Formulaire Créer un incident lié à la résilience numérique

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
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    • Renseignez les champs du formulaire Créer un incident de résilience numérique.

    Tableau 1. Formulaire Créer un incident lié à la résilience numérique
    Champ Description
    Numéro Numéro du ticket. Ce champ est automatiquement défini. Par exemple, DRI000108.
    Nom Nom de l’incident. Par exemple, Ticket DRI 1.
    Description Description de l’incident.
    État État de workflow de l’incident. Ce champ est automatiquement défini sur Brouillon.
    Type Nature ou type de l’incident. Ce champ est automatiquement défini sur Ticket d’incident lié à la résilience numérique.
    Sous-type Sous-type d’incident. Par exemple, Perte de documentation.
    Affectation
    Demandeur Personne ayant signalé l’incident.
    Groupe d'affectation Groupe affecté au ticket.
    Remarque :
    Le groupe d’affectation est préconfiguré pour le type de ticket lors de la configuration de la configuration.
    Approbateurs Approbateurs de l’incident.
    Demandé au nom de Nom de la personne au nom de laquelle vous avez créé l’incident.
    Analyste L’analyste qui analyse et travaille sur l’incident. L’analyste fait partie du groupe d’affectation.
    Liste de surveillance Personnes devant être au courant de l’incident.
    Origine primaire
    Source Source du ticket. Ce champ est automatiquement défini sur Manuel lorsque le ticket de génération de rapports est créé manuellement.
    Calendrier
    Date de découverte Date à laquelle vous avez découvert le ticket. Par exemple, le cas peut s’être produit le 18-02-2024, mais n’est découvert par l’utilisateur que le 12-03-2024.
    Date de survenue Date à laquelle le ticket s’est produit. Par exemple, l’affaire peut s’être produite le 18-02-2024.
    Date de fermeture Date de fermeture du ticket.
    Date de signalement Date à laquelle le ticket est signalé.
    Date de début d'approbation en attente Date à laquelle le ticket a été résolu.
    Date d'approbation Date de revue post-ticket du ticket.
    État de génération de rapports
    État de génération de rapports réglementaires Cause principale de l’occurrence du ticket. Options disponibles :
    • Potentiellement à signaler
    • Rapportables
    Zone de réglementation Loi sur la résilience opérationnelle numérique
    Activité
    Notes de travail (privées) Notes ou informations concernant le ticket.
    Commentaires (visibles par les clients) Informations supplémentaires concernant le ticket pour les clients.
    E-mail Option permettant de composer un e-mail sur le ticket pour les personnes concernées.
    Pièces jointes Option permettant de joindre le PDF du ticket.