Now Assist Q&A Genius 結果の最小検索用語数の変更

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年02月06日
  • 所要時間：2分

    • Now Assist Q&A Q&A Genius 結果のトリガー対象になるために検索に含める必要がある用語の最小数を指定します。用語が少ない検索では、Now Assist Q&A Genius 結果の回答は返されません。

    始める前に

    Now Assist in AI 検索 ServiceNow® Store アプリケーションがインスタンスにインストールされている必要があります。このアプリケーションのインストールの詳細については、「Now Assist in AI 検索 のインストール」を参照してください。

    必要なロール：ais_admin

    このタスクについて

    Now Assist Q&A Genius 結果は Q&A Genius 結果回答生成の対象となるナレッジ記事検索結果を Now LLM サービス に送信します。

    デフォルトでは、システムは検索が次のすべての条件を満たすナレッジ記事結果のみを Now LLM サービス に送信します。
    • 検索アプリケーションがサービスポータル、仮想エージェント、従業員センター、またはグローバル検索である。
    • ユーザーセッションの言語が英語である。
    • 検索に 2 つ以上の用語が含まれている。
    • 検索が、sn_ais_assist.u_question_regex システムプロパティの値によって定義された Java 正規表現パターンと一致する。このシステムプロパティにはベースシステムで値が設定されていないため、デフォルトではすべての検索クエリがこの条件を満たします。

    Now Assist Q&A Genius 結果構成で必要とされる最小用語数を変更することで、用語数条件をカスタマイズできます。

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > AI 検索 > 検索クエリ設定 > Genius 結果.
    2. リストから Q&A - Now Assist Genius 結果構成のレコードを選択して開きます。
    3. AI 検索[応答プロセッサー] フィールドで、次のコードブロックを見つけます。 
          var searchPhrase = context.getOriginalSearchPhrase();
    if (searchPhrase.split(" ").length < 2) {
        return answer;
    }
    4. 不等式ステートメントの数値引数を 2 から別の正の整数に変更します。
      たとえば、検索用語が 3 つ以上含まれている検索のみを Genius 結果構成で操作するには、2 を 3 に変更します。任意の数の検索用語が含まれている検索を Genius 結果構成で操作するには、2 を 1 に変更します。
    5. [更新] を選択します。

    タスクの結果

    変更された Genius 結果構成は、検索クエリに選択した制限を満たす検索用語が含まれていない限り、ナレッジ記事の検索結果を Q&A 回答の生成のため Now LLM サービス に送信しません。