Melhore a capacidade de pesquisa de artigos de conhecimento adicionando marcadores para URLs canônicos e marcadores hreflang para artigos de conhecimento traduzidos.

Você pode adicionar os marcadores padrão para URLs canônicos e marcadores hreflang marcando a caixa de seleção Usar script SEO no registro da página Exibição de artigos de conhecimento [kb_article_view]. Para obter mais informações, consulte Habilitação de SEO para URLs canônicos e versões localizadas de uma página do portal.

Quando a opção Usar script SEO é selecionada:

• Os URLs canônicos de um artigo de conhecimento são adicionados à página de exibição de artigos de conhecimento.

  Exemplo de URL canônico: https://<instance name>.servicenow-com/csp?id=kb_article_view&sysparm_article=<article number>

• Os marcadores hreflang para as versões traduzidas de um artigo de conhecimento são adicionados à página de exibição de artigos de conhecimento.

  Exemplo de URL com um marcador hreflang: <link rel=“alternate” href=“https://<instance name>.servicenow-com/csp/fr?id=kb_article_view&sysparm_article=<article number>” hreflang=“fr”/>

  Nota:

  um URL de autorreferência hreflang também é adicionado ao idioma do artigo de conhecimento atual.

  Por exemplo, um artigo de conhecimento em inglês é exibido ao visitar um URL com o seguinte formato:

  https://<instance name>.servicenow-com/csp/?id=kb_article_view&sys_kb_id=<sys_id>

  Além dos marcadores hreflang adicionados para traduções, o marcador hreflang de autorreferência do idioma inglês foi adicionado:

  <link rel=“alternate” href=“https://<instance name>.servicenow-com/csp/?id=kb_article_view&sys_kb_id=<sys_id>” hreflang=“en”/>