Opérateurs disponibles pour les filtres et les requêtes

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 17 minutes de lecture

    • Le système fournit un ensemble d’opérateurs à utiliser avec des filtres, des créateurs de conditions et des requêtes codées. Le type de données d’un champ détermine les opérateurs qui sont disponibles pour celui-ci.

    Tableau 1. Opérateurs disponibles pour les créateurs de conditions
    Étiquette d’opérateur Exemple de condition Opérateur de requête équivalent Exemple de requête : Exemple de sortie
    ET [Actif] [est] [vrai] [ET] [Appelant] [n’est pas vide] ^ actif=vrai^AppelantISNOTEMPTY Tous les enregistrements comportant les deux éléments suivants :
    • Le champ actif a la valeur Vrai
    • Le champ Appelant a n’importe quelle valeur
    Condition OU [Brève description] [est vide] [OU] [La description] [est vide] ^OU short_descriptionISEMPTY^OUdescriptionESTVIDE Tous les enregistrements qui ont au moins l’un des éléments suivants :
    • Le champ Description brève n’a aucune valeur
    • Le champ Description n’a aucune valeur
    Filtre OU

    Toutes ces conditions doivent être remplies

    [Brève description] [est vide]

    OU toutes ces conditions doivent être remplies

    [La description] [n’est pas vide]

    ^NQ

    Nouvelle requête

    		 short_descriptionISEMPTY^NQdescriptionISNOTEMPTY Tous les enregistrements qui ont au moins l’un des éléments suivants :
    • Le champ Description brève n’a aucune valeur
    • Le champ Description n’a aucune valeur
    Tableau 2. Opérateurs disponibles pour les champs de chaîne
    Étiquette d’opérateur Exemple de condition Opérateur de requête équivalent Exemple de requête : Exemple de sortie
    commence par [Brève description] [commence par] [SAP] STARTSWITH short_descriptionSTARTSWITHSAP Tous les enregistrements dans lesquels les caractères « SAP » apparaissent au début de la valeur du champ Brève description .
    se termine par [Brève description] [se termine par] [panne]
    • %
    • SE TERMINE PAR
    		 short_descriptionENDSWITHoutage Tous les enregistrements dans lesquels la chaîne « panne » apparaît à la fin de la valeur du champ Brève description .
    contient [Brève description] [contient] [SAP]
    • *
    • COMME
    		 short_descriptionLIKESAP Tous les enregistrements dans lesquels les caractères « SAP » apparaissent n’importe où dans la valeur du champ Brève description .
    ne contient pas [Brève description] [ne contient pas] [SAP]
    • !*
    • DIFFÉRENT DE
    		 short_descriptionNOT LIKESAP Tous les enregistrements dans lesquels les caractères « SAP » n’apparaissent nulle part dans la valeur du champ Brève description .
    est [Brève description] [est] [Stockage réseau non disponible] = short_description=Le stockage réseau n’est pas disponible Tous les enregistrements dans lesquels la brève description ne dit rien d’autre que « Le stockage réseau n’est pas disponible ».
    n'est pas [Brève description] [n’est pas] [Stockage réseau non disponible] != short_description !=L’espace de stockage réseau n’est pas disponible Tous les enregistrements dans lesquels la valeur du champ Brève description indique autre chose que « Le stockage réseau n’est pas disponible ».
    est vide [Brève description] [est vide] EST VIDE short_descriptionISEMPTY Tous les enregistrements dans lesquels il n’y a pas de valeur dans le champ Brève description .
    n'est pas vide [Brève description] [n’est pas vide] ISNOTEMPTY short_descriptionISNOTEMPTY Tous les enregistrements dans lesquels il y a une valeur dans le champ Brève description .
    est quelconque [Brève description] [est n’importe quoi] RIEN short_descriptionANYTHING Tous les enregistrements dans lesquels le champ Brève description est l’un des suivants :
    • N’importe quelle valeur
    • Non renseigné
    • NULL
    est une chaîne vide [Brève description] [est une chaîne vide] EMPTYSTRING short_descriptionEMPTYSTRING Tous les enregistrements dans lesquels il n’y a pas de valeur dans le champ Brève description .
    inférieur ou égal à [Brève description] [inférieur ou égal à] [s] <= short_descriptionlt ;=s Tous les enregistrements dans lesquels la chaîne dans le champ Brève description est l’une des suivantes :
    • La première lettre est toute lettre comprise entre « a » et « s »
    • La valeur exacte est « S »
    supérieur ou égal à [Brève description] [supérieur ou égal à] [s] >= short_description>=s Tous les enregistrements dans lesquels la chaîne dans le champ Brève description est l’une des suivantes :
    • La première lettre est n’importe quelle lettre entre « s » et « z »
    • La valeur exacte est « S »
    entre [Brève description] [entre] [q] et [t] ENTRE short_descriptionBETWEENq@t Tous les enregistrements dans lesquels la première lettre du champ Brève description est « q », « r », « s » ou « t ».
    est identique [Brève description] [est identique] à [Description] IDENTIQUES short_descriptionSAMEASdescription Tous les enregistrements dans lesquels il existe des valeurs correspondantes pour les champs Description brève et Description .
    est différent [Brève description] [est différent] de [Description] NSAMEAS (en anglais seulement) short_descriptionNSAMEASdescription Tous les enregistrements dans lesquels il existe des valeurs différentes pour les champs Description brève et Description .
    Tableau 3. Opérateurs disponibles pour les champs de référence
    Étiquette d’opérateur Exemple de condition Opérateur de requête équivalent Exemple de requête : Exemple de sortie
    est [Appelant] [est] [Don Goodliffe] = caller_id=9ee1b13dc6112271007f9d0efdb69cd0 Tous les enregistrements dans lesquels l’appelant n’est personne d’autre que Don Goodliffe.
    n'est pas [Appelant] [n’est pas] [Don Goodliffe] != caller_id !=9ee1b13dc6112271007f9d0efdb69cd0 Tous les enregistrements dans lesquels le champ Appelant est renseigné par un enregistrement d’utilisateur à l’exception de Don Goodliffe.
    est vide [Appelant] [est vide] EST VIDE caller_idISEMPTY Tous les enregistrements dans lesquels le champ Appelant n’a aucune valeur.
    n'est pas vide [Appelant] [n’est pas vide] ISNOTEMPTY caller_idISNOTEMPTY Tous les enregistrements dans lesquels il y a une valeur dans le champ Appelant .
    commence par [Appelant] [commence par] [Don] STARTSWITH caller_idSTARTSWITHDon Tous les enregistrements dans lesquels le nom dans le champ Appelant commence par « Don ».
    se termine par [Appelant] [se termine par] [liffe]
    • %
    • SE TERMINE PAR
    		 caller_idENDSWITHliffe Tous les enregistrements dans lesquels le nom dans le champ Appelant a les lettres « liffe » à la fin.
    contient [Appelant] [contient] [activé]
    • *
    • COMME
    		 caller_idLIKEon Tous les enregistrements dans lesquels les caractères « activé » apparaissent n’importe où dans le nom du champ Appelant .
    ne contient pas [Appelant] [ne contient pas] [activé]
    • !*
    • NOTLIKE
    		 caller_idNOT LIKEon Tous les enregistrements dans lesquels les caractères « activé » n’apparaissent nulle part dans le nom du champ Appelant .
    est quelconque [Appelant] [est n’importe quoi] RIEN caller_idANYTHING Tous les enregistrements dans lesquels le champ Appelant est l’un des suivants :
    • N’importe quelle valeur
    • Non renseigné
    • NULL
    est identique [Appelant] [est identique] à [Affecté à] IDENTIQUES caller_idSAMEASassigned_to Tous les enregistrements dans lesquels le même enregistrement utilisateur est référencé dans les champs Appelant et Affecté à .
    est différent [Appelant] [est différent] de [Affecté à] NSAMEAS (en anglais seulement) caller_idNSAMEASassigned_to Tous les enregistrements dans lesquels les enregistrements de l’utilisateur dans les champs Appelant et Affecté à ne correspondent pas.
    est une chaîne vide [Appelant] [est une chaîne vide] EMPTYSTRING caller_idEMPTYSTRING Tous les enregistrements dans lesquels le champ Appelant n’a aucune valeur.
    est (dynamique) [Appelant] [est (dynamique)] [Moi] DYNAMIQUE caller_idDYNAMIC54635e965f510100a9ad2572f2b4774c Tous les enregistrements dans lesquels votre enregistrement utilisateur remplit le champ Appelant .
    Remarque :
    Tous les opérateurs ne sont pas disponibles pour tous les types de référence. En fonction de la référence que vous sélectionnez, vous pouvez voir une liste plus courte d’opérateurs.
    Tableau 4. Opérateurs disponibles pour les champs de choix contenant des chaînes
    Étiquette d’opérateur Exemple de condition Opérateur de requête équivalent Exemple de requête : Exemple de sortie
    est [Sous-catégorie] [est] [Courriel] = subcategory=e-mail Tous les enregistrements dans lesquels la sous-catégorie n’est rien d’autre qu’un e-mail.
    n'est pas [Sous-catégorie] [n’est pas] [Courriel] != sous-catégorie !=e-mail Tous les enregistrements dans lesquels le champ Sous-catégorie est renseigné par une valeur autre que l’e-mail.
    est l'un des [Sous-catégorie] [est l’un des] [DB2, MS SQL Server, Oraclel] DANS subcategoryINdb2,sql server,oracle Tous les enregistrements dans lesquels le champ Sous-catégorie est renseigné par l’une des valeurs suivantes :
    • DB2
    • MS SQL Server
    • Oraclel
    n'est pas l'un de [Sous-catégorie] [n’est pas l’un des] [DB2, MS SQL Server, Oraclel] PAS DANS subcategoryNOT INdb2,sql server,oracle Tous les enregistrements dans lesquels le champ Sous-catégorie est renseigné par une valeur autre que les valeurs suivantes :
    • DB2
    • MS SQL Server
    • Oraclel
    contient [Sous-catégorie] [contient] [Em] COMME sous-catégorieLIKEem Tous les enregistrements dans lesquels les caractères « Em » apparaissent n’importe où dans la valeur du champ Sous-catégorie .
    commence par [Sous-catégorie] [commence par] [Em] STARTSWITH subcategorySTARTSWITHem Tous les enregistrements dans lesquels les caractères « Em » apparaissent au début de la valeur du champ Sous-catégorie .
    se termine par [Sous-catégorie] [se termine par] [il]
    • %
    • SE TERMINE PAR
    		 sous-catégorieENDSWITHil Tous les enregistrements dans lesquels les caractères « il » apparaissent à la fin de la valeur du champ Sous-catégorie .
    ne contient pas [Sous-catégorie] [ne contient pas] [Em] DIFFÉRENT DE sous-catégoriePAS SEMBLABLES Tous les enregistrements dans lesquels les caractères « Em » n’apparaissent nulle part dans la valeur du champ Sous-catégorie .
    est quelconque [Sous-catégorie] [est n’importe quoi] RIEN sous-catégorieTOUT Tous les enregistrements dans lesquels le champ Sous-catégorie est l’un des suivants :
    • N’importe quelle valeur
    • Non renseigné
    • NULL
    est identique [Sous-catégorie] [est identique] à [Catégorie] IDENTIQUES sous-catégorieSAMEAScatégorie Tous les enregistrements dans lesquels il existe des valeurs correspondantes pour les champs Sous-catégorie et Catégorie .
    est différent [Sous-catégorie] [est différent] de [Catégorie] NSAMEAS (en anglais seulement) sous-catégorieNSAMEAScatégorie Tous les enregistrements dans lesquels il existe des valeurs différentes pour les champs Sous-catégorie et Catégorie .
    Tableau 5. Opérateurs disponibles pour les champs de choix contenant des nombres entiers
    Étiquette d’opérateur Exemple de condition Opérateur de requête équivalent Exemple de requête : Exemple de sortie
    est [L’impact] [est] [1 - Élevé] = impact=1 Tous les enregistrements dans lesquels la valeur du champ Impact n’est rien d’autre que 1 - Élevé.
    n'est pas [L’impact] [n’est pas] [1 - Élevé] != l’impact !=1 Tous les enregistrements dans lesquels la valeur du champ Impact est autre que 1 - Élevé.
    est l'un des [L’impact] [est l’un des] [1 - Élevé, 2 - Moyen] DANS impactIN1,2 Tous les enregistrements dans lesquels le champ Impact est renseigné par l’une des valeurs suivantes :
    • 1 - Élevé
    • 2 - Moyen
    n'est pas l'un de [L’impact] [n’est pas l’un des] [1 - Élevé, 2 - Moyen] PAS DANS impactNOT IN1,2 Tous les enregistrements dans lesquels le champ Impact est renseigné par une valeur autre que les valeurs suivantes :
    • 1 - Élevé
    • 2 - Moyen
    est vide [L’impact] [est vide] VIDE impactISEMPTY Tous les enregistrements dans lesquels le champ Impact n’a aucune valeur.
    n'est pas vide [L’impact] [n’est pas vide] NOTEMPTY impactISNOTEMPTY Tous les enregistrements dans lesquels le champ Impact a une valeur.
    inférieur à [L’impact] [inférieur à] [2 - Moyen] < l’impact<2 Tous les enregistrements dans lesquels le champ Impact a une valeur de 1 - Élevé.
    supérieur à [L’impact] [supérieur à] [2 - Moyen] > l’impact>2 Tous les enregistrements dans lesquels le champ Impact a une valeur de 3 - Faible
    inférieur ou égal à [L’impact] [inférieur ou égal à] [2 - Moyen] <= Impact<=2 Tous les enregistrements dans lesquels le champ Impact a une valeur de 1 (Élevé ) ou 2 (Moyen).
    supérieur ou égal à [L’impact] [supérieur ou égal à] [2 - Moyen] >= Impact>=2 Tous les enregistrements dans lesquels le champ Impact a une valeur de 2 (Moyen ) ou 3 (Faible).
    entre [L’impact] [entre] [1 - Élevé] et [3 - Faible] ENTRE impactBETWEEN1@2 Tous les enregistrements dans lesquels le champ Impact a l’une des valeurs suivantes :
    • 1 - Élevé
    • 2 - Moyen
    • 3 - Basse
    .
    est quelconque [L’impact] [est n’importe quoi] RIEN impactTOUT Tous les enregistrements dans lesquels le champ Impact est l’un des suivants :
    • N’importe quelle valeur
    • Non renseigné
    • NULL
    est identique [L’impact] [est identique] à [Urgence] IDENTIQUES impactSAMEASurgency Tous les enregistrements dans lesquels il existe des valeurs correspondantes pour les champs Impact et Urgence .
    est différent [L’impact] [est différent] de [Urgence] NSAMEAS (en anglais seulement) impactNSAMEASurgency Tous les enregistrements dans lesquels il existe des valeurs différentes pour les champs Impact et Urgence .
    Remarque :
    Les opérateurs « inférieur ou égal à » et « supérieur ou égal à » ne sont pas pris en charge pour les champs entiers dans le générateur de conditions. Utilisez plutôt une condition de script.
    Tableau 6. Opérateurs disponibles pour les champs de date et heure
    Étiquette d’opérateur Exemple de condition Opérateur de requête équivalent Exemple de requête : Exemple de sortie
    le/à [Échéance du SLA] [activé] [Aujourd’hui] ONToday sla_dueONToday@javascript :gs.daysAgoStart(0)@javascript :gs.daysAgoEnd(0) Tous les enregistrements dans lesquels la valeur du champ d’échéance du SLA correspond à la date d’aujourd’hui.
    non actif [Échéance du SLA] [pas activé] [Aujourd’hui] NOTONToday sla_dueNOTONToday@javascript :gs.daysAgoStart(0)@javascript :gs.daysAgoEnd(0) Tous les enregistrements dans lesquels la valeur du champ d’échéance du SLA est une date autre qu’aujourd’hui.
    avant [Échéance du SLA] [avant] [Aujourd’hui] < sla_due<javascript :gs.daysAgoStart(0) Tous les enregistrements dans lesquels la valeur du champ d’échéance du SLA est antérieure à aujourd’hui.
    est égal ou antérieur à [Échéance du SLA] [à ou avant] [Aujourd’hui] <= sla_due<=javascript :gs.daysAgoEnd(0) Tous les enregistrements dans lesquels la valeur du champ Échéance du SLA est l’une des suivantes :
    • Toute date antérieure à aujourd’hui
    • aujourd'hui
    après [Échéance du SLA] [après] [Aujourd’hui] > sla_due>javascript :gs.daysAgoEnd(0) Tous les enregistrements dans lesquels la valeur du champ d’échéance du SLA est postérieure à la date d’aujourd’hui.
    à ou après [Échéance du SLA] [à ou après] [Aujourd’hui] >= sla_due>=javascript :gs.daysAgoStart(0) Tous les enregistrements dans lesquels la valeur de date pour le champ d’échéance du SLA est l’une des suivantes :
    • aujourd'hui
    • N’importe quelle date après aujourd’hui
    entre [Échéance du SLA] [entre] [Hier] et [Aujourd’hui] ENTRE sla_dueBETWEENjavascript :gs.daysAgoStart(1)@javascript :gs.daysAgoEnd(0) Tous les enregistrements dans lesquels la valeur du champ d’échéance du SLA est soit la date d’hier, soit la date d’aujourd’hui.
    Tendance (activée ou postérieure) [Échéance du SLA] [tendance] [le ou après] [Lundi] PARTIE DATE sla_dueDATEPARTMonday@javascript :gs.datePart('dayofweek','monday','GE') Tous les enregistrements dans lesquels la date dans le champ Échéance du SLA est un jour de la semaine sauf un dimanche.
    Tendance (égale ou antérieure) [Échéance du SLA] [tendance] [est égal ou avant] [Lundi] PARTIE DATE sla_dueDATEPARTMonday@javascript :gs.datePart('dayofweek','monday','LE') Tous les enregistrements dans lesquels la date dans le champ d’échéance du SLA est un dimanche ou un lundi.
    Tendance (après) [Échéance du SLA] [tendance] [après] [Lundi] PARTIE DATE sla_dueDATEPARTMonday@javascript :gs.datePart('jourdela semaine','lundi','GT') Tous les enregistrements dans lesquels la date dans le champ d’échéance du SLA est un jour de la semaine à l’exception d’un dimanche ou d’un lundi.
    Tendance (avant) [Échéance du SLA] [tendance] [avant] [Lundi] PARTIE DATE sla_dueDATEPARTMonday@javascript :gs.datePart('jourdela semaine','lundi','LT') Tous les enregistrements dans lesquels la date dans le champ d’échéance du SLA est un dimanche.
    Tendance (activée) [Échéance du SLA] [tendance] [activé] [Lundi] PARTIE DATE sla_dueDATEPARTMonday@javascript :gs.datePart('jourdela semaine','lundi','EE') Tous les enregistrements dans lesquels la date dans le champ d’échéance du SLA est un lundi.
    Parent (après) [Échéance du SLA] [relatif] [après] [1] [Heures] [il y a] RELATIVEGT sla_dueRELATIVEGT@hour@ago@1 Tous les enregistrements dans lesquels l’heure indiquée dans le champ Échéance du SLA n’est pas supérieure à une heure avant l’heure à laquelle vous avez entré la requête.
    Parent (avant) [Échéance du SLA] [relatif] [avant] [1] [Heures] [il y a] RELATIVELT sla_dueRELATIVELT@hour@ago@1 Tous les enregistrements dans lesquels l’heure indiquée dans le champ Échéance du SLA est inférieure à une heure avant l’heure à laquelle vous avez entré la requête.
    est vide [Échéance du SLA] [est vide] EST VIDE sla_dueISEMPTY Tous les enregistrements dans lesquels le champ Échéance du SLA n’a aucune valeur.
    n'est pas vide [Échéance du SLA] [n’est pas vide] ISNOTEMPTY sla_dueISNOTEMPTY Tous les enregistrements dans lesquels l’échéance du SLA est renseignée par une valeur.
    est quelconque [Échéance du SLA] [est n’importe quoi] RIEN sla_dueANYTHING Tous les enregistrements dans lesquels le champ Échéance du SLA est l’un des suivants :
    • N’importe quelle valeur
    • Non renseigné
    • NULL
    est identique [Échéance du SLA] [est identique] à [Échéance de l’activité] IDENTIQUES sla_dueSAMEASactivity_due@day Tous les enregistrements dans lesquels il existe des valeurs correspondantes pour les champs Échéance du SLA et Échéance de l’activité .
    est différent [Échéance du SLA] [est différent] de [Échéance de l’activité] NSAMEAS (en anglais seulement) sla_dueNSAMEASactivity_due@day Tous les enregistrements dans lesquels il existe des valeurs différentes pour les champs Échéance du SLA et Échéance de l’activité .
    est supérieur à [Échéance du SLA] [est supérieur à] [1] [Jours] [avant] [Échéance de l’activité] PLUS DE sla_dueMORETHANactivity_due@day@before@1 Tous les enregistrements dans lesquels la valeur de date du champ d’échéance du SLA est antérieure de deux jours ou plus à la date indiquée dans le champ Échéance de l’activité .
    est inférieur à [Échéance du SLA] [est inférieur à] [3] [Jours] [avant] [Échéance de l’activité] INFÉRIEUR À sla_dueLESSTHANactivity_due@day@before@3 Tous les enregistrements dans lesquels la valeur de date pour le champ d’échéance du SLA est antérieure de moins de trois jours à la date indiquée dans le champ Échéance de l’activité .
    Tableau 7. Opérateurs disponibles pour les champs numériques
    Étiquette d’opérateur Exemple de condition Opérateur de requête équivalent Exemple de requête : Exemple de sortie
    est [Nombre de réaffectations] [est] [0] = reassignment_count = 0 Tous les enregistrements dans lesquels le nombre de réaffectations n’est rien d’autre que 0.
    n'est pas [Nombre de réaffectations] [n’est pas] [0] != reassignment_count !=0 Tous les enregistrements dans lesquels la valeur du nombre de réaffectations est un nombre autre que 0.
    est vide [Nombre de réaffectations] [est vide] VIDE reassignment_countISEMPTY Tous les enregistrements dans lesquels il n’y a pas de valeur dans le champ Nombre de réaffectations .
    n'est pas vide [Nombre de réaffectations] [n’est pas vide] NOTEMPTY reassignment_countISNOTEMPTY Tous les enregistrements dans lesquels il y a un nombre dans le champ Nombre de réaffectations .
    inférieur à [Nombre de réaffectations] [inférieur à] [2] < reassignment_count<2 Tous les enregistrements dans lesquels la valeur du champ Nombre de réaffectations est un nombre inférieur (mais non égal à) 2.
    supérieur à [Nombre de réaffectations] [supérieur à] [2] > reassignment_count>2 Tous les enregistrements dans lesquels la valeur du champ Nombre de réaffectations est un nombre supérieur à 2 (mais non égal à).
    inférieur ou égal à [Nombre de réaffectations] [inférieur ou égal à] [2] <= reassignment_count< = 2 Tous les enregistrements dans lesquels la valeur du champ Nombre de réaffectations est l’une des suivantes :
    • un nombre inférieur à 2
    • 2
    supérieur ou égal à [Nombre de réaffectations] [supérieur ou égal à] [2] >= reassignment_count> = 2 Tous les enregistrements dans lesquels la valeur du champ Nombre de réaffectations est l’une des suivantes :
    • 2
    • un nombre supérieur à 2
    entre [Nombre de réaffectations] [entre] [1] et [3] ENTRE reassignment_countBETWEEN1@3 Tous les enregistrements dans lesquels le nombre dans le nombre de réaffectations est 1, 2 ou 3.
    est quelconque [Nombre de réaffectations] [est n’importe quoi] RIEN reassignment_countANYTHING Tous les enregistrements dans lesquels le champ Nombre de réaffectations est l’un des suivants :
    • N’importe quelle valeur
    • Non renseigné
    • NULL
    est identique [Nombre de réaffectations] [est identique] à [Nombre de réouvertures] IDENTIQUES reassignment_countSAMEASreopen_count Tous les enregistrements dans lesquels il existe des numéros correspondants pour les champs Nombre de réaffectations et Nombre de réouvertures .
    est différent [Nombre de réaffectations] [est différent] de [Nombre de réouvertures] NSAMEAS (en anglais seulement) reassignment_countNSAMEASreopen_count Tous les enregistrements dans lesquels il existe des valeurs différentes entre les champs Nombre de réaffectations et Nombre de réouvertures .
    supérieur au champ [Nombre de réaffectations] [supérieur au champ] [Nombre de réouvertures] GT_FIELD reassignment_countGT_FIELDreopen_count Tous les enregistrements dans lesquels le nombre dans le champ Nombre de réaffectations est supérieur (mais pas égal) au nombre dans le champ Nombre de réouvertures .
    inférieur au champ [Nombre de réaffectations] [inférieur au champ] [Nombre de réouvertures] LT_FIELD reassignment_countLT_FIELDreopen_count Tous les enregistrements dans lesquels le nombre dans le champ Nombre de réaffectations est inférieur (mais pas égal) au nombre dans le champ Nombre de réouvertures .
    supérieur ou égal au champ [Nombre de réaffectations] [supérieur ou égal au champ] [Nombre de réouvertures] GT_OR_EQUALS_FIELD reassignment_countGT_OR_EQUALS_FIELDreopen_count Tous les enregistrements dans lesquels le nombre dans le champ Nombre de réaffectations est l’un des suivants :
    • supérieur au nombre indiqué dans le champ Nombre de réouvertures
    • égal au nombre indiqué dans le champ Nombre de réouvertures
    Champ inférieur ou égal à [Nombre de réaffectations] [Champ inférieur ou égal à] [Nombre de réouvertures] LT_OR_EQUALS_FIELD reassignment_countLT_OR_EQUALS_FIELDreopen_count Tous les enregistrements dans lesquels le nombre dans le champ Nombre de réaffectations est l’un des suivants :
    • inférieur au nombre indiqué dans le champ Nombre de réouvertures
    • égal au nombre indiqué dans le champ Nombre de réouvertures
    Tableau 8. Opérateurs disponibles pour les champs booléens
    Étiquette d’opérateur Exemple de condition Opérateur de requête équivalent Exemple de requête : Exemple de sortie
    est [Actif] [est] [vrai] = actif = vrai Tous les enregistrements dans lesquels le champ Actif est défini sur Vrai.
    n'est pas [Actif] [n’est pas] [vrai] != Actif !=vrai Tous les enregistrements dans lesquels le champ Actif est défini sur Faux, vide ou NULL.
    est vide [Actif] [est vide] EST VIDE actifISEMPTY Tous les enregistrements dans lesquels il n’y a pas de valeur dans le champ Actif .
    n'est pas vide [Actif] [n’est pas vide] ISNOTEMPTY actifISNOTEMPTY Tous les enregistrements dans lesquels le champ Actif est défini sur Vrai ou Faux.
    est quelconque [Actif] [est n’importe quoi] RIEN activeANYTHING Tous les enregistrements dans lesquels le champ Actif est l’un des suivants :
    • Vrai
    • Faux
    • Non renseigné
    • NULL
    est identique [Actif] [est identique] à [SLA créé] IDENTIQUES activeSAMEASmade_sla Tous les enregistrements dans lesquels il y a des valeurs correspondantes pour les champs SLA Actif et Créé .
    est différent [Actif] [est différent] de [SLA créé] NSAMEAS (en anglais seulement) activeNSAMEASmade_sla Tous les enregistrements dans lesquels il existe des valeurs différentes pour les champs SLA actif et créé .
    Tableau 9. Opérateurs disponibles pour les notifications par e-mail
    Étiquette d’opérateur Exemple de condition Opérateur de requête équivalent Exemple de requête : Exemple de sortie
    Changements [État] [changements] VALCHANGES stateVALCHANGES Tous les enregistrements dans lesquels le champ État est mis à jour.
    Changements à partir de [État] [change de] [En attente d’infos utilisateur] FORMULAIRE CHANGEMENTS stateCHANGESFROM4^EQ Tous les enregistrements dans lesquels le champ État est mis à jour vers une autre valeur après avoir été précédemment En attente d’infos utilisateur.
    changements apportés à [État] [passe à] [En attente d’infos utilisateur] CHANGESTO stateCHANGESTO4^EQ Tous les enregistrements dans lesquels le champ État est mis à jour sur En attente d’infos utilisateur après avoir été toute autre valeur auparavant.