Ajouter des enregistrements aux listes connexes
Ajoutez des enregistrements à une liste connexe pour fournir des informations relatives à un incident.
Avant de commencer
Rôle requis : agent
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
S’il existe un bouton Ajouter dans votre menu Éléments connexes, cela signifie que votre administrateur système vous a autorisé à ajouter des enregistrements aux listes connexes. C’est ce que vous feriez lorsque vous trouverez un enregistrement lié à celui qui est ouvert. Par exemple, si l’enregistrement ouvert concerne une panne de courant à un emplacement, s’il y a une panne de courant à un deuxième emplacement, vous pouvez l’ajouter à la liste connexe du premier enregistrement.
Lorsque vous ouvrez un incident, vous pouvez ajouter des emplacements associés à l’incident. Par exemple, supposons qu’une panne de courant s’est produite à un endroit. Vous pouvez trouver d’autres emplacements avec la même panne de courant que vous pouvez ajouter au rapport d’incident d’origine.
Procédure
- Accédez à la Tout > Incident > Ouvrir et cliquez sur un incident pour l’ouvrir.
- Dans la liste connexe Emplacements affectés, cliquez sur Ajouter pour associer des enregistrements à l’incident que vous avez sélectionné.
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Dans le modal contextuel, sélectionnez les enregistrements que vous souhaitez ajouter à l’incident ouvert.
Les données de l’enregistrement sont en lecture seule. Cochez la case dans l’en-tête de table pour sélectionner tous les enregistrements du modal et vous donner la possibilité de sélectionner tous les enregistrements de la liste. Les enregistrements sélectionnés sur une page le restent lorsque vous passez à une autre page.
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Dans la fenêtre modale, cliquez sur Ajouter.
Les adresses que vous avez sélectionnées apparaissent dans la liste connexe des emplacements affectés. Ils sont ajoutés à la table cmn_location et sont associés à cet incident.