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    - Yokohama ServiceNow AI Platform 管理

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    - Platform


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# AI 検索 のレコードプロデューサー サービスポータル

# サービスポータル の AI 検索アシストレコードプロデューサーの統合 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年07月16日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

AI 検索アシストは AI 検索を使用して、レコードプロデューサー内の関連するカタログアイテムとナレッジ記事の検索結果の最も関連性の高いセットを表示することで、インシデント回避を向上させるサービスポータルウィジェットです。コンテキスト検索の代わりに AI 検索 Assist を使用できます。

## AI 検索 Assist の概要 {#ai-search-assist__section_mz1_d33_h4b}

AI 検索アシストは、ポータルでの検索で、最も関連性のあるカタログアイテムとナレッジ記事を見つけるのに役立ちます。たとえば、サービスポータルを使用してインシデントを作成したユーザーは、整理可能な関連性のあるカタログアイテムを表示できます。ユーザーは、関連するナレッジ記事を表示して、サービスデスクに問い合わせることなく、独自に問題を解決することもできます。

AI 検索 Assist は、インシデントレコードプロデューサーのインシデント回避を支援し、エンドユーザーがインシデントを報告する前に問題を解決できるようにすることでインシデントを回避します。  
AI 検索 Assist は ServiceNow モバイルをサポートします。  
注:  
AI 検索 Assist は外部ユーザーをサポートしていません。外部ユーザーが Assist UI アクションを使用しようとすると、システムからエラーが返されます。

## アクティベーション情報 {#ai-search-assist__section_wj1_s5y_2nb}

AI 検索 Assist プラグイン (com.snc.ai_search_assist) は、AI 検索がアクティブな場合にデフォルトでアクティブ化されるNow Platform®アプリケーションです。
* **[レコードプロデューサー用の AI 検索アシストの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PM8NnWK~0f5gfPEnTK3QQQ)**   
  ユーザーが関連するカタログアイテムとナレッジ記事の検索結果を表示できるように、レコードプロデューサーの AI 検索アシスト設定を構成します。
* **[AI 検索アシストのロール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/excRV1E2ChU5ZEE8k_WW8A#ai-search-assist-role)**   
  AI 検索アシストには以下のロールが含まれます。
* **[AI 検索 Assist のプロパティ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RM~~cpdJi5izM3whset2zQ)**   
  AI 検索 Assist のプロパティで、入力された文字と経過時間に基づいて検索をいつ開始するかを決定します。これらのプロパティで、多くのカタログアイテムまたは ナレッジ 記事を含むシステムで検索の影響が軽減されます。
* **[ドメインセパレーションと AI 検索 Assist](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AMntV0ayEDTwkgmzQkWyxQ)**   
  ドメインセパレーションが AI 検索 Assist でサポートされています。 ドメインセパレーションでは、データ、プロセス、および管理タスクをドメインと呼ばれる論理的なグループに分けることができます。どのユーザーがデータを表示できるか、データにアクセスできるかなど、このアプリケーションのいくつかの側面を制御できます。