Pesquisas
Com o widget Pesquisas, você pode criar, enviar e coletar respostas para pesquisas básicas. Se instalado, você também pode usar o widget Pesquisa para configurar uma pesquisa no Portal de serviços.
Duas versões da aplicação são compatíveis, Pesquisas, que é a versão mais recente, e Pesquisas legadas. A pesquisa melhora a interface do usuário e estende os recursos da aplicação Pesquisas legadas.
Configuração de pesquisas
Há muitas opções de configuração avançada no Pesquisas:
- Crie uma pesquisa, adicione perguntas e escolha destinatários, tudo em uma interface.
- Crie perguntas condicionais, que aparecem somente quando os usuários respondem a outras perguntas de uma determinada maneira.
- Restringir uma pesquisa para que somente usuários específicos possam respondê-la e enviar convites para esses usuários simultaneamente. Ou então, torne a pesquisa uma pesquisa pública para que qualquer usuário possa participar dela, até mesmo usuários anônimos (usuários que não tenham feito login no sistema ServiceNow).Dica:A página da IU assessment_take2 deve ser pública para pesquisas públicas. Se essa página não for pública, os usuários anônimos não terão acesso à página e as pesquisas públicas não funcionarão.
- Defina uma programação para atribuir automaticamente uma pesquisa aos usuários e limitar a frequência com que o mesmo usuário pode fazer uma pesquisa.
- Personalize a aparência dos questionários de pesquisa.
- Salvar respostas de pesquisa anônimas.
- Converta respostas de pesquisas em pontuações numéricas e exiba-as em cartões de pontuação.
- Desative uma pesquisa para manutenção ou para descontinuá-la sem excluí-la.
Nota:
Como as pesquisas usam as mesmas tabelas e outros componentes de back-end como avaliações, você pode ver elementos de avaliação, como tabelas e nomes de campo, em determinados locais em todo o recurso de pesquisa.
Pesquisas legadas
Os administradores de pesquisa podem continuar a usar a funcionalidade e os dados de pesquisa legada, no entanto, é recomendável que você migre as pesquisas legadas para a aplicação Pesquisas. O uso simultâneo de ambas as aplicações de pesquisa pode causar confusão e redundância.
Os assistentes de pesquisa não são afetados e não podem ser migrados.
Nota:
A aplicação Pesquisas legadas não está descrita na documentação que você está exibindo. Ele está documentado no wiki ServiceNow .
| Recurso | Pesquisas | Pesquisas legadas |
|---|---|---|
| Pesquisas no Portal de serviços. |  |
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| Salve novas respostas de pesquisa sempre que um usuário fizer a mesma pesquisa. | |
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| Crie modelos de pergunta para reutilizar conjuntos de opções de resposta. | |
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| Categorize as perguntas da pesquisa e gere relatórios sobre os resultados da categoria. | |
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| Desative uma pesquisa sem excluí-la. | |
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| Crie perguntas condicionais. | |
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| Envie pesquisas automaticamente com base em uma programação. | |
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| Personalize o esquema de cores do questionário de pesquisa. | |
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| Salve respostas de pesquisa anônimas para usuários conectados. | |
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| Exiba respostas da pesquisa em cartões de pontuação gráficos. | |
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| Salve pesquisas em estado de rascunho até que estejam prontas para publicação. | |
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| Crie e envie pesquisas de uma página. | |
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| Permita que somente usuários específicos acessem uma pesquisa. | |
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| Envie pesquisas com base nas condições. | |
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| Envie notificações por e-mail sobre a pesquisa. | |
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| Limite a frequência com que um usuário pode fazer a mesma pesquisa. | |
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| Adicione texto de introdução e nota final. | |
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| Crie módulos de pesquisa. | |
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| Pesquisa pública: permita que as pessoas participem de uma pesquisa sem fazer login. | |
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| Use conjuntos de atualizações para acompanhar mudanças. | |
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