管理 - Now Platform
プラットフォームアドミニストレーターは、好みに応じて Now Platform を簡単に利用できます。 Now Platform は、企業全体のビジネスプロセスを自動化するサービスとしてのアプリケーションプラットフォームです。
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まずは Now Platform について学習しましょう
Now Platform および、次の重要なアプリケーションについて説明します。
- アドミンセンター
プラットフォームオーナーとアドミニストレーターがプラットフォームの機能にアクセスし、新しいアプリケーションを検出し、インテリジェントでアクション可能なインサイトを取得するための中心的なハブです。ここではまず Adoption Blueprint について説明します。これによって、ビジネスゴールを達成するためにどのプラグインをインストールすべきかが分かります。
- サブスクリプション管理
- 自分のサブスクリプションとエンタイトルメントを一目で把握できる一元化された管理エクスペリエンスです。
Now Platform の主要な機能の構成
Now Platform のグローバルな動作と一部の Now Platform アプリケーションの動作に影響する主要な機能について説明します。
- ユーザー管理
- Now Platform の各アプリケーションや設定へのアクセスを提供するユーザー、グループ、およびロールを設定します。
- Now Platform のテーブルとデータ
- クラシック環境で Now Platform レコードを操作する方法を学びます。
- 検索の管理
- Now Platform の検索エンジンとインターフェイスを設定します。コンシューマーグレードの検索エクスペリエンスで使用する AI 検索 を選択するか、従来の Zing テキスト検索エンジンを使用します。コンテキスト検索 を使用して、サービスエージェントが、インシデントや問題レコードのクエリのコンテキストとユーザーの意図に基づいて適切な結果を表示できるようにします。
- 時間の設定と通貨の設定
- データと時刻のフィールド、ユーザーのタイムゾーン、およびカレンダーを設定します。
- 翻訳とローカリゼーション
- 指定された地域の言語翻訳とローカリゼーションにより、世界中にサービスを提供します。
- 統合
- サードパーティ製アプリケーションの Now Platform への統合について説明します。
- 通知
- Notificationsを使用して、システムメールの管理、システム通知の作成、受信メールへのシステムの応答方法の設定を行います。
- サービスレベル管理
- サービスの要件の収集や SLA の監視、SLA コンプライアンスについての報告を行う サービスレベル管理 (SLM) アプリケーションを構成します。
Now Platform の管理と監視
- Instance Scan
- Now Platform の健全性の問題と設定の誤りを特定します。
- イベント
- システムイベントを監視し、どのシステムでそのイベントを処理するかを決定します。
- プラットフォームパフォーマンス
- パフォーマンスの監視と診断を通じてシステムを確実に最適化します。
Now Platform のアップグレードの計画と管理
- アップグレードセンター および アップグレードモニター
- アップグレードセンター を使用して、Now Platform のアップグレードを計画および管理します。アップグレードの進行状況の監視には アップグレードモニター を使用します。アップグレードが完了すると、アップグレード結果の概要が表示されます。