Como enviar e rastrear uma solicitação

Versão de lançamento: Xanadu

Atualizado 1 de ago. de 2024

1 min. de leitura

Envie a solicitação de um item ou serviço e rastreie o andamento da solicitação com o app Now Mobile.

Antes de Iniciar

Função necessária: nenhuma

Na barra de navegação, toque em Serviços.
Navegue pelos itens e serviços ou pesquise um item.
Toque no item ou serviço que você deseja solicitar.

Nota:
Se configurada pelo administrador, a área de itens e artigos relacionados fornece alternativas e informações adicionais.
Selecione Pedir agora.

No formulário, preencha os campos.


Campo	Descrição
Solicitação para	Altere esse campo se estiver solicitando o item para outra pessoa.
Informações de entrega	Confirme o endereço de envio do item.
Instruções especiais (opcional)	Adicione instruções especiais do item.

Toque em Finalizar compra.
O app exibe uma confirmação de que a solicitação foi enviada.
Para retornar à lista de itens, toque em Fechar.
Na barra de navegação, toque em Para mim.
Para exibir todas as solicitações, toque em Minhas solicitações.
Para exibir o status da solicitação, toque no item solicitado.
1. Para exibir informações sobre a solicitação, use a guia Detalhes.
  
  Nota:
  Você pode adicionar comentários a um incidente em aberto.
2. Para exibir mudanças de campo e comentários sobre a solicitação, use a guia Atualizações.
3. Toque no para incluir comentários e anotações de trabalho ou para anexar um arquivo.
Nota:
Ao adicionar comentários a um incidente resolvido, você pode reabri-lo.