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sourceDocument: Yokohama ServiceNow AI Platform 管理
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    - yokohama

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    - Yokohama ServiceNow AI Platform 管理

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    - Platform


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# 検索管理

# 検索管理 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年02月28日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

Now Platform® には、ユーザーが必要な情報を簡単かつ迅速に見つけることができるように、複数の検索エンジンとインターフェイスが含まれています。

## 検索エンジン {#search-administration__section_cq2_rl1_5mb}

Now Platform には次の 2 つの検索エンジンが含まれています。

[AI 検索](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/58dVbYzNWKQSvoikHZZGFA "ServiceNow AI 検索 アプリケーションは、 ServiceNow サービスポータル、ServiceNow Now Mobile、および ServiceNow 仮想エージェント 用にコンシューマーグレードの検索エンジンを提供します。インテリジェントなクエリ機能により、すぐに必要な答えを見つけることができます。")
:   AI 検索 は Now Platform のデフォルトの検索エンジンです。 カスタマーサービス管理 (CSM)、Now Mobile、サービスポータル、および 仮想エージェント 向けのコンシューマーグレードの検索機能を提供します。

[Zing テキストインデックス作成および検索エンジン](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sWEolAbXwpfmsGbqBOoRDw "レコードデータをテーブルでインデックス化して検索します。")
:   Zing は、迅速な結果を提供し、関連性のスコアリングを重視するレガシー検索エンジンです。

## 検索プラグイン {#search-administration__section_pzw_fm1_5mb}

これらの検索プラグインは、特定の検索コンテキストに特化した検索エクスペリエンスを提供します。

[コンテキスト検索](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hOKMh2WJEylvUbxXt06_ow "コンテキスト検索は、最も関連性の高い結果セットをフェッチするために、クエリのコンテキストとユーザーの意図に焦点を当てた検索テクノロジーです。コンテキスト検索では、フィールドに入力したテキストに基づいてフォームまたはレコードプロデューサー内に関連する結果が表示されます。")

:   コンテキスト検索プラグインにより、クエリコンテキストと最も関連性の高い結果セットをフェッチするユーザーの意図に焦点を当てた検索ができます。コンテキスト検索では、フィールドに入力したテキストに基づいてフォームまたはレコードプロデューサー内に関連する結果が表示されます。

[インテリジェントな検索 CMDB](https://www.servicenow.com/docs/access?context=intelligent-search-cmdb&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US)
:   CMDB のインテリジェントな検索により、ユーザーは CMDB 内の一連の構成アイテム (CI) をクエリできます。複雑なクエリは CMDB クエリビルダーで開き、そこで絞り込んだり実行したりすることができます。

## 検索インターフェイスとウィジェット {#search-administration__section_snh_b41_5mb}

これらは、Now Platform UI または Now Platform アプリケーションで提供される検索フィールドとウィジェットです。

[グローバル検索](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LSgvR~JSNk84Z9eWK6GbLA "グローバル検索では、ネクストエクスペリエンス 統一ナビゲーション 検索フィールドから複数のレコードタイプを一度に検索できます。グローバル検索結果と、アクセス可能なワークスペースアプリケーションの結果を切り替えることができます。")
:   ネクストエクスペリエンス UI のグローバル検索を使用すると、単一の検索フィールドから複数のテーブルを検索できます。

[サービスポータル](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ServicePortal&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US)
:   サービスポータル フレームワークは、検索ページのウィジェット内に検索データを表示します。

[サービスポータル 検索ウィジェット](https://www.servicenow.com/docs/access?context=search-widgets&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US)
:   サービスポータル には、複数の検索フォームのウィジェットが含まれています。

[Now Mobile app](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-mobile-app&version=yokohama&pubname=yokohama-mobile&ft:locale=en-US)
:   Now® Mobile アプリは、グローバル検索、音声検索、写真検索を提供します。

[モバイルエージェント](https://www.servicenow.com/docs/access?context=mobile-experience&version=yokohama&pubname=yokohama-mobile&ft:locale=en-US)
:   モバイルエージェント アプリを使用すると、サービスデスクエージェントは、モバイルデバイスからエンドユーザーの問題を迅速に管理して解決できます。

[仮想エージェント](https://www.servicenow.com/docs/access?context=virtual-agent-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)
:   仮想エージェント プラットフォームでは、検索を使用して、チャットでのユーザーステートメントとインテントを解析します。

[エージェントアシスト](https://www.servicenow.com/docs/access?context=agent-assist&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US)
:   ワークスペース の エージェントアシスト 機能は、エージェントが開くレコードに対する可能なソリューションを自動的に表示します。