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sourceDocument: Yokohama ServiceNow AI Platform 管理
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    - yokohama

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    - Yokohama ServiceNow AI Platform 管理

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# 受信メールの詳細

# 受信メールの詳細 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

受信メールについて学びます。

## 受信メールのメリット {#explore-inbound-email__cf-exploring-parent-benefits}

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| 利益 | 機能 |
|-|-|
| 受信メールに応じて返信を送信したり、インシデントを作成したり、レコードを自動的に更新したりするようにインスタンスを構成することで、メールに手動で応答する時間を節約できます。 | [受信メールに対するシステム応答の自動化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pTVAejwqMw8q5ibGfhsUtw "受信メールに応じて返信を送信したり、インシデントを作成したり、レコードを自動的に更新したりするようにインスタンスを設定すると、メールに手動で応答する時間を節約できます。") |
| 受信メールアクションと処理を定義して、システムが受信メールにどのように応答するかをスクリプト化します。 | [受信メールアクション](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dzvKPypILTWKn3_59wodUw "受信メールアクションと処理を定義して、システムが受信メールにどのように応答するかをスクリプト化します。") |
| 受信メールアクションの処理順序を構成し、その順序を使用して受信メールアクションで複数のフィルターを管理します。 | [受信メールアクションを設定する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rPBQEzWk4qOwpWFHCPFtsw "受信メールアクションの処理順序を構成し、その順序を使用して受信メールアクションで複数のフィルターを管理します。") |
| 受信メールアクションを作成し、受信メールを再処理します。 | [受信メール アクションを作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KmCH_K1F8BljJZSkaDJrqA "受信メールアクションを作成して、メールを受信したときにシステムで実行するアクションを定義します。") |
| 社会保障番号、クレジットカードの詳細、メールアドレス、電話番号、その他の個人情報などの機密データを受信メールから編集して、データとプライバシーを保護できるようにします。 | [機密データの編集](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hfLrkjLpBg~YByTGVneaEA "社会保障番号、クレジットカードの詳細、メールアドレス、電話番号、その他の個人情報などの機密データを受信メールから編集して、データとプライバシーを保護できるようにします。") |
[表 : 1. 受信メールのメリット]

{#explore-inbound-email__table_bdz_314_hcc}

## 次に探索する内容 {#explore-inbound-email__cf-exploring-parent-links}

受信メールの構成と使用の詳細については、以下を参照してください。

* [受信メールに対するシステム応答の自動化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pTVAejwqMw8q5ibGfhsUtw "受信メールに応じて返信を送信したり、インシデントを作成したり、レコードを自動的に更新したりするようにインスタンスを設定すると、メールに手動で応答する時間を節約できます。")
* [受信メールアクション](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dzvKPypILTWKn3_59wodUw "受信メールアクションと処理を定義して、システムが受信メールにどのように応答するかをスクリプト化します。")
* [受信メールアクションを設定する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rPBQEzWk4qOwpWFHCPFtsw "受信メールアクションの処理順序を構成し、その順序を使用して受信メールアクションで複数のフィルターを管理します。")
* [受信メールアクションの使用](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tbmKhNk0yHKNqRA53KjEwQ "受信メールアクションを作成し、受信メールを再処理します。")
* [受信メールの参照](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K_MoypuSbS0WrgAibT1~Yw "メールオブジェクト変数、ユーザー代理操作と受信アクション、および受信メールアクションの処理例。")
{#explore-inbound-email__ul_cdz_314_hcc}