--- sourceDocument: Yokohama ServiceNow AI Platform 管理 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/platform-administration Release : - yokohama ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - Yokohama ServiceNow AI Platform 管理 ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # 探索 # 外部コンテンツコネクタの詳細 {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Yokohama * * 更新日 2025年10月07日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：7分 外部コンテンツコネクタ を使用すると、AI 検索アプリケーションは、Atlassian Confluence Cloud や Microsoft SharePoint Online などの外部コンテンツリポジトリからコンテンツとメタデータを検索できます。検索の再呼び出しを拡張して外部コンテンツを含めると、検索ユーザーは必要な情報を簡単かつ迅速に見つけることができます。 ## 外部コンテンツコネクタの概要 {#exploring-ext-cont-connectors__section_w3x_wtd_dzb} 外部コンテンツコネクタ アプリケーションは、外部ソースシステムからのコンテンツとメタデータのインデックス作成のサポートを追加して、これらのシステムをAI 検索アプリケーションで検索できるようにします。インデックス作成では、 AI 検索 のコンテンツセキュリティモデルを使用して、ソースシステムからのコンテンツの元のユーザーアクセス権限が保持されます。 現在のリリースには、次の外部コンテンツコネクタが含まれています。 * Atlassian Confluence Cloud 外部コンテンツコネクタ * Microsoft SharePoint Online 外部コンテンツコネクタ {#exploring-ext-cont-connectors__ul_ikh_1rr_qdc} Search アドミニストレーターは、インデックス作成要件に合わせてコンテンツとユーザーマッピング のクロールをスケジュールできます。必要に応じて、 検索 のアドミニストレーターはどちらのタイプのクロールもオンデマンドで実行できます。 重要: 外部コンテンツコネクタアプリケーションは、クロールされたコンテンツをAI 検索にフィードするときに統合ハブトランザクションを消費します。統合ハブ 使用状況ダッシュボードで、統合ハブ サブスクリプションパッケージの利用可能なトランザクションと使用されているトランザクションをモニタリングできます。トランザクションのモニタリングの詳細については、「[Transaction reports in Integration Hub Usage Dashboard](https://www.servicenow.com/docs/access?context=use-the-integration-hub-usage-dashboard&version=yokohama&pubname=yokohama-integrate-applications&ft:locale=en-US)」を参照してください。 各外部コンテンツコネクタには、クロールされたコンテンツ用の独自のインデックス付きソースがあります。他のインデックス付きソースの場合と同様に、外部コンテンツコネクタのインデックス付きソースの検索ソースを構成し、それらの検索ソースを検索プロファイルに含めることができます。インデックス付きソースの詳細については、「[AI 検索のインデックス付きソース](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Mr2ZftVxhixUgNn15_R7JQ "インデックス付きソースは、検索可能にする英数字テキストと文字列フィールドのコンテンツを含む Now Platform テーブルと外部ドキュメントセットを指定します。 AI 検索 は、テーブルレコードまたは外部ドキュメントからテキストフィールドと文字列フィールドを取り込み、検索可能な英数字コンテンツを検索インデックスに保存します。")」を参照してください。 すべての外部コンテンツコネクタは、クロールされたソースシステムから取得されたコンテンツのセマンティックベクトルインデックス作成をサポートしています。Now LLM サービスでセマンティックベクトル検索を使用する機能のみが、このサポートを利用できます。セマンティックベクトルインデックス作成と検索の詳細については、「」を参照してください。 ## 外部コンテンツコネクタのワークフロー {#exploring-ext-cont-connectors__section_x3x_wtd_dzb} このインフォグラフィックでは、組織内のさまざまなユーザーが 外部コンテンツコネクタ を操作して、サポートされている外部ソースからのコンテンツとメタデータのインデックス作成と検索を可能にするサンプルワークフローを示します。 図 : 1. 外部コンテンツコネクタの構成と使用 この 外部コンテンツコネクタ ワークフローの場合： 1. 検索 のアドミニストレーターは、外部コンテンツコネクタの接続設定を構成し、クロール開始点と包含/除外フィルターを構成してコネクタクロールのスコープを定義し、クロールを実行するタイミングを指定するスケジュールを定義します。 2. システムは、スケジュールされた時刻、または 検索 アドミニストレーターが 1 回限りのクロールを開始したときにコネクタを実行します。クロール時に、コネクタはソースシステムから検索可能なコンテンツとセキュリティプリンシパルを取得し、インデックス作成のために AI 検索 にフィードします。 3. 検索ユーザーには、 AI 検索 アプリケーションとやり取りするときに、外部コンテンツソースシステムからのコンテンツとメタデータが表示されます。 AI 検索」のコンテンツセキュリティモデルは、ソースシステムで設定されたユーザーとグループのアクセス権限を保持するため、ユーザーはアクセス権限を持つコンテンツのみを表示できます。 4. 検索アドミニストレーターは、クロールメトリクス、クロール履歴、およびユーザーマッピング データを確認および分析して、外部データのクロールとインデックス作成の方法を理解し、外部コンテンツコネクタのクロール設定をより効果的に調整できるようにします。 {#exploring-ext-cont-connectors__ol_hxy_hwl_31c} 重要: デフォルトでは、外部コンテンツコネクタは、ソースシステムから最大 100 万 (1,000,000) 個のドキュメントにインデックスを付けることができます。コネクタはこの制限を超えると、ソースシステムのクロールを続行しますが、ドキュメントの削除と更新のみをインデックス作成のために AI 検索 に送信し、新しいドキュメントは無視します。コネクタは、インデックス作成の制限を超えてクロールする 10,000 個のドキュメントごとに 1 つのエラーメッセージをログに記録します。{#exploring-ext-cont-connectors__store-app-external-content-connectors-indexing-limit-numeric-ph} コネクタの 1 つがインデックス作成の制限に達した場合は、クロール設定とファイルの包含/除外フィルターを更新して、取得するドキュメントの数を減らすことができます。あるいは、1,000,000 を超える数のドキュメントにインデックスを付ける必要がある場合は、 でカスタマーサービス \& サポートケースを作成して、コネクタの制限の引き上げを要求できます。 ## 外部コンテンツコネクタのメリット {#exploring-ext-cont-connectors__section_ajx_wtd_dzb} {#exploring-ext-cont-connectors__table_bjx_wtd_dzb__entry__3} | 利益 | 機能 | ユーザー | |-|-|-| | 外部コンテンツのインデックス作成用のソースシステムの構成 | [外部コンテンツのインデックス作成用のソースシステムの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_pQtzB7sVAAKFYTrUhmKcw "ソースシステムアドミニストレーターは、外部コンテンツコネクタがドキュメントのインデックスを作成できるように設定し、検索用のセキュリティ設定を構成します。これらの設定は、ソースシステムをクロールする外部コンテンツコネクタを作成する前に、そのソースシステムに対して構成する必要があります。") | ソースシステムアドミニストレーター | | サポートされている外部データソースシステムから検索可能なコンテンツ、メタデータ、およびユーザー権限を取得するためのコネクタを作成します | | Now Platform アドミニストレーター | | クロールするソースシステムの場所と、インデックス作成のために AI 検索 にフィードするコンテンツタイプを指定して、外部コンテンツコネクタのクロールの範囲を制御します | [外部コンテンツコネクタのクロール設定の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rmYNRagSidvYLsgxYPrf0g "検索 のアドミニストレーターは、クロールするソースシステムの場所やインデックス作成のために AI 検索 に送信するコンテンツのタイプなど、各外部コンテンツコネクタのクロール設定を構成できます。") | 検索 のアドミニストレーター | | オンデマンドまたはスケジュールされた繰り返しベースで、ソースシステムから検索可能なコンテンツとメタデータを更新します | | 検索 のアドミニストレーター | | オンデマンドまたはスケジュールされた繰り返しベースで、ソースシステムからユーザーとグループのアクセス権限を更新します | | 検索 のアドミニストレーター | | コンテンツクロールによって取得されたソースシステムアイテムのメトリクスのレビュー | [外部コンテンツコネクタのクロール履歴 とアナリティクス の確認](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DjRii6f2OZ~ulOlhrzuLdA "外部コンテンツコネクタのクロール履歴レコード とアナリティクス を表示します。クロール履歴レコードをドリルダウンして、問題のクロールの統計情報とエラー を表示します。") | 検索 のアドミニストレーター | | ユーザーマッピング クロールによって取得されたユーザーとグループのアクセス権限をレビュー | [外部コンテンツコネクタのユーザーマッピング の確認](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TDT8Z8bUdzCPstx~NlhNtg "外部コンテンツコネクタによって取得されたユーザーとグループのアクセス権限を表示し、コネクタがそれらの権限を Now Platform インスタンスのユーザーにどのようにマッピングするかを確認します。") | 高セキュリティアドミニストレーターを検索 | | 外部データソースシステムからインデックス付けされたコンテンツとメタデータを検索する | [AI 検索での検索](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6Opuo9a~V0VkDCYS3GWCdw "AI 検索 が結果を表示する方法、絞り込みフィルターオプション、および Genius 結果の回答を確認します。AI 検索 クエリ言語を使用して検索する方法を学びます。AI 検索 がクエリを自動的に再送信するタイミングと方法を理解します。") | AI 検索 ユーザー | [ ] {#exploring-ext-cont-connectors__table_bjx_wtd_dzb} ## Now Assist Genius 結果とのインタラクション {#exploring-ext-cont-connectors__section_xfh_dr2_m2c} AI 検索 の Now Assist と 仮想エージェント ServiceNow Store アプリケーションにNow Assistがインストールされている場合、外部コンテンツ検索結果は Now Assist Multi-Content Response Genius 結果回答に含めることができます。これには、仮想エージェントチャットでNow Assistに対して生成された回答が含まれます。 外部コンテンツ検索結果は、Now Assist Q\&A または Now Assist アクション Genius 結果の回答を生成するときに無視されます。 * **[ソースシステムのドキュメント量の見積もり](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bW4ItbtZzCkweYESbvmLRw)** ソースシステムツールを使用すると、外部コンテンツコネクタで取得できるドキュメントの数を見積もることができます。ソースシステムで利用可能なドキュメントの数を見積もることで、そのソースシステムに外部コンテンツコネクタを構成するときに、クロールスコープ制限を適用する必要があるかどうかを判断できます。 * **[外部コンテンツのインデックス作成用のソースシステムの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_pQtzB7sVAAKFYTrUhmKcw)** ソースシステムアドミニストレーターは、外部コンテンツコネクタがドキュメントのインデックスを作成できるように設定し、検索用のセキュリティ設定を構成します。これらの設定は、ソースシステムをクロールする外部コンテンツコネクタを作成する前に、そのソースシステムに対して構成する必要があります。 * **[外部コンテンツコネクタのクロール設定の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rmYNRagSidvYLsgxYPrf0g)** 検索 のアドミニストレーターは、クロールするソースシステムの場所やインデックス作成のために AI 検索 に送信するコンテンツのタイプなど、各外部コンテンツコネクタのクロール設定を構成できます。 * **[ドメインセパレーションと外部コンテンツコネクタ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QvB9zE30miQosKMa67Qyfg)** 外部コンテンツコネクタではドメインセパレーションはサポートされていません。 ドメインセパレーションでは、データ、プロセス、および管理タスクをドメインと呼ばれる論理的なグループに分けることができます。どのユーザーがデータを表示できるか、データにアクセスできるかなど、このアプリケーションのいくつかの側面を制御できます。