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sourceDocument: Yokohama ServiceNow AI Platform 管理
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    - Yokohama ServiceNow AI Platform 管理

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    - Platform


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# ドメインセパレーションと 通知

# ドメインセパレーションと 通知 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

ドメインセパレーションは、通知 アプリケーションでサポートされています。 ドメインセパレーションでは、データ、プロセス、および管理タスクをドメインと呼ばれる論理的なグループに分けることができます。どのユーザーがデータを表示できるか、データにアクセスできるかなど、このアプリケーションのいくつかの側面を制御できます。

## サポートレベル：標準 {#domain-separation-notifications__section_y3d_xvr_xkb}

* ベーシックレベルサポートのすべての側面を含みます。
* アプリケーションプロパティは、必要に応じてドメイン対応です。
* ビジネスロジック：サービスプロバイダー (SP) によって顧客ごとにプロセスを作成または変更できます。ユースケースには、単一のインスタンスでの複数のサービスプロバイダー顧客によるアプリケーションの正しい使用が反映されています。
* インスタンスのオーナーは、特定のアプリケーションに期待される通りに、テナントごとに MVP ビジネスロジックとデータパラメーターを設定できる必要があります。
{#domain-separation-notifications__ul_tfh_drj_xkb}

サンプルユースケース：アドミンは、レコードを他のテナントに対してはクローズしないが、1 つのテナントに対してクローズする場合、コメントを必須にすることができる必要があります。{#domain-separation-notifications__p_ssc_nfg_h1c}

サポートレベルの詳細については、「[アプリケーションでのドメインセパレーションのサポート)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=domain-separated-apps&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US)」を参照してください。{#domain-separation-notifications__p_tsc_nfg_h1c}

## 概要 {#domain-separation-notifications__section_pvf_wkx_vcb}

ドメインセパレーションは、厳密に言うと通知ではサポートされていますが、メールアカウントではサポートされていません。通知はデータ区切りではなく、プロセス区切りです。通知は特定のアクションによってもトリガーされます。  
注:  
サブスクリプションベースの通知は、ドメインを認識しないため、ドメイン固有の設定をサポートすることはできません。

## 通知におけるドメインセパレーションの仕組み {#domain-separation-notifications__section_ydt_kth_scb}

ドメインセパレーションと通知には 2 つの基本的なコンポーネントがあります。  
* 通知はプロセス区切りです (データ区切りではありません)。
* 通知は、主に 2 つの方法でトリガーされます。
  1. レコードが挿入または更新された場合挿入/更新されたレコードと同じドメインとグローバルドメイン内で一致条件を持つ通知が処理されます。

  2. 通知で定義されたイベントが発生した場合
     1. イベントには通常、ターゲット レコードがあります。たとえば、\[incident.inserted\] イベントは挿入されているインシデント レコードを参照します。
     2. イベントが発生すると、そのイベントのターゲットレコードと同じドメインおよびグローバルドメイン内の、そのイベントに設定された通知が処理されます。
     {#domain-separation-notifications__ol_rbz_3mb_qdb}
  {#domain-separation-notifications__ol_zcx_xlb_qdb}
{#domain-separation-notifications__ul_qbl_5lb_qdb}

ドメインとメールアカウント

ドメインセパレーションは、次の理由からメールアカウントではサポートされていません。  
1. 送信メール：各アカウントが持つ SMTP 送信者は 1 つのみです。これにより、アカウントごとにドメインを提供することができず、また設定できないようになっています。
2. 受信メールを受信する場合：複数のメールアカウントを設定できますが、受信メール アクションのドメインを意味を成すものとして設定することはできません。受信アクションは、メールを送信したユーザーのドメインで処理されます。たとえば、ドメイン A の User_A が ServiceNow メールアカウントにメールを送信すると、「インシデントの作成」受信メール アクションが実行されます。この受信アクションによって作成された新しいインシデントは、ドメイン A にあります。

{#domain-separation-notifications__ol_xkd_tmb_qdb} 詳細については、[受信メールアクション](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j76HxSQvRM5z0FI2puae2Q "受信メールアクションを定義して、システムが受信メールにどのように応答するかをスクリプト化します。") を参照してください。  
注:  
メールアカウントの数が 20 を超えると、メールの受信が遅くなります。

## ユースケース {#domain-separation-notifications__section_usl_mgh_qdb}

インスタンスが [ドメインセパレーションプラグイン](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_DomainSeparationSetup&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US)を使用し、グローバルドメイン上の通知と同じイベントを持つドメインに対して新しいメール通知が定義されている場合、ユーザーは同じイベントに対して 2 つのメールを受信します。

解決策：ドメインに属する通知の \[sys_overrides\] フィールドを、グローバルに設定値を上書きするように設定します。詳細については、「[委任管理](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_DelegatedAdministration&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US)」を参照してください。
**関連概念**   

* [メール通知ダッシュボード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1tEz8_3BEiYUpofkNZM9Iw "メール通知ダッシュボードは主要な測定基準を可視化し、アドミンがダッシュボードを構成して他のユーザーがアクセスできるようにします。")
* [メールテンプレート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tLAQbMpRRg1saHLsDf6itQ "メール テンプレートを使用すると、アドミニストレーターはメール通知の件名およびメッセージ本文で再利用可能なコンテンツを作成できます。")
* [メールレイアウト](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CaWdM8VVh92TJgWtZ58MbQ "メール テンプレートのメッセージ本文で再利用可能なコンテンツを作成します。")
* [メールの保存](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l1F9ZBPLoxJiOQ2YowwY~g "不要になったメール メッセージや、メール テーブルが大きすぎる場合は、メールをアーカイブして最終的に破棄することができます。")
* [通知メールのウォーターマーク](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gkj_4ukUDobColM2h_qIJg "デフォルトでは、受信メールを既存のレコードと照合できるように、各通知メールの下部に一意のウォーターマークラベルが生成されます。")
* [メール ダイジェスト](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Yi7Th6ke~iIyT3fUdtZ6pw "メール ダイジェストは、指定した時間間隔の間の選択した通知アクティビティとそのターゲット レコードをまとめた単一のメールです。メール ダイジェストを有効にすることで、関連付けられたレコードが短期間で頻繁に更新される場合に、受信するメールの数を減らすことができます。")
* [メールに関する FAQ と通知メールのトラブルシューティング](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qkejQ_xt01TKmwd1z0b6Pg "通知メールが正常に送受信されているかどうか、問題は何か、誰がメールを受信しているかを判断するために役立つように、ログと診断が提供されます。")  
**関連タスク**   

* [通知カテゴリを作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RQqhhcISk6npevtYY0VJHA "通知カテゴリを作成して、ユーザーの通知設定に一覧表示されている関連のある通知を識別し、グループ化することができます。")
* [メール通知を作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ln9xI2UxKyKlSJ6YUCO~Hw "送信時期、受信者、含まれる内容、およびメールダイジェストで配信できるかどうかを指定して、メール通知を作成します。")
* [メールスレッドの解析](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DCXWQOIWDqH2tv52aRjDeQ "メールを受信すると、指定された文字列または正規表現を使用してメール返信セパレーターを作成して、メールスレッド内の最新のメッセージを解析します。")  
**関連情報**   

* [サービスプロバイダーのドメインセパレーション](https://www.servicenow.com/docs/access?context=domain-sep-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US)