Examen parallèle et commentaire dans Risque avancé
Découvrez comment utiliser le workflow d’examen et de commentaires pour permettre aux 2e et 3e responsables de niveau supérieur de vérifier les enregistrements, de capturer les commentaires et de suivre la fermeture des commentaires.
Vue d’ensemble de l’examen parallèle et des commentaires
L’application Examen parallèle et commentaire contribue à la collaboration et à l’engagement Risque avancé entre les différentes lignes de gestion au sein d’une organisation. Le workflow permet aux 2e et 3e gestionnaires de ligne, tels que les gestionnaires opérationnels, informatiques et des risques métier, de fournir des commentaires sur les enregistrements ou les champs des enregistrements. Par exemple, un gestionnaire des risques peut fournir des commentaires en demandant une analyse de la cause première au niveau du champ de l’événement à risque. Ils peuvent également demander au propriétaire de l’événement à risque de fournir des détails sur les entrées de perte supplémentaires au niveau de l’enregistrement pour le même événement à risque. Les gestionnaires des risques peuvent créer des commentaires sur les enregistrements disponibles sur la table et les ServiceNow enregistrements externes.
Avantages de Examen parallèle et commentaire
- Fournissez des commentaires à n’importe quelle étape du workflow.
- Mettez à jour les réponses aux commentaires directement à partir de l’enregistrement source à l’aide de la fonctionnalité de panneau latéral.
- Affichez et gérez les workflows de commentaires soumis sur les enregistrements à partir d’un tableau de bord centralisé.
- Affichez l’historique des changements, ce qui permet une comparaison rapide entre les commentaires avant et après le commentaire.
- Rouvrez le commentaire si les réponses sont jugées insatisfaisantes.
- Surveillez les commentaires et faites un suivi auprès des propriétaires des enregistrements grâce à un tableau de bord intuitif.
- Collaborez efficacement avec le réviseur, la personne interrogée et d’autres personnes concernées par le biais d’une discussion de messagerie instantanée dans la barre latérale.
- Lancez et liez d’autres actions en tant que résultats du commentaire, telles que la création d’un problème ou la liaison à un problème existant.
- Configurez une configuration d’intégration des commentaires pour n’importe quel type d’enregistrement, y compris des tables personnalisées où vous pouvez définir la table ou le type d’enregistrement à partir duquel créer un commentaire.