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sourceDocument: Gouvernance, risque et conformité Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gouvernance, risque et conformité Yokohama

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    - grc

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    - Technology


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# Configurer

# Configurer Gestion des tickets de confidentialité {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 31 juil. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Suivez l'ordre des tâches indiqué ici pour configurer Gestion des tickets de confidentialité l'application. Ces tâches vous aident à gérer efficacement les tickets de conformité.
* **[Installer Gestion des tickets de confidentialité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qrhg~v83pZZqcGAmXH7Eyw)**   
  Vous pouvez installer l'application Gestion des tickets de confidentialité (sn_privacy_case) si vous disposez du rôle administrateur. L'application inclut des données de démonstration et installe les applications et modules d'extension ServiceNow® Store associés, le cas échéant.
* **[Créer une règle de vue](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ww~MBn2GC~LzR32Kq_g8Xg)**   
  Créez des règles de vue pour définir la vue de formulaire des tickets de confidentialité dans le Privacy Workspace. Spécifier les règles vous aide à contrôler l'apparence du formulaire du ticket de confidentialité.
* **[Créer une règle d'affectation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xvDzuvO0Vjx77WUvwdt2ew)**   
  Spécifiez les conditions d'affectation d'un ticket de confidentialité à un utilisateur ou à un groupe particulier en créant des règles d'affectation.
* **[Créer une transition de modèle d'état](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OxiTRijr3LQZ_0K3DVQs3A)**   
  Créez des modèles d'état pour contrôler le workflow d'un ticket de confidentialité en définissant les états et les conditions de transition.
* **[Définir les transitions d'états de modèle pour un ticket de confidentialité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/p39ANGaqfsdfiIu2tYWv~Q)**   
  Définissez les conditions de transition pour contrôler la façon dont un ticket de conformité traverse les différents états de workflow à l'aide de l'application Gestion des tickets de confidentialité .
* **[Créer un modèle d'évaluation du ticket de confidentialité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jqn0AJZvaA44s5kU6NJUZw)**   
  Créez une évaluation et envoyez-la aux propriétaires des tâches de tickets de confidentialité pour recueillir leurs réponses. Les réponses aident les analystes de tickets de confidentialité à déterminer les violations qui se sont produites en raison du ticket de confidentialité.