Para permitir que os agentes de suporte adicionem usuários a uma conversa do Suporte do Connect, adicione a propriedade glide.connect.support.add_members.
Antes de Iniciar
Função necessária: administradorAviso: Habilitar a propriedade glide.connect.support.add_members pode afetar negativamente o desempenho da instância se houver um grande número de usuários conectados à instância.
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Quando a propriedade glide.connect.support.add_members é adicionada e habilitada, os agentes de suporte podem adicionar usuários a uma conversa de suporte. Qualquer usuário adicionado também pode adicionar outros usuários. Somente o agente atribuído pode criar um incidente a partir da conversa do bate-papo. Quando agentes que não são do suporte são adicionados a um bate-papo, o bate-papo aparece em sua guia. Nota: Certifique-se de estar no escopo Global ao adicionar esta propriedade.
Procedimento
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No filtro do navegador, insira sys_properties.list.
A lista inteira de propriedades na tabela Propriedades do sistema [sys_properties] é exibida.
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Verifique se a propriedade não existe pesquisando o nome da propriedade.
Se houver, atualize a propriedade com as informações na tabela a seguir.
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Selecione Novo.
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Preencha o formulário.
| Campo | Valor |
|---|
| Nome |
glide.connect.support.add_members |
| Tipo |
verdadeiro | falso |
| Valor |
verdadeiro |