Exibição do parâmetro de comparação do CMDB
O CMDB calcula vários Benchmarks de integridade do CMDB que são exibidos no painel de Benchmarks. Esses benchmarks são baseados em várias métricas de integridade do CMDB, que exibem médias mensais, tendências, comparações com as médias do setor de seus colegas ServiceNow e benchmarks globais.
Antes de Iniciar
Função necessária: nenhuma
Os trabalhos do Painel de integridade do CMDB devem ser habilitados, e os dados de integridade devem ser coletados. Além disso, navegue até e certifique-se de que os KPIs do CMDB estejam habilitados em IT Operations Management.Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
- % de ICs fora de conformidade
- % de ICs duplicados
- % de ICs obsoletos
Para uma instância, cada um desses benchmarks é a média mensal calculada para a métrica de integridade do CMDB correspondente. O cálculo de uma média mensal requer que haja um valor de resultado de métrica para cada dia do mês. Portanto, cada dia em que o respectivo trabalho do painel de integridade não foi executado é presumido com o resultado agregado da execução mais recente até esse dia. A média mensal é calculada com base na soma de todos os resultados agregados diários da métrica no mês dividida pelo número de dias do mês. Para um trabalho do Painel de integridade do CMDB que foi executado várias vezes em um único dia, somente os resultados da última execução nesse dia são usados para o cálculo da média mensal.
Nota:
A frequência de execuções de trabalho do Painel de integridade do CMDB depende se o trabalho está habilitado, de sua programação e das execuções manuais.
As médias globais são baseadas na soma das médias mensais de todas as instâncias de mesmo nível divididas pelo número de instâncias (exceto as instâncias para as quais a média mensal é 0).
Procedimento
- Navegar até .
-
Clique no ícone
e selecione “IT Operations Management”.
- Clique em “TUDO” ou “CMDB”.
- Clique em um parâmetro de comparação do CMDB para ver os dados de tendência e outros detalhes de parâmetro de comparação.