--- sourceDocument: Strategisches Portfoliomanagement Von Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/it-business-management Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Strategisches Portfoliomanagement Von Yokohama ft:clusterId : - itbm bundleId : - itbm workflow : - Technology --- # Zielbeispiele und Empfehlungen # Zielbeispiele und Empfehlungen {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 25. Juni 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 Minuten Lesedauer Geschäftsziele sind ein wichtiger Teil der Festlegung von Prioritäten und der Festlegung des Erfolgs eines Unternehmens. Wenn Sie verstehen, wie Sie erreichbare Ziele festlegen, können Sie die Fähigkeit erheblich erhöhen, sowohl kurz- als auch langfristig auf Kurs zu bleiben. Im Folgenden finden Sie die Beispiele für strategische Prioritäten zusammen mit ihren Zielen und Zielen. {#goals-examples-spw__table_ycw_fxp_32c__entry__3} | Strategische Priorität | Ziel | Zielvorgabe | |-|-|-| | Verbessern Sie die Kunden-Experience | Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit | Erreichen Sie bis zum 4. Quartal 2024 eine Kundenzufriedenheitspunktzahl von 90 % oder höher | | Verbessern Sie die Kunden-Experience | Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit | Reduzieren Sie Kundenbeschwerden bis Ende 2024 durch 20 % | | Verbessern Sie die Kunden-Experience | Erhöhen Sie die Kundeninteraktion | Erhöhen Sie aktive Anwender auf der Plattform innerhalb von 12 Monaten durch 15 % | | Verbessern Sie die Kunden-Experience | Erhöhen Sie die Kundeninteraktion | Erhöhen Sie die Kundenbindungsrate um 10 % bis zum 4. Quartal 2024 | | Fördern Sie Innovation und Produktentwicklung | Beschleunigen Sie die Markteinführungszeit für neue Produkte | Starten Sie ab 2024 3 neue Produkte oder Funktionen pro Jahr | | Fördern Sie Innovation und Produktentwicklung | Beschleunigen Sie die Markteinführungszeit für neue Produkte | Reduzieren Sie den Produktentwicklungszyklus bis 2025 von 12 auf 8 Monate | | Fördern Sie Innovation und Produktentwicklung | Fördern Sie eine Innovationskultur | 15 % des Jahresbudgets für Forschung und Entwicklung zuteilen | | Fördern Sie Innovation und Produktentwicklung | Fördern Sie eine Innovationskultur | Erhöhen Sie die Anzahl der Innovationsprojekte, die von Mitarbeitern innerhalb von 18 Monaten von 25 % eingereicht werden | | Erweitern Sie die Marktreichweite | Erhöhen Sie den Marktanteil in wichtigen Regionen | Erreichen Sie bis 2025 ein Wachstum des 5 %-Marktanteils in der Region Asien-Pazifik | | Erweitern Sie die Marktreichweite | Erhöhen Sie den Marktanteil in wichtigen Regionen | Erweitern Sie bis 2026 auf 3 neue internationale Märkte | | Erweitern Sie die Marktreichweite | Bauen Sie strategische Partnerschaften auf | Richten Sie bis 2024 5 neue strategische Partnerschaften mit lokalen Distributoren oder Wiederverkäufern ein | | Erweitern Sie die Marktreichweite | Bauen Sie strategische Partnerschaften auf | Erhöhen Sie den Umsatz aus Partnerschaften von 20 % bis Ende 2025 | | Stärken Sie die betriebliche Effizienz | Optimieren Sie interne Prozesse | Implementieren Sie bis zum 3. Quartal 2024 ein ERP-System (Enterprise Resource Planning) | | Stärken Sie die betriebliche Effizienz | Optimieren Sie interne Prozesse | Reduzieren Sie die Betriebskosten durch 10 % bis 2025 durch Automatisierung | | Stärken Sie die betriebliche Effizienz | Verbessern Sie die Mitarbeiterproduktivität | Erhöhen Sie die Zufriedenheitspunktzahl der Mitarbeiter bis Ende 2024 auf 85 % | | Stärken Sie die betriebliche Effizienz | Verbessern Sie die Mitarbeiterproduktivität | Reduzieren Sie die Mitarbeiterfluktuation durch 15 % bis 2025 | [Tabelle : 1. Beispiele für strategische Prioritäten zusammen mit ihren Zielen und Zielen] {#goals-examples-spw__table_ycw_fxp_32c} ## Empfehlungen zum Einrichten von Zielen und Zielen {#goals-examples-spw__section_fck_5yp_32c} Im Folgenden finden Sie die Empfehlungen zum Einrichten von Zielen und Zielen für das Geschäftswachstum einer Organisation. Ziel: Erhöhung des Gesamtumsatzes und des Marktanteils im Jahr 2024 : **Ziel 1:**Erweitern Sie den Marktanteil nach 10 % in Zielregionen Im Folgenden wird das empfohlene Setup zum Definieren des Ziels mit beschrieben [Zielformular](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/erqDXGw7V1fXFxwM1ZlQqA "Verwenden Sie das Formular „Ziel“, um den Fortschritt der Ziele nachzuverfolgen und zu messen.")Im Arbeitsbereich: * Startdatum: 1/24 * Enddatum: 31/12/24 * Typ: Maximieren * Maßeinheit: Prozentsatz * Startwert: 40 % (berücksichtigt, dass der Marktanteil bereits Ende 2023 40 % ist) * Endgültiger Zielwert: 50 % * Check-in-Häufigkeit: Monatlich oder vierteljährlich * Zielwertverteilung: Linear über den Zeitraum verteilt (kumulativ) {#goals-examples-spw__ul_dml_nzp_32c} : **Ziel 2:**Starten Sie bis Ende des 4. Quartals vier neue Produkte oder Services Im Folgenden wird das empfohlene Setup zum Definieren des Ziels mit beschrieben [Zielformular](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/erqDXGw7V1fXFxwM1ZlQqA "Verwenden Sie das Formular „Ziel“, um den Fortschritt der Ziele nachzuverfolgen und zu messen.")Im Arbeitsbereich: * Startdatum: 1/24 * Enddatum: 31/12/24 * Typ: Maximieren * Maßeinheit: Anzahl * Startwert: 0 * Endgültiger Zielwert: 4 * Check-in-Häufigkeit: Vierteljährlich * Zielwertverteilung: Gleichmäßig über den Zeitraum aufteilen (nicht kumulativ) {#goals-examples-spw__ul_acz_pzp_32c} : **Ziel 3:**Erwerben Sie 1.000 neue Enterprise-Kunden Im Folgenden wird das empfohlene Setup zum Definieren des Ziels mit beschrieben [Zielformular](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/erqDXGw7V1fXFxwM1ZlQqA "Verwenden Sie das Formular „Ziel“, um den Fortschritt der Ziele nachzuverfolgen und zu messen.")Im Arbeitsbereich: * Startdatum: 1/24 * Enddatum: 31/12/24 * Typ: Maximieren * Maßeinheit: Anzahl * Startwert: 0 * Endgültiger Zielwert: 1000 * Check-in-Häufigkeit: Monatlich oder vierteljährlich * Zielwertverteilung: Gleichmäßig über den Zeitraum aufteilen (nicht kumulativ) oder linear über den Zeitraum verteilt (kumulativ) {#goals-examples-spw__ul_qx3_vzp_32c} Ziel: Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -Bindung : **Ziel 1:**Erhöhen Sie die Net Promoter-Punktzahl (NPS) von 70 auf 85 Im Folgenden wird das empfohlene Setup zum Definieren des Ziels mit beschrieben [Zielformular](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/erqDXGw7V1fXFxwM1ZlQqA "Verwenden Sie das Formular „Ziel“, um den Fortschritt der Ziele nachzuverfolgen und zu messen.")Im Arbeitsbereich: * Startdatum: 1/24 * Enddatum: 31/12/24 * Typ: Maximieren * Maßeinheit: Anzahl * Startwert: 70 * Endgültiger Zielwert: 85 * Check-in-Häufigkeit: Monatlich oder vierteljährlich * Zielwertverteilung: Linear über den Zeitraum verteilt (kumulativ) {#goals-examples-spw__ul_nmy_b1q_32c} : **Ziel 2:**Verringern Sie die Kundenabwanderungsrate von 12 % auf 8 % Im Folgenden wird das empfohlene Setup zum Definieren des Ziels mit beschrieben [Zielformular](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/erqDXGw7V1fXFxwM1ZlQqA "Verwenden Sie das Formular „Ziel“, um den Fortschritt der Ziele nachzuverfolgen und zu messen.")Im Arbeitsbereich: * Startdatum: 1/24 * Enddatum: 31/12/24 * Typ: Minimieren * Maßeinheit: Prozentsatz * Startwert: 12 % * Endgültiger Zielwert: 8 % * Check-in-Häufigkeit: Monatlich oder vierteljährlich * Zielwertverteilung: Linear über den Zeitraum verteilt (kumulativ) {#goals-examples-spw__ul_kyq_d1q_32c} : **Ziel 3:**Führen Sie vierteljährliche Kundenfeedback-Umfragen mit einer 60 %-Antwortrate durch Im Folgenden wird das empfohlene Setup zum Definieren des Ziels mit beschrieben [Zielformular](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/erqDXGw7V1fXFxwM1ZlQqA "Verwenden Sie das Formular „Ziel“, um den Fortschritt der Ziele nachzuverfolgen und zu messen.")Im Arbeitsbereich: * Startdatum: 1/24 * Enddatum: 31/12/24 * Typ: Maximieren * Maßeinheit: Prozentsatz * Startwert: 0 * Endgültiger Zielwert: 60 % * Check-in-Häufigkeit: Vierteljährlich * Zielwertverteilung: Linear über den Zeitraum verteilt (kumulativ) {#goals-examples-spw__ul_njh_j1q_32c} Ziel: Erstellen Sie strategische Partnerschaftskanäle : **Ziel 1:**Richten Sie eine Partnerschaft mit fünf neuen Beratungsfirmen ein Im Folgenden wird das empfohlene Setup zum Definieren des Ziels mit beschrieben [Zielformular](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/erqDXGw7V1fXFxwM1ZlQqA "Verwenden Sie das Formular „Ziel“, um den Fortschritt der Ziele nachzuverfolgen und zu messen.")Im Arbeitsbereich: * Startdatum: 1/24 * Enddatum: 31/12/24 * Typ: Maximieren * Maßeinheit: Anzahl * Startwert: 0 * Endgültiger Zielwert: 5 * Check-in-Häufigkeit: Monatlich oder vierteljährlich * Zielwertverteilung: Linear über den Zeitraum verteilt (kumulativ) {#goals-examples-spw__ul_rnj_glq_32c} : **Ziel 2:**Generieren Sie 100 USD Umsatz über Partner Im Folgenden wird das empfohlene Setup zum Definieren des Ziels mit beschrieben [Zielformular](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/erqDXGw7V1fXFxwM1ZlQqA "Verwenden Sie das Formular „Ziel“, um den Fortschritt der Ziele nachzuverfolgen und zu messen.")Im Arbeitsbereich: * Startdatum: 1/24 * Enddatum: 31/12/24 * Typ: Maximieren * Maßeinheit: Währung * Startwert: 0 * Endgültiger Zielwert: 100K * Check-in-Häufigkeit: Monatlich oder vierteljährlich * Zielwertverteilung: Linear über den Zeitraum verteilen (kumulativ) oder gleichmäßig über den Zeitraum aufteilen (nicht kumulativ). Legen Sie diese Option abhängig davon fest, ob Sie den Zielfortschritt einzeln für jeden Monat oder Quartal oder auf einer aggregierten Ebene nachverfolgen möchten. {#goals-examples-spw__ul_wxw_3lq_32c}