Traiter les tâches d’acceptation des risques en attente avec le Application GRC Mobile

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 3 minutes de lecture

    • Traitez les demandes d’approbation en attente pour Gestion des risques les tâches d’acceptation qui vous sont soumises.

    Avant de commencer

    Rôle requis : gestionnaire des risques GRC (sn_risk.manager)

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Approuvez ou rejetez une demande en attente à partir de la liste des enregistrements. Vous pouvez également afficher les détails de l’enregistrement ou ajouter une note de travail avant de traiter la demande. Temps pour terminer cette tâche : 5 à 10 minutes.

    Procédure

    1. Si vous n’êtes pas connecté à votre Now Platform instance sur votre équipement mobile, reportez-vous à la section Connectez-vous au Application GRC Mobile.
    2. Avec l’écran d’accueil Risk affiché, appuyez sur Tâches d’acceptation du risque.

      Si vous quittez le Application GRC Mobile après vous être connecté, appuyez à tout moment sur l’application Now Agent pour revenir au dernier écran que vous aviez affiché.

      Tâches d’acceptation des risques mises en surbrillance.
      L’écran des tâches d’acceptation des risques s’affiche avec une liste d’enregistrements.
      Enregistrements d’acceptation des risques.
    3. Facultatif : Si vous souhaitez réduire le nombre d’enregistrements affichés à l’écran, reportez-vous à la rubrique Filtrer les enregistrements avec le Application GRC Mobile pour rechercher les enregistrements qui correspondent à des critères de recherche spécifiques.

      Le filtrage des enregistrements sur les écrans de l’application mobile fonctionne comme avec un créateur de conditions sur Now Platform. La définition de filtres peut réduire le nombre d’enregistrements affichés à l’écran.

    4. Pour approuver ou rejeter une demande directement à partir de la liste, avec l’écran Tâches d’acceptation des risques affiché, balayez un enregistrement vers la gauche pour ouvrir le menu.
      Faire glisser l’action sur l’enregistrement d’acceptation de risque.
    5. Dans le menu qui s’affiche, choisissez-en un pour continuer.
      OptionDescription
      Approuver Dans le champ Commentaires, saisissez des commentaires. Les commentaires sont facultatifs pour les approbations. Appuyez sur l’icône Envoyer ( icône Envoyer.) ou sur Soumettre pour enregistrer et soumettre vos modifications.
      Rejeter Dans le champ Commentaires, saisissez des commentaires. Les rejets sont requis avec des commentaires. Appuyez sur l’icône Envoyer ( icône Envoyer.) ou sur Soumettre pour enregistrer et soumettre vos modifications.
    6. Une fois l’écran Tâches d’acceptation des risques affiché, vous pouvez également procéder comme suit pour afficher plus de détails ou ajouter une note de travail à un enregistrement de la liste.
    7. Avec l’écran Tâche d’acceptation de risque affiché, appuyez sur l’enregistrement pour l’ouvrir.
    8. Pour afficher plus de détails, sur l’enregistrement qui s’affiche, appuyez sur Approbation pour afin d’afficher la tâche d’acceptation de risque.
    9. Appuyez sur l’enregistrement de tâche qui s’affiche pour l’ouvrir.

      Sur l’enregistrement qui s’affiche, choisissez-en un dans la table suivante pour continuer.

      Détails de la tâche d’acceptation de risque.
      OptionDescription
      Onglet Détails Une fois l’onglet Détails sélectionné, pour approuver ou rejeter la demande, en haut à gauche de l’écran, appuyez sur l’icône de flèche arrière
      Icône de flèche arrière.
      deux fois pour revenir à l’enregistrement de la tâche d’acceptation de risque. Avec l’écran Tâche d’acceptation des risques affiché, appuyez sur l’icône de menu (icône Menu) pour approuver ou rejeter la demande. Suivez les étapes décrites dans le tableau précédent.
      Onglet Flux d’activité Une fois l’onglet Flux d’activité sélectionné, procédez comme suit.
      1. Affichez les notes de travail et les commentaires supplémentaires. Pour ajouter une note de travail ou joindre un fichier, appuyez sur l’icône Plus ( icône Plus.).
      2. Revenez à l’enregistrement de la tâche d’acceptation des risques comme décrit dans l’option précédente, puis appuyez sur l’icône de menu (icône Menu) pour approuver ou rejeter la demande.
      Appuyez sur une icône d’écran en bas de l’écran. En bas de l’écran, choisissez-en un pour continuer.
      • Appuyez sur l’icône Risque pour revenir à l’écran d’accueil.
      • Si affiché, appuyez sur une icône pour ouvrir une autre ServiceNow® application mobile.
      • Touchez plus :
        • Appuyez sur Notification pour afficher les notifications de Now Platform et du Application GRC Mobile.
        • Appuyez sur Plus , puis sur Paramètres. Appuyez sur Se déconnecter pour vous déconnecter de l’instance actuelle.