Configurer une configuration de ruban dans Espace de travail configurable

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 4 minutes de lecture

    • Vous pouvez créer un paramètre de ruban et ajouter ce paramètre à une configuration de ruban pour Espace de travail configurable.

    Avant de commencer

    Rôle requis : workspace_admin, ui_builder_admin, admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Après avoir créé un nouveau paramètre de ruban, comme la création d'une autre version du composant de ruban Client 360, vous devez lier le paramètre à la configuration de ruban si vous souhaitez qu'il apparaisse dans Espace de travail configurable.
    Remarque :
    Vous pouvez également utiliser les paramètres de ruban de Espace de travail configurable dans Espace de travail configurable si vous liez le paramètre à la configuration de ruban.

    Une configuration de ruban, configuration Espace de travail d’agent de base, est incluse avec Espace de travail configurable. Cette configuration inclut la chronologie et les composants de ruban SLA actif. Vous pouvez utiliser cette configuration prête à l'emploi sans effectuer la moindre étape de configuration supplémentaire.

    Procédure

    1. Créez un paramètres de ruban.
      1. Accédez à la Cadre de travail Now Experience > Paramètres de configuration > Paramètre de ruban UX.
      2. Sélectionnez Nouveau.
      3. Renseignez les champs du formulaire Paramètres de ruban.
        Champ Description
        Nom Étiquette qui décrit ce paramètre de ruban. Elle inclut souvent la table associée à ce ruban.
        Composant de ruban Composant à ajouter au paramètre de ruban, y compris la chronologie, le SLA actif ou un composant de ruban personnalisé.
        Remarque :
        Vous ne pouvez ajouter qu'un seul composant à la fois. Pour faire apparaître un deuxième composant dans le ruban, répétez cette procédure pour créer un autre paramètre de ruban et ajouter un composant différent.
        Table Table associée à ce paramètre de ruban. Chaque fois qu'un agent sélectionne un enregistrement depuis cette table, le paramètre de ruban s'affiche avec ce composant.
        Largeur Nombre de colonnes occupées par le composant dans le ruban. La largeur de la page est de 12 colonnes. Lors de l'utilisation de plusieurs composants, la largeur totale combinée de tous les composants doit être égale ou inférieure à 12.
        Application Champ d'application de ce ruban. Global signifie que le ruban fonctionne avec toutes les applications.
        Ordre Emplacement de ce composant dans le ruban. L'ordre des composants va de la gauche vers la droite. Par exemple, si vous associez trois composants à une table, le composant ayant l'ordre le plus bas apparaît à gauche et le composant ayant l'ordre le plus élevé apparaît à droite.
        Actif Activer ou désactiver ce composant dans le ruban pour cette table.
        Héritage Si la valeur est définie sur true, la configuration du ruban peut être héritée par des tables enfants. Pour que cela soit efficace, aucune table enfant ne devrait avoir de paramètres de ruban configurés. Le champ Hériter est défini par défaut sur false.
        Expérience restreinte

        Si la valeur est définie sur true, le composant de ruban est limité aux Espaces de travail configurables.

        Si la valeur est définie sur faux, le composant de ruban est global et apparaît dans tous les legacy workspace. Pour plus d'informations, consultez Configurer des rubans dans l'espace de travail.

        Ce champ est défini sur true par défaut.
      4. Sélectionnez Soumettre.
    2. Créez une configuration du ruban en tant que conteneur pour votre paramètre de ruban.
      1. Accédez à la Cadre de travail Now Experience > Paramètres de configuration > Configurations du ruban UX.
      2. Sélectionnez Nouveau.
      3. Renseignez les champs du formulaire Configuration du ruban UX.
        Champ Description
        Nom Nom unique pour cette configuration du ruban.
        Application Champ d'application de cette configuration du ruban. Global signifie que le ruban fonctionne avec toutes les applications.
        Actif Activer ou désactiver ce composant dans le ruban pour cette table.
        Description Brève description de cette configuration du ruban qui s'affiche dans la liste Configurations du ruban UX.
      4. Sélectionnez Soumettre.
    3. Ajoutez votre paramètre de ruban à la configuration du ruban.
      1. Accédez à la Cadre de travail Now Experience > Paramètres de configuration > Paramètres de configuration du ruban.
      2. Sélectionnez la configuration à partir de la liste Configurations de ruban UX.
      3. Renseignez les champs du formulaire Paramètre de configuration du ruban.
        Champ Description
        Table Table associée à ce paramètre de ruban. Chaque fois qu'un agent sélectionne un enregistrement depuis cette table, le paramètre de ruban s'affiche avec ce composant.
        Ruban Paramètre de ruban à ajouter à la configuration du ruban.
        Configuration Configuration du ruban souhaitée.
        Application Champ d'application de ce ruban. Global signifie que le ruban fonctionne avec toutes les applications.
        Ordre Emplacement de ce composant dans le ruban. L'ordre des composants va de la gauche vers la droite. Par exemple, si vous associez trois composants à une table, le composant ayant l'ordre le plus bas apparaît à gauche et le composant ayant l'ordre le plus élevé apparaît à droite.
        Largeur Nombre de colonnes occupées par le composant dans le ruban. La largeur de la page est de 12 colonnes. Lors de l'utilisation de plusieurs composants, la largeur totale combinée de tous les composants doit être égale ou inférieure à 12.
        Actif Activer ou désactiver ce composant dans le ruban pour cette table.
      4. Sélectionnez Soumettre.
    4. Ajoutez le sys_id de configuration du ruban à votre Espace de travail configurable ruban.
      1. Accédez à la Cadre de travail Now Experience > Paramètres de configuration > Configurations du ruban UX.
      2. Cliquez avec le bouton droit sur la configuration du ruban dans la liste et sélectionnez Copier sys_id dans le menu.
      3. Accédez à la Cadre de travail Now Experience > Expériences.
      4. Sélectionnez celui Espace de travail configurable auquel vous souhaitez appliquer ce ruban dans la liste Applications UX.
      5. Dans les listes connexes, sélectionnez l’onglet Propriétés de la page UX .
      6. Sélectionnez ribbonConfigId.
      7. Collez le sys_id de la configuration du ruban que vous avez copiée dans le champ Valeur .
      8. Sélectionnez Mettre à jour.