Regrouper les problèmes dans l’espace de travail

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Regroupez les problèmes au sein de vos espaces de travail pour organiser et gérer les problèmes connexes. Le regroupement de problèmes similaires peut rationaliser votre workflow et vous faire gagner du temps.

    Avant de commencer

    Rôle requis : risk_admin, risk_manager ou sn_risk.user

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Le regroupement des problèmes sous un parent peut rationaliser votre workflow et vous faire gagner du temps. Tous les problèmes des enfants sont gérés par un seul parent, ce qui facilite leur suivi et leur résolution collective. Vous pouvez regrouper différents types de problèmes sous un seul parent lorsque les problèmes appartiennent au même projet ou audit afin d’obtenir une vue globale de la façon dont les différents problèmes sont gérés. Le regroupement des problèmes sous un parent permet de les organiser et de les hiérarchiser, de réduire la redondance de résoudre des problèmes similaires et de s’assurer que les problèmes sont traités de manière coordonnée.

    Vous pouvez activer la propriété Fonctionnalité avancée de regroupement des problèmes pour utiliser les fonctionnalités avancées de regroupement des problèmes, telles que les méthodes de gestion pour le regroupement des problèmes et la transformation de problèmes autonomes en parents. Pour plus d'informations, consultez Propriétés du GRC.
    Important :
    Lorsque vous regroupez des problèmes avec la confidentialité activée, vous pouvez ajouter des problèmes enfants confidentiels uniquement sous un problème parent confidentiel.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Risque > Espace de travail Risque.
      Vous pouvez accéder à votre espace de travail spécifique.
    2. Sélectionnez l’icône Liste et accédez aux problèmes.
    3. Cochez les cases en regard des problèmes que vous souhaitez regrouper.
    4. Sélectionnez un groupe.
    5. Renseignez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire Problèmes de groupe
      Champ Description
      Type de groupe Option permettant de sélectionner le type de groupe. Voici les options disponibles :
      • Créer un groupe : option permettant de créer un nouveau problème parent pour former un groupe.
      • Ajouter à un groupe existant : option permettant de créer un groupe avec un problème parent existant.
      • Définir un problème autonome en tant que parent : option permettant de sélectionner un problème autonome existant et de le définir en tant que parent pour créer un groupe.
        Remarque :
        L’option Faire d’un problème autonome un problème parent n’est disponible que si la propriété de la fonctionnalité avancée de regroupement des problèmes est activée. Pour plus d'informations, consultez Propriétés du GRC.
      Nom du problème parent Nom du nouveau problème parent. Ce champ s’affiche uniquement lorsque l’option Créer un groupe est sélectionnée dans le champ Type de groupe .
      Problème parent Option permettant de sélectionner un problème parent existant ou de sélectionner un problème autonome existant et d’en faire un parent. Ce champ s’affiche uniquement lorsque l’option Créer un groupe ou Créer un problème autonome en tant que parent est sélectionnée dans le champ Type de groupe .
      Méthode de gestion Option permettant de spécifier si le problème est géré à partir d’un problème parent ou en tant que problème enfant individuel. Voici les options disponibles :
      • Gérer le parent : lorsque vous sélectionnez la méthode de gestion comme parent de gestion, les problèmes enfants héritent des valeurs des champs État, Réponse et Explication du problème parent.
      • Gérer l’enfant : lorsque l’option Gérer l’enfant est sélectionnée, le problème enfant conserve ses propres champs État, Réponse et Explication individuellement.
      Remarque :
      Le champ Méthode de gestion est disponible uniquement si la propriété de la fonctionnalité de regroupement des problèmes avancée est activée. Pour plus d'informations, consultez Propriétés du GRC.
      Description Informations supplémentaires sur le groupe de problèmes.
    6. Sélectionnez un groupe.