---
sourceDocument: Yokohama ServiceNow AI Platform 管理
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/platform-administration

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - Yokohama ServiceNow AI Platform 管理

ft:clusterId :

    - platadm

bundleId :

    - platadm

workflow :

    - Platform


---

# 受信メール

# 受信メール {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

受信メールに応じて返信を送信したり、インシデントを作成したり、レコードを自動的に更新したりするようにインスタンスを設定すると、メールに手動で応答する時間を節約できます。

## 開始 {#inbound-email-landing__section_lk5_pfr_bzb}

|-|-|-|
| [探索受信メールに対する自動化されたシステム応答を確認します](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mQnLrIGJt6rHPUAG7yCFEQ "受信メールについて学びます。") | [構成受信メールアクションの処理順序の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rPBQEzWk4qOwpWFHCPFtsw "受信メールアクションの処理順序を構成し、その順序を使用して受信メールアクションで複数のフィルターを管理します。") | [アクション受信メールタイプと受信アクション条件を比較して、受信アクションを実行します](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dzvKPypILTWKn3_59wodUw "受信メールアクションと処理を定義して、システムが受信メールにどのように応答するかをスクリプト化します。") |
| [使用方法受信メールアクションの処理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tbmKhNk0yHKNqRA53KjEwQ "受信メールアクションを作成し、受信メールを再処理します。") | [参考文献と例受信メールアクション、受信イベント統合の例と、メールオブジェクト、メールの照合、ユーザーの代理操作、およびメールのリダイレクトの詳細を参照してください](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K_MoypuSbS0WrgAibT1~Yw "メールオブジェクト変数、ユーザー代理操作と受信アクション、および受信メールアクションの処理例。") |   |
[ ]

{#inbound-email-landing__table_mk5_pfr_bzb}

## トラブルシューティングとサポート {#inbound-email-landing__section_rk5_pfr_bzb}

* [通知メールのトラブルシューティング](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qkejQ_xt01TKmwd1z0b6Pg "通知メールが正常に送受信されているかどうか、問題は何か、誰がメールを受信しているかを判断するために役立つように、ログと診断が提供されます。")
* [プラットフォーム](https://community.servicenow.com/community/service-automation-platform)のコミュニティで質問する/質問に回答する
* [Known Error Portal で既知のエラー記事を検索](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477)
* [連絡先 カスタマーサービス \& サポート](https://support.servicenow.com/now?draw=case)
{#inbound-email-landing__ul_sk5_pfr_bzb}