Séparation de domaine et visites guidées

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Grâce à la plateforme ServiceNow, les fournisseurs de services peuvent offrir à leurs clients une intégration plus rapide, assurer le respect de la conformité et protéger leurs données à l'aide de Domain Separation. Vous pouvez séparer les données, les processus et les rapports clients en groupes logiques appelés domaines. Les fournisseurs de services déterminent qui peut afficher tel ou tel contenu et y accéder. Vous pouvez créer et modifier des visites guidées qui s’appliquent à des domaines spécifiques dans votre instance, ainsi que des visites qui sont disponibles pour les utilisateurs dans le monde entier.

    Créer des visites guidées séparées par domaine

    Une fois que vous avez créé une visite guidée, vous pouvez spécifier un domaine auquel elle s’applique. Vous pouvez également copier la visite guidée afin de pouvoir la modifier pour un domaine spécifique.

    Avant de commencer

    Rôle requis : guided_tour_admin ou admin. Pour utiliser Séparation de domaine dans les visites guidées, vous devez demander Séparation de domaine.
    Remarque :
    Le concepteur de visite guidée nécessite Interface utilisateur principale. Pour plus d’informations, consultez Activer l’interface utilisateur principale.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Aide incorporée > Concepteur de visite guidée > Visites guidées.
    2. Cliquez sur l’icône en forme d’engrenage pour personnaliser les colonnes de liste et ajouter les colonnes Domaine et Remplacements.
      La colonne Domaine indique le domaine auquel une visite guidée, soit Global, soit le domaine spécifié pour la visite guidée.
    3. Cliquez sur l’icône d’engrenage à côté du nom d’utilisateur pour ouvrir les paramètres système.Icône d’engrenage des paramètres système
    4. Activez l’option Afficher le sélecteur de domaine dans l’en-tête .Activer l’option Sélecteur de domaine dans les paramètres du système
      Cette option est activée lorsque le commutateur apparaît en vert et qu’il est basculé vers la droite.
    5. Utilisez le sélecteur de domaine pour sélectionner le domaine auquel ajouter la visite guidée modifiée.Liste de choix du sélecteur de domaine
    6. Sélectionnez la visite guidée.
      Vous pouvez modifier la visite ici ou simplement
    7. Cliquez sur Mettre à jour pour créer la version spécifique au domaine de la visite guidée.

    Résultats

    Dans le domaine spécifié, la version enregistrée de la visite guidée remplace l’original pour les utilisateurs de ce domaine. Vous pouvez modifier cette présentation pour qu’elle soit spécifique à ce domaine. Pour plus d'informations, consultez Modifier une visite guidée.