Konfigurieren Sie die Fragen für die Bedarfserstellung in Now Assist für strategisches Portfoliomanagement (SPM)

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fügen Sie eine neue Frage für Now Assist in Virtual Agent hinzu, oder ändern Sie eine vorhandene Frage, während Sie in der Anwendung Now Assist für strategisches Portfoliomanagement (SPM) einen Bedarf erstellen.

    Vorbereitungen

    Stellen Sie sicher, dass die folgenden Plugins installiert sind:
    • Now Assist für Plattform (v4.0.2)
    • Now Assist für IT Service Management (ITSM)
    • Now Assist in Konversationskataloganforderung
      Hinweis:
      Wenn Sie Now Assist in einer Konversationskataloganforderung installieren, werden automatisch alle anderen abhängigen Plugins installiert.
    • Aktivieren Sie die Kompetenz Konversations-Experience.
    • Konfigurieren Sie Now Assist in Virtual Agent. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist in Virtual Agent konfigurieren.
      Hinweis:
      Wenn Microsoft Teams und Mobil als Anzeigeort für Now Assist in Virtual Agentaktiviert sind, kann Ihr Endanwender die Konversations-Experience auch verwenden, um einen Bedarf in diesen Anwendungen zu erstellen.

    Erforderliche Rolle: admin oder catalog_admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Servicekatalog > Katalogverwaltung > Konversationsfähig – Katalogübersicht.
    2. Wählen Sie Neues Bedarfskatalogelement erstellen aus.
    3. Identifizieren Sie alle nicht unterstützten Fragetypen und Vorschläge für Konversationskatalogelemente, um sie konversationsfähig zu machen, indem Sie Now Assist für Virtual Agentauswählen.
      Informationen zu nicht unterstützten Feldern finden Sie unter Configure Now Assist in Conversational Catalog Request.
    4. Überprüfen Sie die vorhandenen Fragen in der zugehörigen Liste „Variablen“, und fügen Sie Fragen hinzu, oder ändern Sie sie, indem Sie In der erweiterten Ansicht bearbeitenauswählen.