--- sourceDocument: Yokohama ServiceNow AI Platform 管理 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/platform-administration Release : - yokohama ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - Yokohama ServiceNow AI Platform 管理 ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # 構成 # AI 検索 の構成 {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Yokohama * * 更新日 2026年02月13日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分 AI 検索 の実装を計画し構成します。 ## AI 検索 の構成の概要 {#configuring-ais__section_dq1_sgd_2nb} {#configuring-ais__table_nhp_vgd_2nb__entry__2} | 構成ステージ | 説明 | |-|-| | [AI 検索 アドミニストレーターとユーザーにロールを割り当て](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yrjWNoqA9UJv7ZLAUNTWUw "ais_admin、ais_external_content、ais_high_security_admin、および search_application_admin ロールをユーザーに付与して、ユーザーが AI 検索 および検索アプリケーションの設定とコンテンツを構成および管理できるようにします。") | AI 検索 のコンテンツのインデックス作成と検索の設定を作成、読み取り、更新、削除する必要があるユーザーに ais_admin のロールをアサインします。 AI 検索 の高セキュリティ設定にアクセスする必要があるユーザーに、ais_high_security_admin の昇格された権限ロールを割り当てます。 検索アプリケーション構成を作成、読み取り、更新、および削除する必要があるユーザーに search_application_admin を割り当てます。 | | [インデックス付きソースの定義](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Mr2ZftVxhixUgNn15_R7JQ "インデックス付きソースは、検索可能にする英数字テキストと文字列フィールドのコンテンツを含む Now Platform テーブルと外部ドキュメントセットを指定します。 AI 検索 は、テーブルレコードまたは外部ドキュメントからテキストフィールドと文字列フィールドを取り込み、検索可能な英数字コンテンツを検索インデックスに保存します。") | 検索可能にするコンテンツを含む Now Platform® テーブルごとに、インデックス付きソースを作成して構成します。ソーステーブルのインデックスを作成して、検索可能なコンテンツを AI 検索 インデックスに追加します。 ベースシステムには、カタログアイテム、ナレッジ、およびユーザーテーブル用に事前設定されたインデックス付きソースが含まれています。 | | [検索ソースの定義](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j3OTwHKZKUY4eJ6lYvkY3A "検索ソースを定義すると、検索可能なコンテンツを検索エクスペリエンスで利用できるようになります。ユーザーが検索できるコンテンツを制限するには、インデックス付きソースを選びオプションのフィルター条件を設定します。") | インデックス付きソースにフィルター条件を適用して、ユーザーが検索エクスペリエンスでアクセスできる検索ソースを定義します。 ベースシステムには、デフォルトのインデックス付きソースを参照する事前設定された検索ソースが含まれています。 | | [検索プロファイルの定義](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SuHg7jGSRcTiqcSj8as5UA "検索プロファイルには、同義語、ストップワード、タイポ処理、Genius 結果、結果改善ルールなど、検索エクスペリエンスの設定が含まれています。Now Platformアプリケーションで提供する一意の検索エクスペリエンスごとに検索プロファイルを定義します。検索プロファイルを公開して、検索アプリケーションで使用できるようにします。") | 検索アプリケーションで提供する個別の検索エクスペリエンスごとに検索プロファイルを作成して公開します。検索ソースを検索プロファイルにリンクして、ユーザーが検索できるデータを指定します。同義語、ストップワード、タイポ処理設定、Genius 結果、および結果改善ルールを構成して、検索動作を制御します。 ベースシステムには、サービスポータル、Now Mobile、および AI 検索 Assist サービスポータル ウィジェットで使用するための事前設定された検索プロファイルが含まれています。 | | [検索アプリケーション構成の定義](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~UOGywM5Ku9MqvhkGLIY1g "検索アプリケーション構成では、Now Platform アプリケーションでの検索に使用する検索エンジンと設定を指定します。アプリケーションの検索エンジンとして AI 検索 を選択した場合は、アプリケーションの検索プロファイルを選択して、検索結果の表示と絞り込みを設定できます。") | AI 検索 をサポートする Now Platform アプリケーションごとに構成を作成します。使用するアプリケーションの検索プロファイルを選択します。アプリケーション固有の検索設定を構成します。 ベースシステムには、サービスポータル、仮想エージェント、および AI 検索 Assist サービスポータル ウィジェットのための事前設定された検索アプリケーションが構成が含まれています。 | | [有効化して構成する AI 検索 次の値のいずれか Now Platform applications](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jyU2Kof4If~pnEk_xVK_Cw "カスタマーサービス管理 (CSM)、Now Mobile、サービスポータル、および 仮想エージェント アプリケーションで AI 検索 エンジンを設定して使用します。") | サポートされている Now Platform アプリケーションの検索エンジンとして AI 検索 を指定します。使用する各アプリケーションの検索アプリケーション構成を選択し、利用可能な検索 UX 設定を構成します。 | | [グローバル検索用のカスタム検索照合の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uEHP2eAdO2O6DkAXGnfoHQ "指定したテーブルと列 (フィールド) から完全一致の検索結果を返すように、グローバル検索のエクスペリエンスをカスタマイズします。プリフィックスの後に数字が続く検索用語 ( INT470271など) や、区切り文字を含む数字の検索用語 ( 525-326-3827 や 2016/01/08など) に対して、カスタム検索照合を構成できます。") | 必要に応じて、特定の Now Platform テーブルの指定された列 (フィールド) からの結果のみと一致する完全一致グローバル検索を設定します。 | [ ] {#configuring-ais__table_nhp_vgd_2nb} ## ガイド付きセットアップを使用して AI 検索 を実装する {#configuring-ais__section_i4s_lgz_12b} ガイド付きセットアップには一連のタスクがあり、ServiceNow のインスタンスで AI 検索 を設定するために役立ちます。AI 検索ガイド付きセットアップを開くには、次に移動します すべてAI 検索ガイド付きセットアップ. ガイド付きセットアップインターフェイスの使用に関する詳細については、「[ガイド付きセットアップの使用](https://www.servicenow.com/docs/access?context=guided-setup&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US)」を参照してください。 * **[AI 検索 アドミニストレーターとユーザーにロールを割り当て](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yrjWNoqA9UJv7ZLAUNTWUw)** ais_admin、ais_external_content、ais_high_security_admin、および search_application_admin ロールをユーザーに付与して、ユーザーが AI 検索 および検索アプリケーションの設定とコンテンツを構成および管理できるようにします。 * **[AI 検索のインデックス付きソース](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Mr2ZftVxhixUgNn15_R7JQ)** インデックス付きソースは、検索可能にする英数字テキストと文字列フィールドのコンテンツを含む Now Platform® テーブルと外部ドキュメントセットを指定します。 AI 検索 は、テーブルレコードまたは外部ドキュメントからテキストフィールドと文字列フィールドを取り込み、検索可能な英数字コンテンツを検索インデックスに保存します。 * **[AI 検索での検索ソース](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j3OTwHKZKUY4eJ6lYvkY3A)** 検索ソースを定義すると、検索可能なコンテンツを検索エクスペリエンスで利用できるようになります。ユーザーが検索できるコンテンツを制限するには、インデックス付きソースを選びオプションのフィルター条件を設定します。 * **[AI 検索での検索プロファイル](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SuHg7jGSRcTiqcSj8as5UA)** 検索プロファイルには、同義語、ストップワード、タイポ処理、Genius 結果、結果改善ルールなど、検索エクスペリエンスの設定が含まれています。Now Platform®アプリケーションで提供する一意の検索エクスペリエンスごとに検索プロファイルを定義します。検索プロファイルを公開して、検索アプリケーションで使用できるようにします。 * **[検索アプリケーション構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~UOGywM5Ku9MqvhkGLIY1g)** 検索アプリケーション構成では、Now Platform® アプリケーションでの検索に使用する検索エンジンと設定を指定します。アプリケーションの検索エンジンとして AI 検索 を選択した場合は、アプリケーションの検索プロファイルを選択して、検索結果の表示と絞り込みを設定できます。 * **[AI 検索でのあいまい数値検索のアクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LBMX6oszHy_V~P5WZRYMKw)** あいまい数値検索を有効にすると、ユーザーはアルファベットプリフィックスや先頭の 0 を入力することなく、\[番号\] フィールドの値でインデックス付きレコードを検索できます。 * **[AI 検索アプリケーションでの検索結果の表示設定EVAM構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FQinUlNLhoBfRPQo9Cg0jg)** ポータルアプリケーションおよびポータル以外のAI 検索アプリケーションの検索結果EVAM (エンティティビューアクションマッピング) カードの表示設定をカスタマイズします。 * **[ポータル検索で検索結果カード間の境界線を表示](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f~Emc8Dt2ehQ4oVL6kfg1A)** ポータル検索アプリケーションの検索結果ページで、検索結果カード間の境界線を表示します。 * **[グローバル検索で検索結果カード間の境界線を表示します](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TzmQZYHRc6QYM4OxnynTAA)** グローバル検索結果ページの検索結果カード間の境界線を表示します。 * **[Now Platform アプリケーションで AI 検索 を有効にして構成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jyU2Kof4If~pnEk_xVK_Cw)** カスタマーサービス管理 (CSM)、Now Mobile、サービスポータル、および 仮想エージェント アプリケーションで AI 検索 エンジンを設定して使用します。 * **[グローバル検索用のカスタム検索照合の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uEHP2eAdO2O6DkAXGnfoHQ)** 指定したテーブルと列 (フィールド) から完全一致の検索結果を返すように、グローバル検索のエクスペリエンスをカスタマイズします。プリフィックスの後に数字が続く検索用語 ( INT470271など) や、区切り文字を含む数字の検索用語 ( 525-326-3827 や 2016/01/08など) に対して、カスタム検索照合を構成できます。 * **[ドメインセパレーションと AI 検索](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f~DlkNXz1X2YADMQfocyqA)** ドメインセパレーションは AI 検索 アプリケーションテーブルではサポートされていませんが、ユーザー検索クエリはインデックス付き Now Platform® テーブルレコードからのドメイン制限を順守します。 ドメインセパレーションでは、データ、プロセス、および管理タスクをドメインと呼ばれる論理的なグループに分けることができます。どのユーザーがデータを表示できるか、データにアクセスできるかなど、このアプリケーションのいくつかの側面を制御できます。 * **[AI 検索 での外部コンテンツのインデックス作成と検索](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8VWHz6HNBxc9Te7McNWVNQ)** AI 検索の外部コンテンツ プラグインのサブスクリプションを使用すると、AI 検索 ユーザーが外部リポジトリのドキュメントとリモートテーブルのドキュメントからコンテンツとメタデータを検索できるようになります。