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sourceDocument: Gouvernance, risque et conformité Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gouvernance, risque et conformité Yokohama

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    - Technology


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# Corriger un problème à l'aide du Conformité de l'espace de travail

# Corriger un problème à l'aide du Conformité de l'espace de travail {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Une fois qu'un problème a été identifié, trié et étudié à l'aide de , Conformité de l'espace de travail vous pouvez le corriger.

## Avant de commencer

Rôle requis : (par produit)

* Dans Gestion de la politique et de la conformité: compliance_admin, compliance_manager ou sn_compliance.user
* Dans Gestion des risques: risk_admin, risk_manager ou sn_risk.user
* Dans Gestion de l'audit: audit_admin, audit_manager, audit_admin ou sn_audit.user
{#remediate-issue-ws__ul_tgz_zxx_rw}

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

La correction d'un problème marque l'intention de résoudre le problème sous-jacent à l'origine de la défaillance du contrôle ou de l'exposition au risque. L'acceptation d'un problème marque l'intention de créer une exception pour une défaillance ou un risque de contrôle connu. Les contrôles qui sont acceptés restent dans un état non conforme jusqu'à ce que le contrôle soit réévalué. De cette façon, la question peut être utilisée pour documenter les observations lors des audits.

## Procédure

1. Ouvrez le problème que vous souhaitez corriger.
2. Cliquez sur l'onglet Tâches de remédiation .  
   Remarque :  
   Deux options s'offrent à vous pour créer une tâche de rattrapage :
   * Cliquez sur Tâches de remédiation suggérées , puis sur Copier pour utiliser une tâche existante comme base de création de cette tâche. Une copie de la tâche de rattrapage sélectionnée est créée avec certaines informations de cette tâche copiées dans la nouvelle tâche. Vous pouvez remplir manuellement les autres champs.
   * Cliquez sur Nouveau et créez manuellement la tâche.
   {#remediate-issue-ws__ul_lpf_nc3_wmb}
3. Renseignez ou modifiez les champs du formulaire.  
   {#remediate-issue-ws__table_ynl_yjz_dv__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Numéro | Numéro d'identification unique. |
   | Affecté à | Sélectionnez l'utilisateur responsable de l'exécution de cette tâche. |
   | Problème | Problème pour lequel cette tâche a été créée. |
   | État | État actuel de la tâche. |
   | Priorité | Sélectionnez la priorité ou la séquence dans laquelle cette tâche doit être résolue, en fonction de son impact et de son urgence. |
   | Liste de surveillance | Sélectionnez les utilisateurs qui souhaitent être avertis lorsque des changements se produisent. |
   | Créé/mis à jour | Affiche la date/l'heure à laquelle la tâche a été créée et mise à jour. |
   | Description brève | Saisissez une description brève de la tâche. Cela apparaîtra dans les listes de tâches. |
   | Description | Saisissez une description complète de la tâche. |
   | Remarques et commentaires ||
   | Commentaires supplémentaires | Si nécessaire, saisissez tous les commentaires destinés aux clients liés à cette tâche. |
   | Notes de travail | Saisissez toutes les notes non destinées aux clients relatives à la correction du problème. |
   | Calendrier de la tâche ||
   | Durée prévue | Quantité estimée de temps de travail. Calculé à l'aide des dates de début et de fin planifiées. |
   | Date de début prévue | Date et heure auxquelles le travail sur la tâche est censé commencer. |
   | Date de fin prévue | Date et heure auxquelles le travail sur la tâche est censé se terminer. |
   | Durée effective | Durée du temps de travail réel. Calculé à l'aide de la date de début effective et de la date de fin effective. |
   | Date de début effective | Heure à laquelle le travail sur cette tâche a commencé. |
   | Date de fin réelle | Heure à laquelle le travail sur cette tâche s'est terminé. |
   [Tableau 1. Formulaire de problème]

   {#remediate-issue-ws__table_ynl_yjz_dv}
4. Cliquez sur Envoyer.
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