Page d’accueil dans Espace de travail Continuité d'activité

Onglet Événements de crise

L’onglet Événements de crise de la page d’accueil affiche différentes cartes qui offrent des informations sur les événements de crise. Vous pouvez passer en revue les événements de crise dans différents états, les détails des événements de crise sélectionnés, ainsi que la surveillance et le suivi des événements de crise. L’exemple suivant montre les cartes de l’onglet Événements de crise .

Onglet Business Impact Analysis

L’onglet Analyse d’impact sur l’entreprise de la page d’accueil affiche différentes cartes qui offrent des informations sur les analyses d’impact sur l’entreprise. Vous pouvez passer en revue les analyses d’impact sur l’entreprise dans différents états, les détails des analyses sélectionnées, ainsi que la surveillance et le suivi des analyses. L’exemple suivant montre les cartes dans l’onglet Business Impact Analysis .

Onglet Planification

L’onglet Planification de la page d’accueil affiche différentes cartes qui fournissent des informations sur les plans de continuité d’activité. Vous pouvez passer en revue les plans de continuité d’activité, les détails des plans sélectionnés, ainsi que la surveillance et le suivi des plans. L’exemple suivant montre les cartes de l’onglet Plan de continuité d’activité .

Onglet Exercices

L’onglet Exercices de la page d’accueil affiche diverses cartes qui offrent des informations sur les événements d’exercices. Vous pouvez passer en revue les événements d’exercice dans différents états, les détails des événements d’exercice sélectionnés, ainsi que la surveillance et le suivi des événements d’exercice. L’exemple suivant montre les cartes dans l’onglet Exercices .

Vues de la page d’accueil pour BCM le gestionnaire et BCM le planificateur

Lorsque vous vous connectez à l’application BCM , la vue de la page d’accueil s’affiche en fonction de votre rôle d’utilisateur, de vos responsabilités et des tâches affectées.

L’exemple suivant illustre une vue typique de la page d’accueil d’un BCM gestionnaire.

L’exemple suivant illustre une vue typique de la page d’accueil d’un BCM planificateur.

Pour en savoir plus sur les onglets de la page d’accueil et les actions associées, reportez-vous à la section Vue de la page d’accueil.

Onglets de la page Tâches

La page Tâches affiche les tâches affectées à l’utilisateur connecté dans différents onglets, comme illustré dans l’exemple suivant.

L’exemple suivant montre une page Mes tâches typique pour un utilisateur connecté.

Pour plus d’informations sur le module Configurations de page Mes tâches de l’application, reportez-vous à la section Configurations de pages Mes tâches.

Si vous disposez du BCM rôle administrateur, vous pouvez personnaliser Espace de travail de UIB BCM en mettant à jour le module Configurations de la page Tâches. Pour mettre à jour les configurations de la page Tâches, vous pouvez accéder à Tous les > Administration générale > Configuration de la page Mes tâches dans votre instance.

Si vous disposez des rôles de gestionnaire ou BCM d’utilisateurBCM, vous pouvez également obtenir des recommandations pertinentes sur vos tâches de continuité d’activité sur la page d’accueil.

Pour afficher plus d’informations sur la configuration de la page Tâches, reportez-vous à la section Mettre à jour l’enregistrement de configuration de la page des tâches.

Surveillance des données de relation à 360° d’un enregistrement

Vous pouvez surveiller les données de relation à 360° pour votre analyse d’impact sur l’entreprise, votre planification, vos exercices et vos enregistrements d’événements de crise. Vous pouvez également obtenir une vue d’ensemble des dépendances pour chaque enregistrement.

Les configurations de la vue à 360° sont stockées dans Configurations de la vue à 360° > Configurer les vues à 360°. Si vous disposez du rôle d’administrateur BCM , vous pouvez configurer les relations des enregistrements dans Configurations de la vue à 360° > Registres des relations.

Pour plus d’informations sur la configuration des registres et des vues de relations à 360°, reportez-vous à la section Configurer les registres et les vues des relations à 360°.

Pour en savoir plus sur l’affichage des relations à 360° d’une analyse d’impact sur l’entreprise, reportez-vous à la section Visualiser les relations à 360° pour une analyse d’impact sur l’entreprise.

Pour plus d’informations sur l’affichage des relations à 360° d’un plan de continuité d’activité, reportez-vous à la section Visualiser les relations à 360° pour un plan de continuité d’activité.

Pour en savoir plus sur l’affichage des relations à 360° d’un exercice ou d’un événement de crise, reportez-vous à la section Visualiser les relations à 360° d’un exercice et d’un événement de crise.

Panneaux affichés dans Carte de crise

L’exemple suivant illustre une vue typique de l’application Carte de crise .

Pour en savoir plus sur les flux, les alertes et les événements dans , reportez-vous à Carte de crisela section Carte de criseinterface.

Tâches pour un administrateur BCM

Pour plus d’informations sur les tâches de configuration pour Carte de crise, reportez-vous Configurer pour Carte de crise à la section configuration.

Panneau Alertes dans Carte de crise

Vous pouvez ouvrir ou ignorer une alerte dans le panneau des alertes. Vous pouvez également vous abonner à une alerte en sélectionnant l’icône de cloche, comme indiqué dans l’exemple suivant.

Panneau des alertes

Lorsque vous sélectionnez une alerte dans le panneau Alertes , elle lance une vue agrandie avec les détails de l’alerte tels que la catégorie, l’événement, etc., comme illustré dans l’exemple suivant.

Vue cartographique dans Carte de crise

Une fois que vous avez configuré Google des cartes, vous pouvez afficher les emplacements des alertes dans la vue Carte, comme illustré dans l’exemple suivant.

Vous pouvez afficher les détails suivants dans la vue Carte.

Tableau 6. Détails dans la vue de carte

Icônes	Description
Rechercher dans la barre de recherche des actifs et des emplacements	Barre de recherche dans la vue Carte. Vous pouvez entrer un emplacement ou un centre de données qui est impacté par une alerte. Lorsque vous recherchez un emplacement, une liste mixte des résultats de votre société s’affiche avec la valeur d’affichage des enregistrements ainsi que leurs icônes et les icônes d’épingle Google de carte.
zoom avant (et zoom arrière (	Boutons de contrôle du zoom pour modifier le niveau de zoom de la carte et afficher des zones spécifiques.
Icône	Icône Couches permettant de sélectionner et d’afficher les actifs tels que les emplacements des actifs, les centres de données ou les sociétés principales sur la carte. Les couches de la carte sont affichées sous forme d’épingles sur une carte Google et elles sont configurables. Tous les détails de la couche, tels que les emplacements des actifs, les actifs, les centres de données et les sociétés principales, sont affichés sur la carte par leurs icônes configurées. Utilisez l’icône Couches pour afficher uniquement les actifs sélectionnés ou tous les actifs qui peuvent être activés et désactivés sur la carte. En tant que gestionnaire de crise, lorsque vous consultez les alertes actives, vous pouvez prendre une décision éclairée en vous concentrant sur un seul actif qui peut être critique à ce moment-là par rapport aux autres. Les actifs suivants s’affichent : Emplacements Serveur Web Centres de données Fournisseurs
Icône de réinitialisation (	Icône de réinitialisation pour effacer la carte de tous les résultats de la recherche.

Importance de l’analyse d’impact

Catégories d’analyses d’impact

Objectif et méthode de création de l’analyse d’impact sur l’entreprise

Objectif

Les objectifs d’une analyse d’impact sur l’entreprise consistent à déterminer les informations suivantes :

• Déterminez la criticité du processus.
• Déterminez la durée pendant laquelle une entreprise peut survivre sans le service ou le processus d’entreprise.

Méthode pour effectuer l’analyse d’impact sur l’entreprise

En tant qu’utilisateur métier, vous souhaitez analyser le service d’entreprise ou le processus en estimant les réponses à certaines des questions d’évaluation suivantes :

• Quels sont les catégories ou facteurs d’impact qui affectent le service ou le processus d’entreprise ?
• Quel est l’impact du temps d’indisponibilité du processus ou du service business ?
• Combien de clients sont affectés ?
• Quel est l’impact du temps d’arrêt sur les revenus pour l’organisation ?
• L’organisation peut-elle encourir des pénalités supplémentaires ?
• La réputation de l’organisation est-elle atteinte ?
• Quel est le coût supplémentaire pour réparer les dommages, comme la couverture médiatique du temps d’indisponibilité estimé ?
• Quels sont les systèmes de support nécessaires au cours d’une journée normale pour que les processus business fonctionnent efficacement ?

BCM En tant que responsable ou responsable, lorsque vous répondez à ces questions d’évaluation, cela vous aide à définir les objectifs de la création d’une analyse d’impact sur l’entreprise.

Objectif et méthode de création de l’analyse d’impact technique

Objectif

L’objectif d’une analyse d’impact technique est de déterminer les informations suivantes :

• Criticité de l’application.
• Chronologie pendant laquelle l’organisation peut survivre sans l’application.
• Fréquence de sauvegarde des données

Méthode pour effectuer l’analyse d’impact technique

En tant qu’utilisateur métier, vous pouvez effectuer l’analyse d’impact sur l’entreprise en estimant les réponses aux exemples de questions d’évaluation suivants :

• Quel est l’impact sur l’entreprise si l’application n’est pas fonctionnelle ?
• Combien d’employés sont impactés ?
• L’application est-elle orientée vers l’extérieur ?
• Combien de clients sont impactés, si l’application est orientée vers l’extérieur ?
• Quel type de données l’application traite-t-elle ?
• À quelle fréquence les données changent-elles ?

En tant qu’utilisateur métier, lorsque vous répondez à ces questions d’évaluation, cela vous aide à définir les objectifs de l’analyse d’impact technique.

En utilisant le workflow Business Impact Analysis

Si vous êtes un utilisateur de l’application BCM , vous pouvez utiliser le workflow de Business Impact Analysis pour effectuer l’analyse d’impact sur l’entreprise.

En tant que condition préalable au workflow Business Impact Analysis, l’administrateur BCM de votre organisation configure le modèle BIA dans l’application BCM . Le modèle offre une expérience utilisateur de type enquête sous la forme d’un questionnaire d’évaluation.

Si vous êtes l’administrateur BCM , vous pouvez configurer les questions pertinentes pour votre organisation et votre scénario dans le modèle BIA. Pour plus d’informations sur la configuration du modèle BIA avec le rôle d’administrateur BCM , reportez-vous à la section Configurer un modèle BIA avec l’évaluation héritée.

Si vous êtes le responsable ou BCM le BCM gestionnaire de programme, vous pouvez répondre au questionnaire d’évaluation sous l’onglet Évaluations de l’enregistrement de Business Impact Analysis. Si vous utilisez principalement les services et les processus d’entreprise, vos réponses servent de points de données clés pour l’évaluation de l’objectif de temps de reprise et l’évaluation des dépendances. En fonction de vos réponses, la criticité du processus ou du service business et les chronologies recommandées sont déterminées.

Si vous êtes le responsable ou BCM le BCM gestionnaire de programme qui gère les systèmes informatiques, les données et les applications, vos réponses servent de points de données clés pour l’évaluation des objectifs de point de reprise. En fonction des réponses reçues au questionnaire, l’application calcule la criticité du processus ou du service d’entreprise et les délais recommandés.

Résultat de l’analyse d’impact dans BCM

Après avoir reçu les réponses au questionnaire, l’application BCM calcule les résultats de l’analyse d’impact sur l’entreprise. Les résultats sont affichés dans la section Résultats de l’onglet Détails de l’enregistrement de Business Impact Analysis, comme illustré dans l’exemple suivant.

Pour plus d’informations sur l’objectif de temps de récupération, l’objectif de point de reprise et les niveaux de récupération, reportez-vous à la section Objectif de temps de reprise, Objectif de point de reprise et Niveaux de reprise.

Avantages de l’utilisation d’un modèle BIA

Modèles BIA dans BCM

Si vous disposez du rôle sn_bcm.admin, vous pouvez afficher les modèles BIA installés avec des données de démonstration lorsque vous installez l’application ou configurez un modèle BIA dans le module Modèles BIA . L’exemple suivant montre les modèles BIA installés avec des données de démonstration dans l’application Gestion de la continuité d'activité .

Configuration du modèle BIA

L’exemple suivant montre l’exemple de configuration d’un modèle BIA dans une instance.

Configuration d’un modèle BIA

Pour en savoir plus sur la configuration d’un modèle BIA avec le rôle sn_bcm.admin, reportez-vous à la section Configurer un modèle BIA avec l’évaluation héritée.

Groupes de dépendances de l'impact

Le modèle BIA utilisé pour créer une analyse d’impact sur l’entreprise est associé à des groupes de dépendances. Lors de l’exécution d’une évaluation, les groupes de dépendances sont automatiquement renseignés dans la BIA. Vous pouvez les afficher sous forme d’applications, de matériel, de logiciels, de fournisseurs, de lieux de travail et autres, chacun dans son propre conteneur en fonction du nombre de ces groupes associés au modèle.

Chacun d’eux est un groupe de dépendances et vous pouvez ajouter ou supprimer des éléments qui appartiennent à chaque groupe dans son conteneur.

Actifs associés

Si vous avez ajouté un processus de gestion ou un emplacement en tant qu’élément dans le panneau Périmètre primaire de l’enregistrement, et si l’élément inclus dans le périmètre est lié à l’analyse d’impact sur l’entreprise, tous les actifs associés à l’analyse d’impact sur l’entreprise sont répertoriés dans le panneau Actifs associés de l’enregistrement.

En d’autres termes, l’élément de configuration CMDB ajouté en tant que dépendance dans l’analyse d’impact sur l’entreprise est intégré au plan en tant qu’actif connexe. La source de ces actifs associés est affichée comme l’analyse d’impact sur l’entreprise.

Lorsque vous créez un plan, vous sélectionnez également un élément principal que le plan couvre. En fonction du champ d’application que vous avez sélectionné dans le plan de continuité d’activité ou l’élément principal du plan, l’application ajoute les actifs et plans connexes au cours de la phase de planification. Ces éléments peuvent être des processus business, des applications d’entreprise critiques, des centres de données ou des ressources travaillant à partir d’un emplacement. Toutes ces dépendances, si elles sont stockées dans l’analyse d’impact sur l’entreprise, sont copiées dans le plan du panneau Actifs connexes , en plus des autres dépendances ajoutées lors de la création de l’analyse d’impact sur l’entreprise.

L’exemple suivant montre le périmètre primaire et les actifs connexes pour un plan de continuité d’activité.

Plans connexes

Une fois les actifs copiés dans le plan, si des plans sont attachés à l’un des actifs connexes, ces plans sont automatiquement extraits et répertoriés dans l’onglet Plans connexes . Les actifs du plan sont les entités qui doivent être récupérées par le plan pendant l’événement. Lorsque les plans connexes sont extraits dans la phase de planification, vous pouvez également créer les tâches de récupération. En tant que planificateur, vous pouvez définir une séquence pour l’exécution des tâches de récupération du plan principal et de ses sous-plans dépendants.

Équipes de reprise

Vous pouvez créer une équipe de récupération en saisissant le nom et la description d’une équipe de récupération ou mettre à jour une équipe de récupération existante. Vous pouvez sélectionner un ou plusieurs utilisateurs et groupes dans les listes respectives.

La description de l’équipe de récupération indique également les responsabilités des utilisateurs et des groupes qui sont affectés à l’équipe de récupération. Vous pouvez également créer une équipe de récupération et ajouter ultérieurement l’affectation d’utilisateur et de groupe, comme illustré dans l’exemple suivant.

Scénarios de perte

L’identification d’un scénario de perte aide votre entreprise à se préparer aux événements perturbateurs futurs et à poursuivre ses activités commerciales comme d’habitude.

Si vous disposez du rôle d’administrateur BCM , créez un plan de continuité d’activité à l’aide du modèle de plan. Les scénarios de perte identifiés dans le modèle de plan sont automatiquement associés au plan que vous avez créé.

Votre plan est associé à un ensemble de scénarios de perte de base. Vous pouvez ensuite ajouter d’autres scénarios de perte au plan selon vos besoins Espace de travail de UIB BCM , comme indiqué dans l’exemple suivant.

Tâches de reprise

Vous pouvez affecter la tâche de récupération à un groupe en identifiant un propriétaire pour exécuter les processus et procédures d’une récupération. La tâche de récupération contient les détails de l’élément à récupérer et l’heure à laquelle cela doit être accompli, comme indiqué dans l’exemple suivant.

Cas d’utilisation typiques de Business Continuity Planning