--- sourceDocument: Yokohama ServiceNow AI Platform 管理 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/platform-administration Release : - yokohama ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - Yokohama ServiceNow AI Platform 管理 ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # 通知メールのウォーターマーク # 通知メールのウォーターマーク {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Yokohama * * 更新日 2025年01月30日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分 デフォルトでは、受信メールを既存のレコードと照合できるように、各通知メールの下部に一意のウォーターマークラベルが生成されます。 Jakartaリリース以降、ベースシステムの通知メールに対してランダムなウォーターマークが自動的に生成されます。アンダースコアの後にランダムな文字列を指定すると、ウォーターマークが推測されたり、別のインスタンスからのメールのウォーターとたまたま一致したりする可能性が低くなります。 注: Jakarta 以前のリリースからアップグレードする場合、ランダムなウォーターマークのサポートはオプションとなっているため、「ランダム ウォーターマーク サポート プラグイン」を有効にする必要があります。 ## ウォーターマーク形式 メールのウォーターマークは、ラベルをウォーターマークとして識別するために常に "Ref:" で始まります。この識別子の後に続く、デフォルトのラベルの長さは 31 文字で、以下で構成されます。 * カスタマイズ可能なプレフィックス:デフォルトのプレフィックスは MSG です。 * 自動付番識別子:インシデント、問題、変更要求などのソースレコードを識別する数値文字列。 * アンダースコアの後にランダムな文字列が続くもの。 {#c_WorkingWithWatermarks__ul_hl5_sz1_2z} 図 : 1. ランダムなウォーターマークの例 受信メールが処理されると、システムではランダムなウォーターマークを適切なソース レコードと照合します。 ## ウォーターマークの構成 ウォーターマークは常に生成されますが、次のように設定できます。 * 間違ったインスタンスで誤ってイベントが発生しないように、各インスタンスにカスタムのウォーターマーク プレフィックスを作成する * MSG の後にカスタムプリフィックス文字を使用します。 * すべてのメールウォーターマークをグローバルに非表示にします。 * 個々のメールメッセージからウォーターマークを省略します。 {#c_WorkingWithWatermarks__ul_erl_hyf_2z} メール通知にウォーターマークが含まれていないと、受信メールアクションが正しく機能しない場合があります。ウォーターマークがない受信メール メッセージは、[メールと受信アクションを照合するための基準](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KgiLJihJ8du6OOeV1x22nQ "システムでは、受信メールとアクティブな受信アクションの条件を照合します。")に記載されている通りにシステムで処理されます。 注: メールのプレーン テキスト版を使用するメールクライアントは、依然としてすかしを表示します。 * **[メール通知用のカスタム ウォーターマーク プリフィックスを作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/T7ueAnaOA_8bBmP4AuXT3Q)** デフォルトでは、メール通知はウォーターマーク プレフィックス MSG を使用しますが、カスタム ウォーターマーク プレフィックスを作成することもできます。 * **[メール通知ウォーターマークを省略する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BpoUY3TIKMerW3kWgpLRQw)** インスタンスで通知を既存のレコードと照合させたくない場合は、メール通知のウォーターマークを省略することができます。 * **[グローバルにメールのウォーターマークを非表示にする](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GefyIyVWXhIA1CikwovlqA)** ウォーターマークを省略するのではなく、HTML マークアップを使用してグローバルなアプリケーションでウォーターマークを非表示にすることができます。 **関連概念** * [メール通知ダッシュボード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1tEz8_3BEiYUpofkNZM9Iw "メール通知ダッシュボードは主要な測定基準を可視化し、アドミンがダッシュボードを構成して他のユーザーがアクセスできるようにします。") * [メールテンプレート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tLAQbMpRRg1saHLsDf6itQ "メール テンプレートを使用すると、アドミニストレーターはメール通知の件名およびメッセージ本文で再利用可能なコンテンツを作成できます。") * [メールレイアウト](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CaWdM8VVh92TJgWtZ58MbQ "メール テンプレートのメッセージ本文で再利用可能なコンテンツを作成します。") * [メールの保存](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l1F9ZBPLoxJiOQ2YowwY~g "不要になったメール メッセージや、メール テーブルが大きすぎる場合は、メールをアーカイブして最終的に破棄することができます。") * [メール ダイジェスト](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Yi7Th6ke~iIyT3fUdtZ6pw "メール ダイジェストは、指定した時間間隔の間の選択した通知アクティビティとそのターゲット レコードをまとめた単一のメールです。メール ダイジェストを有効にすることで、関連付けられたレコードが短期間で頻繁に更新される場合に、受信するメールの数を減らすことができます。") * [ドメインセパレーションと 通知](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qGQidEZHaaIDxz~dJqVwkA "ドメインセパレーションは、通知 アプリケーションでサポートされています。 ドメインセパレーションでは、データ、プロセス、および管理タスクをドメインと呼ばれる論理的なグループに分けることができます。どのユーザーがデータを表示できるか、データにアクセスできるかなど、このアプリケーションのいくつかの側面を制御できます。") * [メールに関する FAQ と通知メールのトラブルシューティング](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qkejQ_xt01TKmwd1z0b6Pg "通知メールが正常に送受信されているかどうか、問題は何か、誰がメールを受信しているかを判断するために役立つように、ログと診断が提供されます。") **関連タスク** * [通知カテゴリを作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RQqhhcISk6npevtYY0VJHA "通知カテゴリを作成して、ユーザーの通知設定に一覧表示されている関連のある通知を識別し、グループ化することができます。") * [メール通知を作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ln9xI2UxKyKlSJ6YUCO~Hw "送信時期、受信者、含まれる内容、およびメールダイジェストで配信できるかどうかを指定して、メール通知を作成します。") * [メールスレッドの解析](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DCXWQOIWDqH2tv52aRjDeQ "メールを受信すると、指定された文字列または正規表現を使用してメール返信セパレーターを作成して、メールスレッド内の最新のメッセージを解析します。")