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sourceDocument: Yokohama ServiceNow AI Platform 管理
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    - yokohama

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    - Yokohama ServiceNow AI Platform 管理

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    - Platform


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# コンテキスト検索の管理

# コンテキスト検索の管理 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

コンテキスト検索は、インシデント作成またはサービス要求に関連する問題に関連する結果を表示する方法を提供します。  
このセクションでは、次のことに役立つトピックについて説明します。

* 検索結果に対して実行されるアクションを理解します。
* コンテキスト検索結果は、サービスポータル内のレコードプロデューサーで使用するか、フォームのエージェントとして使用します。
{#working-with-contextual-search__ul_pmg_pnl_sgb}
* **[検索コンテキストをデフォルトとして設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TzR1rEXNiPQrdSselyKrTA)**   
  コンテキスト検索 REST API を使用し、使用する検索コンテキストを指定しない場合、API はデフォルトとして設定した検索コンテキストを使用します。API で使用する検索コンテキストは、デフォルトとしてマークされているものよりも優先されます。
* **[検索コンテキストのデフォルトソースの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5buZLNlUHTlGOE68M~Lj2w)**   
  デフォルトの検索ソースとして設定するソースを決定できます。
* **[検索ツールを表示](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fiSm667pRqD7NlF0Sd0khw)**   
  検索ツールの詳細を表示して、検索対象の検索リソースおよび、その検索リソースを使用する検索コンテキストを確認します。
* **[関連する検索ボックスをフォームに表示](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4tB3ZeyCJuLWyxwltMi1Bw)**   
  エージェントが \[簡単な説明\] フィールドのテキストを変更せずに関連するコンテキストを検索できるようにします。
* **[コンテキスト検索に複数の検索フィールドを追加](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lOL0IaCt8Kbq2yZhbCpOjg)**   
  関連する検索ボックスを使用せずに簡単な説明以外のフィールドから検索する場合は、複数の検索フィールドを追加します。
* **[フォームのソースセレクターにリソースを追加](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sefMqjaFX24DkOwW~LuPAQ)**   
  ユーザーがナレッジおよびサービスカタログ検索リソース以外を検索できるようにするには、リソースを追加します。たとえば、オープンインシデント、解決済みインシデント、または類似のオープンインシデントのリソースを追加します。
* **[検索リソース表示フィールドレコードを編集](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mt3fPDBPKQTzoSP0AjMjmw)**   
  検索結果表示フィールドを使用して、タイトル、説明、およびコンテキスト検索結果の追加情報を入力します。
* **[Cxs_popup ビューのフィールドを指定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zp_GGaB1wyOsERo6PQ12sw)**   
  Cxs_popup ビューを編集して、タスクレコードのプレビューウィンドウで追加リソースに表示するフィールドを指定します。プレビューは、レコードの概要を表示するのに役立ちます。
* **[コンテキスト検索で使用可能な検索アクションを変更または無効化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zLkHB1SzRoibOZne1675ow)**   
  検索アクションを変更または無効にして、ユーザーが検索結果に対して実行できるアクションを制限します。
* **[現在のユーザーと選択した別のユーザーの検索結果の表示の有効化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/boHsUgyi~GJJCRZEZx_dUQ)**   
  現在のユーザーと指定した別のユーザーに共通の検索結果を表示させたい場合は、機能として検索を有効にします。
* **[レコードプロデューサーのコンテキスト検索を定義](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/D7C9~DOm7HBcajKecP4G7Q)**   
  変数フィールドに入力したテキストに基づいて検索をトリガーするレコードプロデューサーを定義します。検索結果は、レコードプロデューサーフォームの下部に表示されます。
* **[コンテキスト検索のメール構成を定義](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TvVFr7ZWDrpHhAinzLLh0A)**   
  メール通知に検索結果を含めることができるように、メール設定を定義します。
* **[検索結果のメール通知を編集](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eU92JT4KAQCjVXBjHbb8vg)**   
  ユーザーに送信するメール通知に検索結果を含めます。
* **[ナレッジ 記事を添付](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/upp24~YpkW07IFPms~hzRg)**   
  インシデントに ナレッジ 記事を添付して、詳細なトラブルシューティング手順や記事内のその他の詳細情報を確認し、問題を迅速に解決します。
* **[コンテキスト検索に関するフィードバック情報](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gjhqZn5ISqXVa02iPSIR0g)**   
  ユーザーが \[役に立ちました\]、\[注文\]、または \[添付\] などのアクションボタンのいずれかをクリックすると、フィードバック情報が特定のテーブルに保存されます。この情報は、検索の有効性を理解するのに役立ちます。これらのテーブルにクエリを実行して、カスタムレポートを作成することもできます。