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sourceDocument: Gouvernance, risque et conformité Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - Gouvernance, risque et conformité Yokohama

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    - Technology


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# Ajouter des causes et des conséquences à un ticket de confidentialité

# Ajouter des causes et des conséquences à un ticket de confidentialité {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 31 juil. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Définissez la cause première du ticket ou de l'événement de confidentialité signalé et ses conséquences sur l'organisation qui utilise l'application Gestion des tickets de confidentialité .

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_privacy_case.privacy_case_analyst

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous pouvez ajouter plusieurs causes à un ticket de confidentialité et définir une cause primaire. Tout ticket de confidentialité ne peut avoir qu'une seule cause principale. Vous pouvez également ajouter une cause suspectée mais non confirmée. En plus de spécifier la cause principale, vous pouvez spécifier la conséquence et toutes les mesures de remédiation prises pour traiter le ticket.

## Procédure

1. Accédez à TousPrivacy ManagementEspace de travail Confidentialité.
2. Sélectionnez la liste icône ![Icône Liste]() .
3. Sélectionnez tous les tickets.
4. Ouvrez le ticket pour lequel vous souhaitez ajouter une cause et une conséquence.
5. Sélectionnez Nouveau.
6. Renseignez les champs du formulaire Cause et conséquence .  
   Pour obtenir une description des valeurs de champ du formulaire Cause et conséquence , reportez-vous à la section [Formulaire de cause et conséquence](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~1vWc7w3i0i4HXaAX59u5A "Découvrez les champs du formulaire de cause et de conséquence. Utilisez ce formulaire pour définir la cause et la conséquence dans l’application Gestion des tickets de confidentialité .").
7. Sélectionnez Enregistrer.
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* **[Formulaire de cause et conséquence](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~1vWc7w3i0i4HXaAX59u5A)**   
  Découvrez les champs du formulaire de cause et de conséquence. Utilisez ce formulaire pour définir la cause et la conséquence dans l'application Gestion des tickets de confidentialité .