Workflows structurés pour la gestion de crise dans Espace de travail configurable de BCM
Exécuter les workflows structurés pour gérer un événement de crise dans Espace de travail Continuité d'activité (également connu sous le nom de Espace de travail configurable de BCM).
- Créez un événement de crise. Pour plus d'informations, consultez Démarrer un événement de crise.
- Ajoutez un actif et planifiez l’événement de crise. Pour plus d'informations, consultez Suivre les actifs impactés et ajouter un plan connexe.
- Ajoutez une tâche d’événement à l’événement de crise. Pour plus d'informations, consultez Ajouter une tâche à l’événement de crise.
- Soumettez la tâche d’événement pour l’événement d’exercice. Pour plus d'informations, consultez Approuver l’événement de crise.
Informations supplémentaires sur les événements de crise
- Pour en savoir plus sur l’onglet Événements de crise de la page d’accueil, reportez-vous à la section Vue de la page d’accueil.
- Pour en savoir plus sur les menaces, les flux et les alertes de l’interface de la carte des crises, reportez-vous à la section Carte de criseinterface.
- Pour plus d’informations sur les tâches administratives dans l’interface de la carte des crises, reportez-vous à la section Configurer pour Carte de crise.
- Pour plus d’informations sur les événements de crise, reportez-vous à la section Événements de crise.
Modification en bloc des tâches à partir de la liste connexe Tâches d’événement
À partir de la version 6.1.x de l’application, les Gestion de la continuité d'activité utilisateurs qui ont un accès en modification à l’enregistrement d’événement peuvent désormais effectuer des modifications en bloc sur les tâches directement à partir de la liste connexe Tâches d’événement. Cette fonctionnalité est utile pour les utilisateurs qui gèrent simultanément plusieurs tâches d’événements.
- État
- Affecté à
- Début réel
- Fins de tâches
- Groupe affecté
Une fois qu’un événement est lancé, ces utilisateurs peuvent également modifier l’état d’une tâche d’événement à partir de la vue de liste ou de la vue de formulaire. Le processus de mise à jour de l’état d’une tâche d’événement à partir de la vue de liste est illustré dans l’exemple suivant. Si une transition d’état n’est pas autorisée, un message d’erreur s’affiche pour indiquer que la mise à jour n’est pas valide.
| Transition depuis l’état | État en attente | État ouvert | État Travail en cours | État Fermé terminé | État Fermé incomplet | État Fermé ignoré | État Fermé en échec |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| En attente | Non | Oui | Non | Non | Non | Oui | Non |
| Ouvert | Non | Non | Oui | Non | Non | Oui | Non |
| Travail en cours | Non | Oui | Non | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Fermé terminé | Non | Oui | Non | Non | Non | Non | Non |
| Fermé incomplet | Non | Oui | Non | Non | Non | Non | Non |
| Fermé ignoré | Non | Oui | Non | Non | Non | Non | Non |
| Échec de la fermeture | Non | Oui | Non | Non | Non | Non | Non |
Tenez compte des détails clés suivants concernant les transitions d’états d’une tâche d’événement.
- La tâche d’événement ne peut être ouverte qu’à partir de l’état Fermé et terminé .
- Une fois que la tâche d’événement passe à l’état Ouvert , les utilisateurs de la tâche d’événement peuvent la modifier davantage.
- La tâche peut ensuite être passée de l’état Ouvert à l’état Fermé ignoré .
- Seuls les utilisateurs ayant accès à l’événement peuvent réouvrir la tâche d’événement. Bien que les membres de la tâche de récupération puissent modifier l’état de la tâche d’événement, ils ne peuvent pas la rouvrir.
| Action d'interface utilisateur | État de la tâche d’événement | Notes |
|---|---|---|
| Déclencheur | En attente | Cette condition ne s’applique que lorsqu’un événement a été lancé. |
| Ignorer la tâche | En attente, Ouvert, Travail en cours | - |
| En cours de résolution | Ouvert | - |
| Fermées et terminées | En cours de résolution | - |
| Fermées, mais incomplètes | En cours de résolution | - |
| Échec de la fermeture | En cours de résolution | - |
| Redéclencher en tant que tâche manuelle | Fermé | - |
| Redéclencher l'automatisation | Travail en cours, Fermé | Cette condition ne s’applique qu’à une tâche automatisée. |
Si une tâche est fermée par erreur, les utilisateurs de la tâche d’événement peuvent la rouvrir pour apporter les modifications requises, ce qui garantit que le processus de récupération reste précis et complet.
Mise à jour de la tâche d’événement en tant que membre de la tâche de récupération
En règle générale, les membres de la tâche de récupération mettent à jour l’état des tâches d’événement. Bien qu’il n’ait pas accès à la page d’événement ou à l’espace de travail, il peut accéder à Mes tâches de récupération dans l’instance pour accéder à la tâche de récupération. En modifiant l’action d’interface utilisateur, ils peuvent changer l’état de la tâche d’événement, comme illustré dans l’exemple.
Par exemple, lorsque les membres de la tâche de reprise marquent la tâche comme Fermée terminée, tous les champs du formulaire sont verrouillés. Cela implique que même si les membres de la tâche de récupération ne peuvent pas modifier les champs, ils peuvent toujours ajouter des notes d’activité. Seuls les utilisateurs ayant accès à la tâche d’événement peuvent modifier les champs du formulaire.
Pour plus d’informations sur l’importation de la tâche automatisée dans un événement, reportez-vous à la section Importer la tâche automatisée dans un événement.