Configure os campos em um cartão de registro no Connect

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Quando um registro é vinculado ou criado a partir de uma conversa do Bate-papo do Connect, os detalhes do registro são exibidos como um cartão na janela de bate-papo.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    A exibição do cartão se aplica somente à página Bate-papo do Connect completa e à exibição do usuário final das conversas de suporte do Connect.

    Procedimento

    1. Selecione o ícone de menu (ícone de Menu) em qualquer um dos nomes de coluna da exibição da lista de incidentes.
    2. Clique com o botão direito do mouse no nome da coluna e selecione Configurar > Layout de lista.Captura de tela do exemplo de layout da lista
    3. Na tela Configurando a lista de incidentes, selecione Novo na lista Exibir nome.Captura de tela da configuração da lista de incidentes
    4. Na caixa de diálogo Criar nova exibição, insira Conectar no campo Nome da exibição. Caixa de diálogo Criar nova exibição.
      Para obter mais informações sobre como criar uma exibição de formulário, consulte Criar e excluir exibições.

      Você não pode remover os campos Autor ou Atualizado do cartão, independentemente de eles estarem na exibição ou não. O cartão sempre mostra o campo Descrição resumida na parte superior, mesmo se ele estiver em uma ordem diferente na lista.

    5. Escolha os campos que você deseja exibir no cartão do Connect e selecione Salvar.Captura de tela da configuração da lista de incidentes
    6. Valide se o cartão exibe os campos em uma conversa Bate-papo do Connect.