É possível criar equipes de acordo com qualquer critério que faça sentido para sua organização. Por exemplo, você pode criar uma equipe chamada Desenvolvedores de TI e inscrever a equipe em feeds como Padrões de codificação, Desenvolvimento de AngularJS e Práticas recomendadas de personalização da ServiceNow. Quando um novo desenvolvedor é adicionado à equipe de desenvolvedores de TI, esse usuário herda automaticamente direitos de participar de todos os feeds seguidos pela equipe.

Criação automática de equipe

Se você criar um registro em uma tabela que tenha o Feed de atividades habilitado, como a tabela Incidentes, e clicar em Seguir/Mostrar o Feed de atividades do registro, um feed de registro será criado para o registro.

O nome do feed de registro é baseado no nome da tabela.

Responder a notificações por e-mail usando e-mail1

Depois de receber um e-mail sobre uma mensagem publicada ou uma resposta, você pode publicar sua resposta para o Feed de atividades respondendo ao e-mail.

O corpo do e-mail de resposta é publicado como uma resposta à mensagem do Feed de atividades. Todos os anexos que você incluir no e-mail de resposta também são publicados na resposta do Feed de atividades.