Página inicial do Catálogo de serviços

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura
  • A página inicial do Catálogo de serviços lista os bens e serviços disponíveis para solicitação nesse catálogo.

    Os itens do catálogo são agrupados em categorias, que também podem conter uma ou mais subcategorias. Por padrão, os primeiros 10 itens em uma categoria aparecem sob o nome da categoria na página inicial do Catálogo de serviços.

    Para acessar a página inicial do catálogo de serviços padrão, navegue até Autoatendimento > Catálogo de serviços.

    Figura 1. Página inicial do Catálogo de serviços
    Página inicial do Catálogo de serviços e carrinhos de compra do usuário

    Clique no nome de uma categoria para ver uma lista de todas as subcategorias e itens na categoria.

    Figura 2. Itens e subcategorias do Catálogo de serviços
    Itens da categoria de hardware

    Como pesquisar um Catálogo de serviços

    Se sua organização tiver vários catálogos de serviço, você poderá pesquisar os catálogos desejados usando o campo Pesquisar. Os resultados da pesquisa listam itens em categorias ativas junto com sua descrição resumida.

    Nota:
    Se sua organização tiver vários catálogos de serviço, as pesquisas retornarão resultados somente do catálogo visualizado no momento.

    Para encontrar um item específico em um catálogo, use o campo Pesquisar. Clique na seta para baixo para ver uma lista de pesquisas anteriores. A pesquisa de catálogo está disponível nas páginas de catálogo e categoria.

    Figura 3. Campo pesquisar do Catálogo de serviços
    Captura de tela do campo Pesquisar

    Os resultados da pesquisa listam itens em categorias ativas junto com sua descrição resumida. Use as trilhas na barra de cabeçalho ou abaixo da descrição resumida para navegar rapidamente para uma página diferente. A lista Encontrado em mostra as categorias relacionadas aos resultados da pesquisa em formato hierárquico.

    Figura 4. Resultados da pesquisa do Catálogo de serviços
    Captura de tela dos resultados da pesquisa

    Você pode controlar o número de resultados mostrados em uma página com a lista de seleção dos resultados da pesquisa.

    Figura 5. Lista de seleção dos resultados de pesquisa
    Captura de imagem da lista de seleção dos resultados de pesquisa

    Na listagem do catálogo, clique em um link nas trilhas na parte superior da tela para navegar rapidamente para trás um ou mais níveis na hierarquia.

    Para remover o termo de pesquisa das trilhas, clique no x ao lado do termo.

    Se uma pesquisa retornar vários resultados, obtenha detalhes sobre um item do catálogo específico clicando em Visualizar.

    Nota:
    O sistema executa a pesquisa autocompletável com base somente em palavras-chave.