Commander un élément de catalogue pour un demandeur

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Commandez un élément de catalogue pour un demandeur à partir des résultats de Assistant d'agent recherche.

    Avant de commencer

    Rôle requis : agent_workspace_user

    Procédure

    1. Ouvrez un Espace de travail enregistrement dans votre instance.
    2. Ouvrez un enregistrement d’incident dans la vue de liste.
    3. Dans le panneau, sélectionnez l’icône Assistant d’agent (icône Assistant d’agentAssistant d'agent).
    4. Sélectionnez un élément de catalogue, puis sélectionnez Commander.
      Élément de catalogue
      Le formulaire de l’élément de catalogue s’ouvre dans un nouvel onglet.
    5. Commandez l’élément de catalogue en remplissant et en soumettant le formulaire.

    Résultats

    Commander l’élément de catalogue crée une demande de catalogue de services.