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sourceDocument: Yokohama ServiceNow AI Platform 管理
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    - Platform


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# 翻訳されたコンテンツのグローバルフォールバックロケールの有効化

# 翻訳されたコンテンツのグローバルフォールバックロケールの有効化 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2026年01月16日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

グローバルフォールバックロケールの言語とユーザーのセッション言語の翻訳されたドキュメントを照合するように AI 検索 を設定します。

## 始める前に

必要なロール：ais_admin

## このタスクについて

デフォルトでは、翻訳されたドキュメントを含むコンテンツを検索する場合、AI 検索 はユーザーの Now Platform® セッション言語のインデックス付きレコードとのみ照合します。たとえば、日本語ユーザーセッションでの検索では、他の言語のすべての記事を除いて、日本語のナレッジ記事のみに一致します。  
AI 検索 を設定して、ユーザー検索にグローバルフォールバックロケールを適用できます。このオプションを有効にすると、AI 検索 は Now Platform インスタンスのロケール (または指定した別のロケール) の言語のレコードに加え、ユーザーのセッション言語のレコードと照合します。たとえば、グローバルフォールバックロケールとして英語を設定した場合、日本語セッションで検索するユーザーは、ナレッジ記事の結果を日本語と英語の両方で表示できます。図 : 1. グローバルフォールバックロケールを使用した検索結果の言語 ![ja ユーザーセッション言語と en グローバルフォールバックロケール言語を示す図]()  
注:  
グローバルフォールバックロケールは、すべての英語のレコードをグローバルに検索可能にする場合に最適です。他のレコードセットをグローバルに検索可能にするには、「[グローバルに検索可能なナレッジ記事の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ukX2rY95BMufQWkPbw~iDg "任意の言語で検索可能にするナレッジ記事のエンコードされたクエリを定義します。")」を参照してください。  
検索のグローバルフォールバックロケールオプションを有効にすると、AI 検索 はグローバルフォールバックロケールを次のように決定します。

1. glide.ais.translate.global_fallback_localeシステムプロパティの値が、en、en-US、fr などの有効なロケール識別子文字列である場合、AI 検索 は一致するロケールをグローバルフォールバックロケールとして使用します。
2. それ以外の場合、AI 検索 は glide.system.locale システムプロパティの値で指定された Now Platform インスタンスのロケールをグローバルフォールバックロケールとして使用します。
3. glide.system.locale システムプロパティの値が有効なロケールではありません。AI 検索はグローバルフォールバックロケールとして英語を使用します。
{#enable-global-fallback-lang-ais__ol_vcx_rl1_htb}

Now Platform ロケールとそれに関連する言語の詳細については、「[ロケールの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x29yveLWNRb~iHGoNG53Aw#c_DefineLocales "インスタンスのロケールを指定して、日付、時刻、通貨などの情報が、ユーザーの場所に基づいて適切に表示されるようにします。")」を参照してください。

## 手順

1. 移動先 すべてシステムプロパティAI 検索.
2. グローバル言語のフォールバックを有効化 ( glide.ais.translate.enable_global_language_fallback ) システムプロパティのオプションを選択します。 {#enable-global-fallback-lang-ais__sysprop-enable-global-fallback-language-ph}
3. \[保存\] を選択します。
4. **オプション:** glide.ais.translate.global_fallback_locale システムプロパティを追加し、AI 検索 でグローバルフォールバックロケールとして使用するロケールにその値を設定します。  
   このシステムプロパティを追加する方法については、「[システムプロパティを追加する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/m1oBMeX_mFE2dHv3uB45aA#t_AddAPropertyUsingSysPropsList "プロパティを追加または作成してシステムの動作を制御します。")」を参照してください。

## タスクの結果

AI 検索 は、グローバルフォールバックロケールの言語とユーザーのセッション言語の翻訳ドキュメントコンテンツを検索します。  
注:  
カタログアイテムテーブルを検索する場合、AI 検索 はインスタンスのロケールを無視します。カタログ検索は、ユーザーの Now Platform セッション言語のドキュメントとのみ照合します。