Telas de Solicitação do catálogo de serviços
Para fazer uma solicitação a partir de um Catálogo de serviços, navegue até a página inicial do catálogo e selecione o item a ser solicitado.
Quando um item é solicitado, o sistema de base gera uma solicitação para rastrear o pedido e exibe um resumo que inclui o status do pedido na coluna Fase:
Cada item do catálogo individual em uma solicitação cria um item da solicitação separado. Por exemplo, uma solicitação de 2 PCs, 1 cadeira e 1 mesa produziria quatro itens da solicitação em uma única solicitação.
Telas do carrinho de compras
A tela do carrinho de compras exibe visualizações do carrinho imediatamente antes de um pedido ser feito.
Você pode configurar o layout para o processo de check-out do catálogo em uma ou duas etapas.
Telas de status do pedido
A tela de status do pedido é a tela de resumo final que um usuário vê no Catálogo de serviços depois de fazer um pedido com sucesso.
Geração da solicitação de um item do Catálogo de serviços
Quando um cliente faz um pedido no catálogo, uma solicitação é gerada para rastrear o pedido.
O usuário especificado no campo Aberto por de um registro de Item solicitado (sc_req_item) tem acesso de leitura.
Cada item do catálogo individual que faz parte de uma solicitação cria um item da solicitação separado na solicitação.
Por exemplo, uma solicitação de 2 PCs, 1 cadeira e 1 mesa produziria:
- Solicitação REQ0000001: 4 itens
- Item solicitado RITM0000001: 2 PCs
- Item solicitado RITM0000002: 1 cadeira
- Item solicitado RITM0000003: 1 mesa
Depois que uma solicitação do catálogo de serviços é enviada, um executante pode determinar que o item não está em estoque. O preenchedor completo pode marcar a caixa de seleção Pedido em espera e inserir comentários sobre quando o item pode estar de volta no estoque. O status do pedido em espera pode ser usado em relatórios e painéis.
Se uma solicitação do catálogo de serviços for cancelada, todas as ordens de compra e ordens de transferência associadas que não foram recebidas serão canceladas.