Améliorez la réorientation d’incident pour les utilisateurs en Portail de services affichant les résultats de recherche les plus pertinents au sein d’un créateur d’enregistrement.

À l’aide du widget

Le widget est inclus dans le formulaire Créer un créateur d’enregistrement d’incident pour afficher les éléments en fonction des mots-clés saisis dans la description. Ces éléments peuvent être des articles ou Catalogue de services des éléments de la base de connaissances. Ces résultats de recherche s’affichent au fur et à mesure que l’utilisateur saisit les informations.

Options d’instance

Le widget Assistant de recherche IA n’inclut pas d’options d’instance.