AI 検索での Now Assist
AI 検索 ServiceNow® Storeアプリケーションの Now Assist は、検索機能を Now LLM サービス エージェント AI モデルと組み合わせることで、AI によって生成または選択されたアクション可能な回答をユーザー検索で提示します。Now LLM サービス に渡されるコンテキストを制約することで、Now Assist in AI 検索 は、Now LLM サービス の応答がインデックス付きコンテンツに基づいたものになる可能性が高くなります。
Now AssistAI 検索の概要で
- Now Assist Q&A Genius 結果
- Now Assist Q&A Genius 結果では、Now LLM サービス を使用して、最も関連性の高いナレッジ記事の結果からアクション可能な Q&A Genius 結果回答が生成されます。
- 外部コンテンツ Q&A Genius 結果
- 外部コンテンツ Q&A Genius 結果では、Microsoft SharePoint Online インスタンス内のドキュメントからアクション可能な Q&A Genius 結果回答が生成されます。
- Now Assist アクション Genius 結果
- Now Assist アクション Genius 結果では、Now LLM サービス を使用して、最も関連性の高いカタログアイテムと 仮想エージェント トピックの結果を、回答として選択、フィルタリング、表示します。
すべての Now Assist Genius 結果回答によってユーザーの検索結果が強化され、アクション可能な回答カードとして表示されます。参考のために、各回答カードにはソースレコードまたは外部ドキュメントへのリンクが含まれています。
始めましょう
構成 |
- 現在、一部の Now Assist 製品/機能は、FedRAMP、NSC DOD IL5、オーストラリアの IRAP で保護されたデータセンターのお客様、セルフホスト型のお客様、またはその他の制限された環境のお客様はご利用いただけません。詳細については、Now Support ナレッジベース 記事「KB0743854」を参照してください。将来のリリースで可用性の更新を必ず確認してください。
- 現在、一部の Now Assist 製品/機能は、一部の地域のお客様にのみご利用いただけます。詳細については、Now Support ナレッジベースの記事「KB1699552」を参照してください。将来のリリースで可用性の更新を必ず確認してください。
言語サポート
Now Assist in AI 検索 は、英語での検索、コンテンツ、回答をネイティブにサポートします。その他の言語は 動的翻訳 を通じてサポートされます。翻訳機能とサポートされている言語の詳細については、「Now Assist Q&A Genius 結果の 動的翻訳」を参照してください。
役に立つリソース
ServiceNow コミュニティ
- ServiceNow コミュニティ
Customer Success Center
- Customer Success Center
ディベロッパー
- developer.servicenow.com
Impact
- http://impact.servicenow.com
ServiceNow University
- ServiceNow University
- Now Create
パートナー
- https://www.servicenow.com/partners.html
- https://www.servicenow.com
ServiceNow Store
- https://store.servicenow.com/
支える
AI の制限事項
このアプリケーションは、データ内のパターンに基づいて予測を生成する急速に進化している研究分野である人工知能 (AI) と機械学習を使用しています。その結果、このアプリケーションは必ずしも正確、完全、または適切な情報を生成するとは限りません。さらに、このアプリケーションがユースケースに合わせて完全にトレーニングまたはテストされているという保証はありません。これらの問題を軽減するために、このアプリケーションの使用の正確性、害、ユースケースへの適合性をテストおよび評価し、出力を人間が監視し、意思決定の目的で AI で生成された出力のみに依存しないようにすることは、お客様の責任です。これは、医療、ファイナンス、法務、雇用、セキュリティ、インフラストラクチャなど、結果が影響を与える分野にこのアプリケーションを展開することを選択した場合に特に重要です。お客様は、ServiceNow によって更新される可能性のある ServiceNow の AI 利用規定に従うことに同意するものとします。
データ処理
このアプリケーションでは、ServiceNow 顧客の個々のインスタンスから一元化された ServiceNow 環境にデータを転送する必要があります。この環境は、インスタンスが存在するデータセンターとは異なるデータセンターリージョンに配置されている可能性があり、場合によっては Microsoft Azure などのサードパーティクラウドプロバイダーにも転送されます。このデータは、コアコンプライアンスポータルから利用可能なポリシーを含む、ServiceNow の内部ポリシーと手順に従って処理されます。
データコレクション
ServiceNow は、このアプリケーションの入力、出力を収集して使用し、出力を編集して、ServiceNow モデルや AI 製品などの ServiceNow テクノロジーを開発および改善します。お客様は、Now Assistオプトアウトに関するページの説明に従って、いつでも将来のデータコレクションをオプトアウトできます。
詳細については、を参照してください。 Now Assist ドキュメント.