AI 検索 アナリティクスダッシュボード
AI 検索 アナリティクスダッシュボードに、そのメインページの AI 検索 使用について主要パフォーマンスメトリクス、傾向、およびレポート が表示されます。その [クエリ] ページには、検索クエリに関する追加情報が表示されます。インタラクティブフィルターを使用して、アナリストは個々の検索アプリケーションの過去 90 日間のパフォーマンスアナリティクスを表示し、分析する期間を選択できます。
[クエリ] ページにアクセスするには、メインページの [クエリ] セクションヘッダーで [すべて表示] を選択します。
ダークテーマを使用すると、ビジュアルエクスペリエンスを向上させることができます。詳細については、「Working with themes in Next Experience」を参照してください。
必要な Now Platform ロール
- analytics_admin
- analytics_viewer
- portal_analytics_admin
- portal_analytics_viewer
- web_analytics_admin
- web_analytics_viewer
ユースケース
| ユーザー | ダッシュボードの使用法 |
|---|---|
次のいずれか:
|
|
インタラクティブ フィルター
| フィルター | 説明 |
|---|---|
| 検索アプリケーション |
検索分析メトリクス、傾向、およびレポートを表示する検索アプリケーションを指定します。検索アプリケーションを検索したり、その名前をリストで選択したりできます。[適用] を選択して、フィルターの選択を有効にします。
注: このフィルターで選択できる検索アプリケーションは 1 つだけです。 フィルターリストには、AI 検索 を使用するように構成され、次のいずれかのコンテキストで使用される検索アプリケーションが含まれています。
ダッシュボードは、 日付範囲の 制約を満たす、選択した検索アプリケーションのすべての検索クエリのメトリクスをレポートします。これには、検索アプリケーションに直接送信されたユーザー検索と、仮想エージェントなどの他のNow Platform機能とのインタラクションを通じて送信された検索が含まれる場合があります。 |
| 日付範囲 |
検索アナリティクスメトリクス、傾向、およびレポートを表示する日付範囲を指定します。デフォルトでは、ダッシュボードには過去 30 日間のデータが表示されます。事前設定された日付範囲のいずれかを選択するか、独自の開始日と終了日を設定できます。[適用] を選択して、フィルターの選択を有効にします。 ダッシュボードには、過去 90 日間のデータが保持されます。この範囲外の日付を選択すると、エラーメッセージが表示され、ダッシュボードは最後の有効な日付範囲の選択に戻ります。有効な日付範囲を選択していないと、ダッシュボードはデフォルトの日付範囲に戻ります。
注: カスタムの日付範囲を選択すると、事前設定された日付範囲を選択した場合よりも、ダッシュボードのロードに時間がかかる場合があります。 ダッシュボードは、 検索アプリケーションの 制約を満たす、選択した日付範囲のすべての検索クエリのメトリクスをレポートします。これには、検索アプリケーションに直接送信されたユーザー検索と、仮想エージェントなどの他のNow Platform機能とのインタラクションを通じて送信された検索が含まれる場合があります。 |
メトリクス、傾向、およびレポート
| タイトル | 可視化タイプ (Visualization type) | ソーステーブル | 説明 |
|---|---|---|---|
| [概要] セクション | |||
| 検索ユーザー | 線グラフ ( |
|
注:
このメトリクス、傾向、およびレポートでは、別のユーザーの代理操作中に実行された検索は無視されます。 |
| 合計クエリ数 | 線グラフ ( |
AI 検索 分析ダッシュボードの日付別合計検索およびクリック数 [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_total_searches_by_date] |
|
| 平均応答時間 | ドーナッツグラフ ( |
|
|
| [時間の経過に伴う検索] セクション | |||
| 時間の経過に伴う検索 | 線グラフ ( |
AI 検索 分析ダッシュボードの日付別合計検索およびクリック数 [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_total_searches_by_date] | 選択したアプリケーションで選択した範囲の日付に対して実行された検索クエリ数、検索結果のクリック数、および Genius 結果のクリック数 |
| [検索結果] セクション | |||
| Genius 結果 (トリガーされた結果とクリックされた結果) | 水平棒グラフ ( |
AI 検索 アナリティクスダッシュボード傾向 Genius 結果 [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_trending_genius_result] | 選択したアプリケーションと日付範囲内で最も頻繁にトリガーおよび選択された Genius 結果構成。 |
| 平均クリック位置 | ドーナッツグラフ ( |
|
|
| 自己解決率 | 線グラフ ( |
AI 検索 分析ダッシュボードの日付別合計検索およびクリック数 [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_total_searches_by_date] |
|
| [クエリ] セクション | |||
| 上位のクエリ | テーブル ( |
AI 検索 分析ダッシュボード傾向検索用語 [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_trending_search_terms] |
選択したアプリケーションと日付範囲で最も頻繁に送信された検索クエリ。アプリケーションと日付範囲の合計検索クエリに対する割合です。 「クエリ」ダッシュボードにアクセスし、このレポートの詳細とエントリを表示するには、「クエリ」セクションのヘッダーで [すべて表示] を選択します。 |
| クリックのないクエリ | テーブル ( |
AI 検索 分析ダッシュボードのクリックなしのクエリ [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_queries_with_no_clicks] |
選択したアプリケーションと日付範囲で最も頻繁に送信された検索クエリで、数を基準にユーザーが何も検索結果を選択しなかったもの。 「クエリ」ダッシュボードにアクセスし、このレポートの詳細とエントリを表示するには、「クエリ」セクションのヘッダーで [すべて表示] を選択します。 |
| 結果が得られなかったクエリ | テーブル ( |
AI 検索 分析ダッシュボードの結果が得られなかったクエリ[sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_queries_with_no_results] |
選択されたアプリケーションおよび日付範囲で最も頻繁に送信された検索クエリの中で、数を基準として、結果を生み出さなかったもの 「クエリ」ダッシュボードにアクセスし、このレポートの詳細とエントリを表示するには、「クエリ」セクションのヘッダーで [すべて表示] を選択します。 |
| [トップクリック結果] セクション | |||
| トップクリック結果 | テーブル ( |
AI 検索 分析ダッシュボードのトレンド検索コンテンツ [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_trending_search_content] | クリックに至ったビューの割合で、アプリケーションおよび日付範囲内で最も頻繁にクリックされた検索結果 |
| タイトル | レポートタイプ | ソーステーブル | 説明 |
|---|---|---|---|
| 経過時間に応じたクエリ | 線グラフ ( |
AI 検索 分析ダッシュボードの日付別合計検索およびクリック数 [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_total_searches_by_date] | のカウント検索 クエリ実行済み選択したアプリケーション選択した範囲内の日付の場合 |
| [クエリ分析] セクション | |||
| 上位のクエリ | テーブル ( |
AI 検索 分析ダッシュボード傾向検索用語 [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_trending_search_terms] |
選択したアプリケーションと日付範囲で最も頻繁に送信された検索クエリ。アプリケーションと日付範囲の合計検索クエリに対する割合です。 平均応答時間や上位の結果など、検索クエリの追加詳細を表示するには、[上位のクエリ] 列でクエリエントリを選択します。 追加のレポートエントリを表示するには、テーブルの下部にある [詳細] を選択します。 |
| クリックのないクエリ | テーブル ( |
AI 検索 分析ダッシュボードのクリックなしのクエリ [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_queries_with_no_clicks] |
選択したアプリケーションと日付範囲で最も頻繁に送信された検索クエリで、数を基準にユーザーが何も検索結果を選択しなかったもの。 追加のレポートエントリを表示するには、テーブルの下部にある [詳細] を選択します。 |
| 結果が得られなかったクエリ | テーブル ( |
AI 検索 分析ダッシュボードの結果が得られなかったクエリ[sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_queries_with_no_results] |
選択されたアプリケーションおよび日付範囲で最も頻繁に送信された検索クエリの中で、数を基準として、結果を生み出さなかったもの 追加のレポートエントリを表示するには、テーブルの下部にある [詳細] を選択します。 |