Workflows structurés pour la gestion de crise dans Espace de travail configurable de BCM

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 4 minutes de lecture
  • Exécuter les workflows structurés pour gérer un événement de crise dans Espace de travail Continuité d'activité (également connu sous le nom de Espace de travail configurable de BCM).

    En règle générale, le gestionnaire de programme BCM effectue les tâches suivantes pour répondre à un événement de crise :

    Informations supplémentaires sur les événements de crise

    • Pour en savoir plus sur l’onglet Événements de crise de la page d’accueil, reportez-vous à la section Vue de la page d’accueil.
    • Pour en savoir plus sur les menaces, les flux et les alertes de l’interface de la carte des crises, reportez-vous à la section Carte de criseinterface.
    • Pour plus d’informations sur les tâches administratives dans l’interface de la carte des crises, reportez-vous à la section Configurer pour Carte de crise.
    • Pour plus d’informations sur les événements de crise, reportez-vous à la section Événements de crise.

    Modification en bloc des tâches à partir de la liste connexe Tâches d’événement

    À partir de la version 6.1.x de l’application, les Gestion de la continuité d'activité utilisateurs qui ont un accès en modification à l’enregistrement d’événement peuvent désormais effectuer des modifications en bloc sur les tâches directement à partir de la liste connexe Tâches d’événement. Cette fonctionnalité est utile pour les utilisateurs qui gèrent simultanément plusieurs tâches d’événements.

    Dans la liste des tâches de récupération, les utilisateurs disposant des autorisations de modification nécessaires peuvent modifier simultanément les champs suivants :
    • État
    • Affecté à
    • Début réel
    • Fins de tâches
    • Groupe affecté

    Une fois qu’un événement est lancé, ces utilisateurs peuvent également modifier l’état d’une tâche d’événement à partir de la vue de liste ou de la vue de formulaire. Le processus de mise à jour de l’état d’une tâche d’événement à partir de la vue de liste est illustré dans l’exemple suivant. Si une transition d’état n’est pas autorisée, un message d’erreur s’affiche pour indiquer que la mise à jour n’est pas valide.

    Modifications en bloc.
    Le tableau suivant détaille les transitions d’état autorisées pour une tâche d’événement.
    Tableau 1. Transitions d’états autorisées pour une tâche d’événement
    Transition depuis l’état État en attente État ouvert État Travail en cours État Fermé terminé État Fermé incomplet État Fermé ignoré État Fermé en échec
    En attente Non Oui Non Non Non Oui Non
    Ouvert Non Non Oui Non Non Oui Non
    Travail en cours Non Oui Non Oui Oui Oui Oui
    Fermé terminé Non Oui Non Non Non Non Non
    Fermé incomplet Non Oui Non Non Non Non Non
    Fermé ignoré Non Oui Non Non Non Non Non
    Échec de la fermeture Non Oui Non Non Non Non Non
    Remarque :
    Tous les changements apportés aux transitions d’états et les mises à jour des dates de début ou de fin sont répertoriés dans le journal d’activité des tâches.

    Tenez compte des détails clés suivants concernant les transitions d’états d’une tâche d’événement.

    1. La tâche d’événement ne peut être ouverte qu’à partir de l’état Fermé et terminé .
    2. Une fois que la tâche d’événement passe à l’état Ouvert , les utilisateurs de la tâche d’événement peuvent la modifier davantage.
    3. La tâche peut ensuite être passée de l’état Ouvert à l’état Fermé ignoré .
    4. Seuls les utilisateurs ayant accès à l’événement peuvent réouvrir la tâche d’événement. Bien que les membres de la tâche de récupération puissent modifier l’état de la tâche d’événement, ils ne peuvent pas la rouvrir.
    Le tableau suivant récapitule les actions d’interface utilisateur disponibles pour une tâche d’événement et leurs états correspondants :
    Tableau 2. Les actions d’interface utilisateur et les états associés des tâches d’événement
    Action d'interface utilisateur État de la tâche d’événement Notes
    Déclencheur En attente Cette condition ne s’applique que lorsqu’un événement a été lancé.
    Ignorer la tâche En attente, Ouvert, Travail en cours -
    En cours de résolution Ouvert -
    Fermées et terminées En cours de résolution -
    Fermées, mais incomplètes En cours de résolution -
    Échec de la fermeture En cours de résolution -
    Redéclencher en tant que tâche manuelle Fermé -
    Redéclencher l'automatisation Travail en cours, Fermé Cette condition ne s’applique qu’à une tâche automatisée.

    Si une tâche est fermée par erreur, les utilisateurs de la tâche d’événement peuvent la rouvrir pour apporter les modifications requises, ce qui garantit que le processus de récupération reste précis et complet.

    Mise à jour de la tâche d’événement en tant que membre de la tâche de récupération

    En règle générale, les membres de la tâche de récupération mettent à jour l’état des tâches d’événement. Bien qu’il n’ait pas accès à la page d’événement ou à l’espace de travail, il peut accéder à Mes tâches de récupération dans l’instance pour accéder à la tâche de récupération. En modifiant l’action d’interface utilisateur, ils peuvent changer l’état de la tâche d’événement, comme illustré dans l’exemple.

    Mettez à jour l’état de la tâche d’événement.

    Par exemple, lorsque les membres de la tâche de reprise marquent la tâche comme Fermée terminée, tous les champs du formulaire sont verrouillés. Cela implique que même si les membres de la tâche de récupération ne peuvent pas modifier les champs, ils peuvent toujours ajouter des notes d’activité. Seuls les utilisateurs ayant accès à la tâche d’événement peuvent modifier les champs du formulaire.

    Pour plus d’informations sur l’importation de la tâche automatisée dans un événement, reportez-vous à la section Importer la tâche automatisée dans un événement.