Como fornecer feedback para um artigo de conhecimento no applet Now Mobile Informações

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Você pode contribuir com o feedback sobre artigos de conhecimento classificando-os, marcando-os como úteis ou não e publicando e respondendo aos comentários dos artigos no applet Now Mobile Informações.

    Antes de Iniciar

    Você pode especificar critérios do usuário para um artigo para controlar quais usuários podem ler o artigo. Se nenhum critério de usuário for definido para um artigo, todos os usuários poderão ler o artigo.

    Procedimento

    1. No app Now Mobile, toque em Informações.
    2. Selecione o artigo desejado.
    3. Contribua com o feedback do artigo classificando-o como útil ou não útil ou deixando um comentário nele.
      Ação Descrição
      Classificar o artigo Toque nos ícones de estrela exibidos no artigo para indicar sua eficácia em uma escala de 1 a 5.

      Para classificações de uma a três estrelas, uma tarefa de feedback é criada automaticamente para o artigo e atribuída ao autor ou grupo responsável, conforme configurado.
      Marcar um artigo como útil ou não útil Toque no ícone de útil (ícone de útil) ou no ícone de não útil (ícone de não útil).
      Inserir um comentário Insira um comentário na caixa Digite seu comentário aqui e toque em Enviar.
      Exibir todos os comentários e respostas publicados para o artigo Role para baixo até a seção Comentários.
      Curtir um comentário em um artigo Abaixo de um comentário, toque no ícone de curtida (ícone de curtida).
      Responder a um comentário no artigo Abaixo do comentário, toque no ícone de resposta (ícone de resposta), insira seu comentário na caixa de texto exibida e toque em Enviar.
      Excluir comentários ou respostas que você publicou anteriormente Vá para um comentário ou resposta e toque no ícone de exclusão (ícone de exclusão). Se uma mensagem for exibida, toque em OK. Somente usuários que publicaram o comentário, administradores de conhecimento e proprietários de conhecimento podem excluir um comentário.
      Exibir um anexo de um comentário Exiba arquivos, se disponíveis, anexados a um comentário.

      Para exibir um arquivo, toque no nome dele. Se um comentário contiver mais de dois anexos, toque no indicador de número de anexos e no nome do arquivo.