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sourceDocument: Yokohama ServiceNow AI Platform 管理
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    - yokohama

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    - Yokohama ServiceNow AI Platform 管理

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    - Platform


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# メールのバウンス管理

# メールのバウンス管理 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

メールの送信中にバウンスを監視およびフィルタリングすることで、バウンスを生成することがわかっているアドレスにメールが送信されないようにします。

## メールのバウンス {#email-bounce__section_ivl_x1f_lzb}

[RFC3464](https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc3464) によると、メールのバウンスはメールメッセージが未配信であることを示します。メールがバウンスされると、送信者はバウンスの理由と関連するステータスコードが含まれる配信ステータスメールを受信します。これらのステータスコードの詳細については、次を参照してください。 [ステータスコード.](https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc3463)

メールアドレスは、バウンスされたメールの特定のしきい値に達するとブロックされます。バウンスされたメールアドレスをブロックするデフォルトのカウントは 10 です。

バウンスメールアドレスを表示するには、 すべてシステムログバウンスメールアドレス.  
重要:  
バウンス管理を無効にすると、メールの配信が遅くなったり、メールプロバイダーによってメールがブロックされたりする可能性があるため、お勧めしません。

## ステータスコード {#email-bounce__section_in4_dfh_rzb}

ステータスコードの構文は次のように定義されます。

    status-code = class "." subject "." detail

          class = "2"/"4"/"5"

          subject = 1*3digit

          detail = 1*3digit

最初のサブコードは、配信の試行が成功したかどうかを示します。2 番目のサブコードは、配信の異常の考えられる原因を示します。3 番目のサブコードは、正確なエラー条件を示します。  

## ステータスコード {#email-bounce__example_ln2_1gh_rzb}

{#email-bounce__table_dgd_y3p_rzb__entry__3}

| コード | 要約 | 説明 |
|-|-|-|
| 5.1.1 | 宛先メールボックスアドレスが正しくありません | アドレスで指定されたメールボックスが存在しません。メール名の場合、「@」記号の左のアドレス部分が無効であることを意味します。 |
[表 : 1. コード 5.1.1]

{#email-bounce__table_dgd_y3p_rzb}

バウンスメールアドレスをブロックするために使用するデフォルトのステータスコードは 5.0.\*、5.1.\*、および 5.7.\* です。アスタリスク (\*) はステータスコード仕様に従った系列内の任意の数値を表します。  
注:  
一部のメールプロバイダーは非標準の RFC ステータスコードを使用している場合があり、機能しているメールアドレスがブロックされる可能性があります。これらのステータスコードとメールアドレスのブロックを解除するためには、アドミニストレーターのアクションが必要です。

ブロックされたステータスコードを表示するには移動 すべてシステム メールボックスアドミニストレーションバウンスメールアドレスのステータス.
* **[バウンスメールアドレスのステータスの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Sr~sxHKcsHiupzMJuyF47g)**   
  バウンスメールアドレスのステータスを、タイプ、クラス、件名、および詳細に応じて設定します。
* **[ブロックされたすべてのメールを再送信](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WWz~hgAhD5mHjA_E7QsnNA)**   
  メールアドレスのブロックを解除して、ブロックされたすべてのメールを再送信します。

**関連タスク**   

* [バウンスメールアドレスのステータスの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Sr~sxHKcsHiupzMJuyF47g "バウンスメールアドレスのステータスを、タイプ、クラス、件名、および詳細に応じて設定します。")
* [バウンスメールアドレスのステータスを確認する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ucmxv9uLG2vfPOnZ9BJiIQ "変更するメールアドレスレコードを選択し、必要に応じて [ステータス] フィールドを更新します。")