Explorando a estrutura do CSDM
Veja como a estrutura de CSDM garante que seus dados residam nas tabelas CMDB apropriadas para o valor máximo de suas aplicações Now Platform.
Visão geral CSDM
O CSDM é a estrutura de dados que os administradores devem seguir ao configurar ServiceNow produtos e aplicações. Os padrões para definir itens de configuração (ICs) e relacionamentos entre ICs no CMDB garantem que seus dados residam nas tabelas CMDB apropriadas. O resultado é o valor máximo de Now Platform aplicações.Participe da comunidade de CSDM da ServiceNow para saber mais.
Definições de termos do CSDM
Consulte Termos do CSDM.
Modelo conceitual do CSDM
Esta ilustração identifica cada domínio de CSDM e as diversas funções e tipos de usuários que trabalham juntos para gerenciar suas aplicações e serviços de ServiceNow. Cada domínio está associado a um ou mais produtos, serviços ou tipos de serviço.
Consulte Common Service Data Model - modelo conceitual para ver uma descrição completa.
Benefícios do CSDM
| Benefício | Valor e recursos associados |
|---|---|
| Racionalização — Determine o desempenho de uma aplicação corporativa | Identifique informações de atividades operacionais relacionadas a serviços (visualize informações agregadas em todos os seus serviços e operações de suporte). Application Portfolio Management (APM) e IT Business Management (ITBM) |
| Redução de indisponibilidade — Identifique rapidamente os serviços de negócios afetados | Priorize eventos críticos com base em informações relacionadas ao serviço. Gestão de serviços de TI (ITSM) e Gestão de eventos |
| Emissão de relatórios — Informações consistentes e confiáveis sobre seus serviços e produtos digitais | Entenda os serviços, sua composição e responsabilidades. Gestão de serviços de TI (ITSM) |
| Alinhamento — Alinhe os processos de negócios para reduzir o risco e garantir a conformidade | Entenda a integridade do serviço (disponibilidade, CSAT, desempenho, vulnerabilidades, estatísticas de IPC) Governança, risco e conformidade (GRC) |