Vous trouverez ci-dessous un exemple d’utilisation des types de contenu.
Avant de commencer
Cet exemple utilise le site ESS (Employee Self-Service) prêt à l’emploi comme exemple. Rôle requis : content_admin ou admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Utilisez n’importe quelle instance prête à l’emploi d’un site CMS.
Procédure
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Lancez un site CMS prêt à l’emploi https://<nom d’instance>.service-now.com/ess.
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Sous Obtenir de l’aide, cliquez sur État du problème.
La page État du problème, ou incident_status CMS contient deux blocs de contenu : Réponse commune et Problèmes actuels. Ces blocs de contenu utilisent tous deux des types de contenu pour restituer les résultats.
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À partir de https://<nom d’instance>.service-now.com, accédez à .
Ce bloc correspond à la section Réponses courantes de la page État du problème. Le champ Table décrit le type de contenu associé aux réponses courantes.
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Utilisez le lien pour afficher les types de contenu existants.
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Cliquez sur le type de contenu pour afficher le code XML qui détermine la façon dont la liste et l’enregistrement sont restitués dans CMS.
Le champ Page de détails par défaut indique une page CMS qui affiche un enregistrement sélectionné dans une liste de blocs de contenu.
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Cliquez sur l’icône d’informations en regard de la page de détails par défaut pour accéder à cette page.
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Dans la page de détails par défaut, sous Liens connexes, cliquez sur Modifier la page.
Le bloc Détail contient un formateur de type de contenu. Lors de l’édition ou de l’affichage de la page, il recherche une URL à transmettre pour déterminer l’enregistrement à afficher, c’est pourquoi il indique « L’enregistrement détaillé n’a pas pu être localisé ».
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Cliquez sur l’icône en forme de crayon pour modifier et afficher le bloc de contenu détaillé.
La liste déroulante Type a « Afficher le document actuel de la page » sélectionnée, ce qui indique que le document_id doit être transmis à ce bloc à partir des pages CMS, puis il peut afficher l’enregistrement en fonction du type de contenu répertorié dans le document_id.
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Dans le bloc Réponses courantes, sur la page Libre-service, sélectionnez un enregistrement.
La page s’ouvre avec une URL similaire à :
https://<intance name>.service-now.com/ess/knowledge.do?sysparm_document_key=kb_knowledge,02255450d731310013ab49547e61038e La table sysparm_document_key=kb_knowledge et sys_id 02255450d731310013ab49547e61038e déterminent l’enregistrement. Le type de contenu associé, kb_knowledge, affiche le contenu sur la page de détails par défaut, Portail - Détails de la base de connaissances / url_suffix = connaissances.