メール ダイジェストを構成する
通知フォームを使用して、通知用のメール ダイジェストのコンテンツを作成または変更します。また、通知のメール ダイジェストを無効にして、ユーザーの通知設定で使用できないようにすることもできます。
始める前に
このタスクについて
手順
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[ダイジェストの内容] タブでフィールドを入力します。
以下の画像は、タブのデフォルトビューを示しています。詳細ビューには、追加のフィールドが含まれています (表参照)。
フィールド 説明 ダイジェスト テンプレート ヘッダーやフッターなどの既存のコンテンツを再利用する場合は、メールテンプレートを選択して、メールダイジェストにコンテンツを追加します。 ダイジェストの件名 メール ダイジェストの件名を入力します。件名には、[変数の選択] 列の変数を含めることができます。
空の場合は、[メール テンプレート] の値「件名」が使用されます。このフィールドに値を入力すると、入力値でテンプレートの値が上書きされます。
ダイジェスト HTML メール ダイジェストで繰り返し使用する内容を入力します。ダイジェスト コンテンツには、[変数の選択] 列の変数を含めることができます。
変数は、通知テーブル、その親テーブル、参照テーブルからの使用可能な列名にマップされます。変数を使用して、インシデントの簡単な説明、コメント、作業メモなど、テーブルのレコードの値を含めることができます。
<p>また<div>要素をメールダイジェストに余分に追加するのを防ぐ方法は、ServiceNow コミュニティ で ServiceNow のスタッフによるブログ記事「Extra line spacing with paragraph tags in email client (メールクライアントでの段落タグによる余分な行間隔)」を参照してください。ダイジェスト セパレーター (HTML) この行を使用して、ダイジェストで要約された各項目を区切ります。
ダイジェスト元 メール ダイジェストの [差出人] フィールドで使用するメールアドレスを入力します。例：helpdesk@yourcompany.com メールアドレスは有効な形式である必要があります。形式が無効の場合、フィールドの近くに通知メッセージが表示されます。
このアドレスを変更するには、メール転送を有効にするなどの詳細メールセットアップが必要です。
ダイジェスト返信先 メール ダイジェストへの返信先として使用されるメールアドレスを入力します。例：helpdesk@yourcompany.com メールは有効な形式である必要があります。形式が無効の場合、フィールドの近くに通知メッセージが表示されます。
このアドレスを変更するには、メール転送を有効にするなどの詳細メールセットアップが必要です。
ダイジェスト テキスト プレーン テキストで送信するメール ダイジェストで繰り返し使用する内容を入力します。このフィールドは、コンテンツ タイプを [HTMLとプレーン テキスト] または [プレーン テキストのみ] に設定した場合に表示されます。
ダイジェスト セパレーター (テキスト) [オプション] ダッシュ文字を使用して、ダイジェストで要約された各項目を区切ります。このフィールドは、コンテンツ タイプを [HTMLとプレーン テキスト] または [プレーン テキストのみ] に設定した場合に表示されます。