Monitorar as bases do sistema no CSDM e nos Painéis de fundações de dados do CMDB

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 4 min. de leitura

    • A aplicação da loja ServiceNow® CSDM e Painéis de fundações de dados do CMDB contém painéis que fornecem informações sobre as principais métricas básicas do seu CMDB e Common Service Data Model (CSDM). Este app fornece recomendações para garantir que o CMDB e CSDM estejam configurados corretamente para uso ideal e para reduzir possíveis riscos.

    Nota:
    O CSDM e os Painéis de Fundação de dados do CMDB não são compatíveis com a separação de domínios.

    Para obter uma introdução, assista ao vídeo ServiceNow Painéis de Bases de Dados para CSDM e CMDB.

    Solicitar aplicativos na Store

    Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    O CSDM e o app da Store Painéis de fundações de dados do CMDB fornecem painéis que se complementam. Consulte as respectivas seções para cada um dos seguintes painéis:

    Painel de fundações de dados do CMDB

    Avalia várias configurações e personalizações no CMDB. Este painel verifica se os dados importantes são válidos e estão configurados corretamente e identifica e fornece visibilidade dos riscos potenciais na implementação. Use o painel de fundações de dados do CMDB para evitar problemas e oferecer suporte ao funcionamento eficaz contínuo do CMDB.

    Painel de fundação de dados de CSDM

    O Painel de dados principais para CSDM exibe as métricas principais do CSDM em uma única página para que você obtenha todos os benefícios de seus produtos da Now Platform®.

    O recurso de Painéis de dados principais para CSDM e CMDB é fornecido pelo plug-in com.snc.cmdb.getwell, que já vem ativado por padrão nos sistemas base.

    Acessar os painéis

    Use uma das etapas a seguir para acessar os Painéis de dados principais para CSDM e CMDB:
    • No Espaço do CMDB:
      1. Navegar até Espaços > Espaço do CMDB.
      2. Selecione Gestão na barra de menus do Espaço do CMDB.
      3. Selecione Painel de fundação de dados do CMDB ou Painel de fundação de dados do CSDM em "Ferramentas de gestão", na seção "Otimizar".
    • Navegar até Todos > Configuraçãoe selecione Painel de fundações de dados do CMDB ou Painelde fundações de dados do CSDM.
    É possível alternar entre os dois painéis clicando no ícone "mudar de painel" ( Mudar de painel.) na barra de título de qualquer painel.

    Gerenciar desempenho

    Pode ser útil gerenciar o impacto no desempenho de algumas métricas que são muito afetadas por um grande CMDB ou por um alto número de ICs fora de conformidade, por exemplo. Você pode usar qualquer um dos seguintes métodos para gerenciar o desempenho dessas métricas para melhorar o desempenho geral dos painéis:
    Desativar uma métrica

    Desative as métricas do CMDB ou do CSDM que não sejam necessárias ou que exijam muitos recursos e afetem o desempenho. As configurações ativas/não ativas das métricas são preservadas nos upgrades de versão da família.

    Para desativar uma métrica:
    1. Acesse a tabela "Métricas de melhoras do CMDB/CSDM" [sn_getwell_metric], onde todas as métricas do CMDB e CSDM são armazenadas.
    2. Navegue até a exibição de lista da tabela [sn_getwell_metric].
    3. Localize a métrica que você deseja desativar e marque a coluna Ativa como falso.

    Os blocos nos painéis associados a métricas inativas param de coletar dados e não são atualizados. Para obter mais informações sobre como desativar métricas, consulte Como "desativar" cálculos de métrica no Painel de dados principais para CMDB e CSDM [KB1430455].

    Limitar uma métrica
    Nas seguintes métricas, você pode usar configurações específicas de métrica para limitar o impacto no desempenho:
    • Métricas do CMDB:
      • CIs Processed via IRE
      • CIs with Relationships to Parent and Child
      • Hardware CIs with Serial Numbers
    • Métricas do CSDM:
      • Application Services with 'Consumes::Consumed By' Relationship to Business Application
      • Application Services with Business Application Relationships
      • Business Application with Application Service Relationship
    As colunas a seguir na tabela "Métricas de melhoras do CMDB/CSDM" [sn_getwell_metric] são definidas com valores padrão por métrica que limitam o impacto no desempenho, alguns dos quais podem ser ajustados. Revise essas configurações; por exemplo, quando houver um grande número de ICs fora de conformidade para uma métrica. Outro exemplo: quando um grande CMDB com pouca quantidade de ICs em conformidade para uma métrica já seja indicação suficiente de integridade, não havendo necessidade de processar o restante dos ICs dessa métrica.
    • Aggregate limit: a quantidade máxima ou a porcentagem de ICs fora de conformidade relatados para a métrica. Quando esse limite for alcançado, a contagem da métrica será interrompida nessa execução, e a pontuação da métrica ficará definida como 0 (não é possível personalizar o valor padrão).
    • Fail count threshold: a quantidade limite de execuções consecutivas de métrica que falharam porque o limite Runtime threshold da métrica foi atingido. Quando esse limite é atingido, a respectiva métrica é desativada automaticamente.
    • Runtime threshold: o limite de tempo em segundos que é considerado tempo demais para a execução de uma métrica. Quando esse limite é excedido, considera-se que a execução da métrica atual falhou.
    Para a maioria das métricas, quando a quantidade de execuções consecutivas que falham porque o Runtime threshold foi atingido é maior do que o Fail count threshold, o sistema desativa a métrica automaticamente. Você pode reativar manualmente uma métrica desativada, definindo sua coluna Ativa como verdadeiro. Uma exceção a essas definições de coluna e de uso é a métrica CIs Processed via IRE do CMDB. Para saber mais, consulte Painel de fundações de dados do CMDB.