Adição de novos itens à solicitação

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Use a interface baseada na Web da ServiceNow para adicionar novos itens a uma solicitação.

    Antes de Iniciar

    Funções necessárias: somente um administrador ou um usuário com a função catalog_admin pode adicionar um novo item a uma solicitação enviada.

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Modificar uma solicitação não a reenvia para o processo de aprovação.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Catálogo de serviços > Abrir Registros > Solicitações e abrir uma solicitação existente.
    2. Clique em Adicionar Novo Item.
      Nota:
      O botão Adicionar Novo Item aparecerá somente se o Estado da solicitação atual for Aprovação Pendente. Depois que a solicitação for aprovada, este botão não estará mais disponível e você não poderá adicionar novos itens.
    3. Na caixa de diálogo que aparece, escolha um item e uma quantidade para adicionar.
    4. Clique em OK.