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sourceDocument: Strategisches Portfoliomanagement Von Yokohama
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    - Strategisches Portfoliomanagement Von Yokohama

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    - Technology


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# Konflikt auslösen -- Veraltet

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* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 25. Juni 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Wenn Sie als Showback-Anwender mit einer der Informationen in einer Ausgabenzeile einer Abrechnung nicht einverstanden sind, können Sie einen Konflikt auslösen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Showback_user  
Wichtig:  
Diese Funktion ist nur verfügbar, wenn Sie besitzen ITBMAnalystenlizenz.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleFinanzkostenMeine offenen Konfliktean.
2. Klicken Sie in der Liste Anweisungskonflikte auf Neu Oder klicken Sie auf die Nummer in der Liste der Anweisungskonflikte.
3. Füllen Sie im Formular die Felder aus.  
   {#raise-a-dispute__table_pd4_q5v_tz__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Nummer | Sequenzielle Nummer für den Konflikt. |
   | Kostenzeile der Aufstellung | Kostenzeile aus der Auswahlliste, der Sie nicht zustimmen. |
   | Geöffnet von | Standardmäßig ist der Anwendername festgelegt, der den Konflikt auslöst. |
   | Zugewiesen an | Konflikt, der dem Besitzer der Servicegebühr zugewiesen ist, wenn er sich auf die Preisrichtlinie, den Stücksatz, das Volumen oder die Gesamtkosten bezieht. Weisen Sie den Konflikt dem Finanzanalysten für Servicegebühren zu, wenn eine Meinungsverschiedenheit mit der Showback-Erklärung besteht. |
   | Ursachencode | Entsprechender Ursachencode aus der Auswahlliste. |
   | Status | Status für den Konflikt: * Offen : Der Showback-Anwender löst einen Konflikt aus. * In Arbeit : Der Besitzer der Servicegebühr oder der Analyst der Servicegebühr arbeitet an dem Konflikt. * Abgeschlossen : Der Konflikt wurde gelöst und geschlossen. * Unvollständig geschlossen : Der Konflikt wurde nicht gelöst, aber geschlossen. * Als übersprungen geschlossen : Die beanstandete Kostenzeile wird übersprungen und geschlossen. {#raise-a-dispute__ul_rsd_yvv_tz} |
   | Grund | Beschreibung des Konflikts. |
   | Zusätzliche Kommentare (sichtbar für Kunden) | Kommentare oder Notizen in vollständigen Sätzen und Absätzen, damit der Besitzer der Servicegebühr und der Analyst der Servicegebühr den Konflikt leicht verstehen und lösen können. |
   | Arbeitsnotizen | Arbeitsnotizen nur für interne Kommunikation. |
   | Anweisungskostenzeilen-Details | Kostenzeile der Showback-Anweisung, für die der Konflikt ausgelöst wird. |
   [Tabelle : 1. Formular für Anweisungskonflikt]

   {#raise-a-dispute__table_pd4_q5v_tz}
4. Klicken Sie auf, um die Übermittlung des Konflikts abzuschließen Übermitteln Oder klicken Sie auf, um einen bearbeiteten Konflikt zu aktualisieren Aktualisieren .
5. Wenn Sie die Lösung für den Konflikt überprüft haben, den Sie zuvor ausgelöst haben, klicken Sie auf Schließen .
6. Klicken Sie auf, um den Datensatz zu löschen Löschen .

## Nächste Maßnahme

Als Besitzer der Servicegebühr können Sie zu navigieren Meine Offenen Konflikte Um die vom Showback-Anwender ausgelösten Anweisungskonflikte anzuzeigen und die Konflikte zu lösen.

Wenn der Besitzer der Servicegebühr nicht verfügbar ist, um das Problem zu lösen, kann der Analyst für die Serviceberechnung als Superanwender mit speziellen Berechtigungen jeden offenen Konflikt in lösen Meine Offenen Konflikte .