--- sourceDocument: Yokohama ServiceNow AI Platform 管理 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/platform-administration Release : - yokohama ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - Yokohama ServiceNow AI Platform 管理 ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # 検索結果の表示 # AI 検索での検索結果の表示 {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Yokohama * * 更新日 2026年02月10日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：5分 AI 検索 が検索クエリの結果を表示するために使用するコンポーネントについて説明します。 ## 検索結果ページ要素 {#viewing-search-results-ais__section_tqt_2dm_4nb} AI 検索 UI 要素のレイアウトと外観は、アプリケーションごとに異なります。この例では、サービスポータル 検索結果ページに表示される可能性のある要素を示しています。 図 : 1. サンプル検索結果ページ {#viewing-search-results-ais__table_ljh_gxw_nnb__entry__2} | 要素 | 説明 | |-|-| | 1. 検索入力フィールド | リストされた検索結果を生成した検索クエリを表示します。この検索クエリを変更して再度検索すると、別の結果を表示できます。 | | 2. Genius 結果回答カード | 検索クエリに対する最適な回答を、各カードから直接実行できるアクションとともに表示します。 注: Genius 結果の回答カードは、すべての検索クエリに表示されない場合があります。 AI 検索が検索に対する Genius 結果回答の計算を完了する前に、通常の検索結果が表示される場合があります。通常の検索結果が表示されたときに、Genius 結果の回答の計算がまだ進行中かどうかを知らせるアニメーションメッセージが表示されます。 検索で複数の Genius 結果回答が返された場合、回答カードがカルーセルに表示されます。カルーセルをスクロールして、アクションを実行する回答カードを選択できます。 Genius 結果の回答に関連するフィードバックを提供するには、その「役に立ちましたか？」リンクのいずれかを選択してください。回答が検索に関連する場合は、\[はい\] を選択します。それ以外の場合は、\[いいえ\] を選択します。 | | 3. ソースファセットバケット | 検索ソース別に検索結果を絞り込むための静的フィルターオプションを表示します。 単一の検索ソースからの結果のみを表示する場合は、その検索ソースのオプションを選択します。フィルターを削除するには、検索ソースオプションをクリアします。 ソースファセットバケット内のソース名は、リンクではなくオプションとして表示され、検索結果をフィルタリングするときに複数の選択がどのように適用されるかを示すラベルが含まれます。ラベルは次のとおりです。 * Contains all selected:選択したすべてのソースを含む検索結果のみを表示します。このラベルは、複数選択およびファセットタイプを示します。 * Contains any selected:選択したソースのいずれかを含む検索結果を表示します。このラベルは、複数選択またはファセットタイプを示します。 {#viewing-search-results-ais__ul_m32_n1n_rfc} | | 4. ファセットフィルター | フィールド値別に検索結果を絞り込むための動的フィルターオプションを表示します。 ファセットを展開または折りたたむには、名前で + (プラス) または - (マイナス) 記号を選択します。 特定のフィールド値を含む検索結果のみを表示するには、ファセットのフィールド値のオプションを選択します。ファセットフィルターを削除するには、フィールド値のオプションをクリアします。 注: 日付フィールドでファセットを作成する場合、ファセットのオプションは日付フィールドの正確な値ではなく、\[過去 3 か月\] などのあらかじめ計算された日付範囲になります。オプションを選択すると、指定された範囲内の日付フィールドの値を含む結果のみが表示されます。日付範囲のオプションは、日付以外のファセットのフィールド値のオプションを選択してクリアするのと同じ方法で選択できます。 一部のファセットでは、複数のフィールド値を選択できます。複数選択ファセットのフィールド値は、リンクではなくオプションとして表示され、検索結果をフィルタリングするときに複数の選択がどのように適用されるかを示すラベルが含まれます。ラベルは次のとおりです。 * Contains all selected:選択したすべてのフィールド値を含む検索結果のみを表示します。このラベルは、複数選択およびファセットタイプを示します。 * Contains any selected:選択したフィールド値のいずれかを含む検索結果を表示します。このラベルは、複数選択またはファセットタイプを示します。 {#viewing-search-results-ais__ul_u4h_tn4_4xb} 選択したソースファセットバケットからの検索結果にファセットフィルターを適用できない場合、 AI 検索 はファセットフィルターを無視します。 | | 5. 検索結果 | 各検索結果のアイコン、サマリーフィールド値、タイトル、およびテキストスニペットを表示します。結果を選択すると、そのソースレコードが新しいブラウザータブに表示され、現在のタブでの検索のステータスが保持されます。 検索結果の表示設定は、 EVAM プロパティを変更することでカスタマイズできます。たとえば、 サービスカタログ アイテムの検索結果をカスタマイズして、アイコンやフィールド値とともにアイテム画像を表示できます。検索結果の表示設定のカスタマイズについては、「 [AI 検索アプリケーションでの検索結果の表示設定EVAM構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FQinUlNLhoBfRPQo9Cg0jg "ポータルアプリケーションおよびポータル以外のAI 検索アプリケーションの検索結果EVAM (エンティティビューアクションマッピング) カードの表示設定をカスタマイズします。")」を参照してください。 添付ファイルの検索結果は、個別に表示することも、親検索結果とともにグループ化して表示することもできます。グループ化された各添付ファイルには、添付ファイルのタイプを示すアイコンが表示されます。グループ化された添付ファイルが検索結果リストにどのように表示されるかの詳細については、「 [添付ファイルの検索結果を親の結果とグループ化する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qfSHwtCdk3XEECEsn3duuw "親レコードの結果とともにグループ化された添付ファイルの検索結果を表示するように AI 検索 アプリケーションを設定します。")」を参照してください。 注: 添付ファイルの検索結果を選択すると、新しいブラウザータブに添付ファイルが表示されたり、添付ファイルのダウンロードを求められたりする場合があります。 | | 6. 検索結果のソート順 | 検索結果に対して現在選択されているソート順を表示します。 デフォルトでは、AI 検索 によって最も関連性の高い結果が最初に表示されます。別のソート順を適用するには、このリストを開き、利用可能な検索結果のソートオプションの 1 つを選択します。 注: 検索結果ソートオプションが利用できない場合は、ソートメニューが表示されず、結果を自動的に関連性によってソートされます。 | [表 : 1. 検索結果ページ要素] {#viewing-search-results-ais__table_ljh_gxw_nnb} ## 自動修正メッセージ {#viewing-search-results-ais__section_ss1_4dm_4nb} AI 検索 がスペリングミスのある検索クエリ用語を自動修正する場合、「\ の結果を表示しています」メッセージが検索結果リストの上に表示されます。
{#viewing-search-results-ais__table_tgx_rgj_snb__entry__2} | 要素 | 説明 | |-|-| | 1. タイポ処理自動修正メッセージと元の検索用語へのリンク | 検索に使用される自動修正されたクエリ用語を表示します。 元の検索クエリ用語を使用して検索を繰り返すには、メッセージの\[代わりに \ を検索\] 行のリンクを選択します。 | [表 : 2. 自動修正メッセージ要素] {#viewing-search-results-ais__table_tgx_rgj_snb}