Activer les visites guidées

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 4 minutes de lecture

    • Activez les visites guidées pour Portail de services les pages ainsi que pour l’interface utilisateur de la plateforme standard.

    Avant de commencer

    Rôle requis : administrateur

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Le Concepteur de visite guidée a été introduit pour la première fois dans la Jakarta version. Pour les nouvelles instances qui ont été créées dans Jakarta et au-delà, les visites guidées sont actives par défaut. Pour les instances qui proviennent de pré-visitesJakarta, les visites guidées sont inactives par défaut.

    Avec cette version, vous pouvez également activer l’exécution des visites guidées sur Portail de services les Xanadu pages. Lorsque vous mettez à niveau votre instance vers Xanadu, les résultats suivants se produisent :
    • Pour les instances qui sont nouvelles dans Xanadu, la fonctionnalité Visites guidées pour Portail de services est active par défaut.
    • Pour les instances préalablesXanadu que vous mettez à niveau vers Xanadu, la fonctionnalité Visites guidées pour Portail de services est inactive par défaut.
    Remarque :
    L’application Portail de services fournit un cadre de travail qui vous permet de personnaliser votre portail afin que vos utilisateurs puissent accéder à des fonctionnalités spécifiques de la plateforme dans un contexte personnalisé. Vous pouvez créer une visite guidée d’une Portail de services page pour guider vos utilisateurs à travers son contenu étape par étape.

    Procédure

    1. Dans le navigateur d’application, saisissez sys_properties.list.
    2. Dans la liste Propriétés système, recherchez les propriétés suivantes et définissez leurs valeurs sur Vrai.
      Propriété Description
      com.snc.guided_tours.standard_ui.enable Permet aux visites guidées de votre instance de s’exécuter sur l’interface utilisateur et les espaces de travail de la plateforme standard.
      com.snc.guided_tours.sp.enable Permet aux visites guidées de votre instance de s’exécuter sur les pages du portail de services. Vous pouvez créer et publier des visites guidées pour les pages de l’interface utilisateur standard, quel que soit le paramètre de propriété.
      com.snc.guided_tours.custom_ui.enable Permet aux visites guidées de votre instance de s’exécuter sur les pages de l’interface utilisateur personnalisée.

    Résultats

    Vous pouvez créer, mettre à jour et lire des visites guidées qui référencent à la fois des éléments d’interface utilisateur de plateforme standard et des visites qui référencent des éléments d’interface utilisateur personnalisés sur une Portail de services page. Vos utilisateurs peuvent lire ces visites.

    Que faire ensuite

    Commencez à planifier, esquisser et rédiger vos visites guidées. Si vous rédigez des Portail de services visites guidées, référez-vous à ces éléments.
    Élément Détails
    Étapes des légendes de la visite guidée Les visites guidées doivent être en mesure de reconnaître chaque élément qu’elles pointent afin de pouvoir le localiser après la création d’une étape de légende sur l’élément. Par conséquent, les créateurs de pages de Portail de services doivent s’assurer que chaque élément personnalisé qu’ils créent a un nom unique pour aider à valider l’élément en tant qu’enregistrement dans la base de données. Par exemple, si vous créez deux widgets sur une page du portail de services, vous devez leur attribuer des noms uniques, tels que Widget1 et Widget2.

    Vous pouvez personnaliser davantage les éléments en ajoutant des attributs supplémentaires au code HTML et des valeurs uniques à leurs propriétés. Par exemple, le système utilise data-gtd-eid actuellement des attributs and data-id pour identifier les éléments comme uniques.
    Pages Portail de services

    Dans le système de base, vous pouvez uniquement lancer des visites guidées à partir des pages qui utilisent le menu d'en-tête du fournisseur de services. Les visites guidées lancées manuellement ne s'affichent pas sur les pages avec des menus d'en-tête personnalisés.

    Si votre visite guidée se trouve sur une Portail de services page qui n’utilise pas le menu d’en-tête du fournisseur de services, vous devez configurer votre visite pour un lancement automatique afin qu’elle soit visible par vos utilisateurs. Pour vous assurer que ce type de visite est visible par vos utilisateurs, consultez Configurer le lancement automatique pour les visites guidées.

    Si vous utilisez des cartes d’itinéraire des pages, les visites peuvent ne pas s’afficher lorsque cela Portail de services est prévu. Par exemple, vos utilisateurs peuvent ne pas voir une visite guidée au moment prévu, si la visite est configurée pour une page redirigée. Pour plus d’informations, voir Rediriger une référence vers un ID de page .
    Personnalisation de Service Portal Lorsque vous mettez à jour la personnalisation d’une Portail de services page, les légendes de la visite guidée de cette page sont également mises à jour en conséquence. Par exemple : vous mettez à jour la couleur du thème d’arrière-plan de votre Portail de services panneau en jaune et sa couleur primaire en rouge. Résultat : l’arrière-plan du panneau de légende de votre visite guidée devient jaune et le champ de texte de la légende devient rouge.
    Portail de services Couleurs des légendes de la visite guidée
    Vous pouvez personnaliser les couleurs des légendes de votre visite guidée ou utiliser les valeurs par défaut de la visite guidée.
    Paramètre Par défaut Personnalisé
    Les légendes de la visite guidée utilisent les propriétés suivantes Portail de services : Pour définir la couleur de la légende indépendamment des couleurs du Service Portal, appliquez les variables CSS suivantes :
    Couleur d’arrière-plan de la légende Couleur d’arrière-plan du panneau $gtd légende arrière-plan
    Couleur du texte de la légende Couleur du texte $gtd-légende-contenu-couleur
    Couleur du numéro de légende (exemple : 2/5) Couleur estompée du texte $gtd-légende-numéro-couleur
    Couleur du bouton de fermeture de la légende (X) Couleur estompée du texte $gtd-légende-fermer-couleur
    Couleur primaire du bouton de la légende Couleur d’arrière-plan du bouton primaire $gtd-légende-couleur-active